【课程背景】

复盘是行动后的深刻反思和经验总结，复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。复盘本是围棋术语，就是每次博弈结束以后，双方棋手把刚才的对局再重复一遍，这样可以有效地加深对这盘对弈的印象，也可以找出双方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。在复盘中,双方进行双向交流,对自己,对对方走的每一步的成败得失进行分析,同时提出假设：如果不这样走还可以怎样走，怎样走才是**方案。这个过程中，双方的思维不断碰撞,不断激发新的设想、新的思路，新思维和新理论可能在此萌发。

复盘也可以叫做反思或总结，但复盘比一般意义的总结和反思要系统，是一种机制化和系统化的总结和反思，这也是其有效的关键之处。国内许多企业都在学习“复盘”的方法，并得到良好的效果。

【课程目标】

聚焦组织中的问题，围绕企业关注的重点，如“执行力提升”“团队管理”等内容，**课程学习，由老师带领大家进行“复盘”运用复盘工具，帮助学员不断发现问题、分析问题，找出解决问题的方案，并推动问题的解决。

使参训学员掌握“复盘”操作方法，并能够运用到日常的工作中。

【适合人群】企事业单位负责人、中高层管理者、骨干员工

【课程时长】2天/6课时天

【课程大纲】

**部分 复盘初步

一、复盘概述

1.     什么是复盘

2.     为什么要复盘

3.     什么时候复盘

4.     什么人需要复盘

二、复盘的构成

1.     回顾目标

2.     结果评价

3.     分析原因

4.     总结规律

三、复盘初步演练

1.     团队游戏

2.     针对游戏复盘

3.     复盘结果分享

四、复盘常见的问题

1.     目标不清晰、不合理

2.     问题界定不精准

3.     制定计划不科学

第二部分 回顾目标

一、目标的重要性

1.     目标和目的的区别

二、SWOT分析

1.     案例引入

2.     SWOT的基本概念

3.     SWOT的运用

三、目标分解

1.     什么要做目标分解

2.     方法一：剥洋葱法

3.     方法二：多树杈法

四、SMART原则

1.     SMART原则介绍

2.     实例分析

五、团队目标与个人目标的统一

1.     案例分析

2.     个人目标与团队目标的融合

3.     获得承诺

课堂实操演练：

第三部分 寻找原因

一、看到的是真相吗？

1.     案例分享

2.     研讨与分享

3.     重要结论

二、现象、观点和事实

1.     概念区分

2.     实例训练

三、原因分析方法

1.     5WHY

2.     4M1E

3.     鱼骨图

课堂实操演练

第四部分 策略与计划

一、计划的重要性

1.     案例分享

2.     计划的重要性

二、方案产生

1.     头脑风暴

2.     创新工具—概念三角

三、方案筛选

1.     象限分析

2.     多维度分析

四、制定实施计划表

1.     计划表

2.     5W1H

课堂实操演练

第五部分 复盘实战

一、复盘实战训练

1.     案例分析

2.     学员分享

3.     讲师点评

二、总结与回顾

1、复盘与总结的区别

2、复盘的误区

3、复盘的原则

课堂实操演练

综合演练内容：

个人成长复盘

事件活动复盘

项目复盘

战略复盘