课程背景：

    初入职场，是一个由学生变职场人的过程，或者说，那是人类从被养育到自我养育的转变过程。内心从天之骄子、人中龙凤转变为一名普通的自食其力的劳动者，这个心理差距是所有职场新人的人生转折。尤其面对未来职场的挑战，年轻的职场人需要从内心确认确定自己的身份以及身份的内涵；同时，与企业和团队建立强黏度的归属意识，对自己即将呈现的角色和价值体现方式（岗位适应准备、工作强度心理准备、人际关系适应准备、沟通心态适应准备）做好应有的管理。

    课程设计从这四个准备开始，以五项短程解决遗迹五个表层情绪处理程序、职场情绪习惯养成步骤，为新入职的年轻开辟一个崭新的大有可为的职场天地。

课程收益：

1、**对实际案例的分析，让学员看见看懂情绪压力产生的根源和变化轨迹，透彻了解心理机制运作过程，引发觉察自身情绪压力盲点的意识。

2、**课堂练习情绪压力疏导的四个步骤，训练学员在情绪压力面前的瞬时反应。以获得情绪压力调整的机会和空间，给情绪压力深度解决创造机会。

3、练习<从事实、感受、目标、解决点、解决动作>五项短程解决工具的使用，熟悉五项疏导模版简单操作；**相互辅导联系强化短程解决工具的使用效能。

4、**短时团体辅导技术指导，懂得团体辅导核心技术<运用团体氛围相护包容、理解、支持的力量，达到学员在课程中的情绪问题解决>，**团体辅导活动开展创造学员的企业归属力，转化员工职场感受，提高职业体验感。

课程对象：职场员工辅导者、管理者、领导者

课程时间：两天（6小时／天）

课程方式：游戏体验、室内拓展、会心团体辅导、促动技术、心理剧等方法

课程执行说明：课程全程采用体验引导式授课，体验引导式课程注重让学员在体验中感受、在感受中萃取知识点、将知识点构建自己的思维方式、将思维方式运作到执行的整体递进式过程。

＊课程需要封闭的不受打扰的环境＊

课程大纲：

铺垫：营造轻松愉悦的课堂

1、课堂游戏：找一样

2、选定临时组长

3、课堂游戏：大海沉船

4、课堂教练提示——你的课堂心态准备预示一天的收获

**环节    在情绪压力的个案里看见情绪压力的本质

一、我们为什么会有情绪压力

1、个案分享一：为小事发作的职员

2、课堂教练引导：

＊职员为什么会发作脾气

＊哪件事刺激了他的情绪压力

＊处在他的位置会有哪些担忧

＊产生类似担忧的原因是什么

3、个案分享二：无法安顿“功勋员工”的管理者

4、课堂教练引导：

＊管理者烦心的是什么

＊是什么刺激了他的情绪压力

＊处在他的位置有哪些担忧

＊是否有深层原因

5、案例分享三：为孩子问题焦虑的大民

6、课堂教练引导：

＊大民的痛苦是什么

＊什么事是引发痛苦的根源

＊处在他的位置会有哪些担忧

＊是否有更沉层次的原因

二、总结归纳

1、分小组在以上案例分享中找相同的因素

2、课堂分享

3、老师总结归纳：

＊情绪的偶发性与必发性都有同样的根源

＊习惯性的情绪压力更深的持续干扰我们的状态

＊改善情绪压力从自身必发性情绪根源入手

第二个环节    发现、改善情绪压力的瞬时反应

一、发现情绪压力的瞬时反应

1、课堂体验：建高塔

2、课堂分享：

＊人们是如何开始有目标意识的

＊缺乏协作的人员当时在什么状态中

＊这种状态是否可以背调整？

＊如何吸引一个人进入团体融入团体归属团体

3、课堂教练引导——在人性的期待与否之间有个情绪开关

4、课堂体验：课堂情景模拟——移情体验

5、课堂教练引导：

＊转换关注焦点和情绪作用点的作用，如何做到的

＊可以做哪些移情转换

＊如何辨别合理移情与不合理移情

6、个案体验：事件之前——事件当时——事件之后

7、课堂教练引导：

＊哪个时段是压力**大的

＊压力来自于什么

＊是什么会促进我们的担忧情绪

＊重要时间做什么更有效

＊我们可以从中发现什么

二、抓住和改善情绪压力的瞬时反应

1、课堂小组分享

＊通常自己发现情绪和压力是在什么时刻

＊如何在事件当下抓住情绪反应

＊可以依靠哪些方式抓住瞬时反应

＊会用哪些方法应对当下反应

2、小组分享制图并作班级分享

3、老师总结：

＊我们对自己的接纳是调整瞬时反应的基础

＊心中有目标情绪压力反应会产生更多积极意义

＊瞬时反应是个长期调整的习惯，需要长期自我培养

第三环节   情绪压力调节短期解决方法学习

一、短期解决的方法

1、案例分享：升职的困扰。

＊进行课堂教练引导学员分离案例中的环节：事实、虚构以及虚构产生的因素、事件带出的情绪情感变化、可以利用的焦点、难点、解决之道。

2、分析焦点解决的主体意识——每个人都是自己的专家

3、课堂教练引导：解决的契机在于引发个案看见问题的例外价值

二、焦点解决现场示范

1、个案分享：一位老员工的焦虑

2、课堂分析：

＊事实部分是哪些

＊哪些点引发了焦虑

＊有什么例外价值还未被发现

＊可以怎么做

三、焦点解决程序归纳

1、程序表展示和讲解

事件——感受——厘清目标——围绕目标寻找例外——构建解决之道

2、小组个案分析

＊每个组找自己的个案进行分析，制作问题解决图

3、班级分享：我们的情绪压力解决之道

4、学员一对一焦点解决体验

第四环节   置身职场角色  培养职场情绪习惯

一、展示团体解决问题的力量

1、小组成员活动：串葫芦串

2、小组基础信息交流：心灵连接，培养更深的信任关系

3、课堂体验：深入个人感受，获得集体支持

＊小组分享

＊班级分享

4、老师总结：

＊生命的源泉来源于情绪和压力的动态

＊培养自己的心理习惯是保持良好情绪压力平衡值的唯一途径

二、培养职业心理习惯

1、建立个人信念的方法：选择信任自己，为自己开脱无限可能的心态

2、养成关注有用信息的习惯

＊有益信息采纳工具使用＊

3、把注意力放在每件事的更多列外价值

＊发现例外价值的三个步骤＊

4、做好期待值管理，用成功的一小步积累成功的一大步

5、给自己向死而生的教育

＊故事分享：向死而生的力量＊

6、让自己试用积极的语言

7、养成快乐的习惯

三、课程回溯，班级分享收获，制作课程收益图示，结束课程。

第五环节   做好人际维护  培养沟通习惯

一、职场人际关系规划

＊构建岗位十字关系作业——

二、岗位关联、职场关系关联、人际特性特征的记录。

1、人际维护的关键

2、礼仪模式训练——迎言送语

3、工作事务回应——

＊事务性回应三步骤＊

4、沟通习惯训练

＊沟通小剧场：喜乐有爱的团体

＊认可语式角色小组示范

＊分享语式角色小组示范

5、沟通分组总结，并且图示化。

三、职场关系沟通中容易出现的问题

僭越——防范——猜测——偏执

四、关系的交流

＊交流要点、心态准备、语境准备等交流技巧

1、与上级领导的交流

2、与同级别交流

3、跨部门交流

五、专注同理心的同频共振

1、表达感受到的对方感受

2、立足对方的立场创造共鸣的契机

3、使用与对方同样的语境

＊语境对话体验