课程背景

在当今复杂多变的商业环境中，决策的质量和速度直接影响着组织的生存与发展。然而，许多决策者在面对问题时，往往局限于局部视角，缺乏对整体系统的理解和把握，导致决策失误。系统思维作为一种综合性的思维方式，能够帮助决策者从全局出发，洞察问题的本质，从而做出更科学、更有效的决策。

课程收益

一、知识与技能。掌握系统思维的基本概念、原理和方法

1、学会运用系统分析工具，对复杂问题进行解构和建模

2、提升收集、整理和分析信息的能力，为决策提供有力支持

二、思维与认知。培养全局意识和系统观，打破思维定式，拓展决策视野

1、增强逻辑思维和批判性思维能力，提高决策的准确性和合理性

2、理解系统的动态性和不确定性，提高应对变化和风险的能力

三、实践与应用。能够运用系统思维方法，解决实际工作中的决策难题

1、制定科学合理的决策流程和策略，提高决策效率和质量

2、**案例分析和小组讨论，积累决策经验，提升团队决策能力

课程模型

课程特点

一、前沿理论与实践案例相结合

1、引入**新的系统思维理论和研究成果，让学员站在学术前沿。

2、剖析大量真实的企业决策案例，使学员在实践中领悟系统思维的应用。

二、互动式教学与个性化指导

1、采用小组讨论、角色扮演、案例分析等互动教学方式，激发学员的学习积极性和主动性。

2、讲师根据学员的实际情况，提供个性化的指导和建议，帮助学员解决实际问题。

三、多元化的学习资源与工具

1、为学员提供丰富的学习资料，包括书籍、文章、视频等，拓宽学员的学习渠道。

2、介绍多种系统分析工具和软件，如思维导图、系统动力学模型等，帮助学员提升分析和解决问题的能力。

课程对象

1、企业中高层管理者

2、项目经理

3、决策支持人员

4、对系统思维和科学决策感兴趣的个人

课程时长

两天（每天 6 小时，共 12 小时）

课程形式

课堂讲授、案例分析、小组讨论、模拟演练、视频教学，等等

课程大纲

**天：系统思维基础与系统分析方法（2小时）

开场导入：以案例导入（丁谓修复皇宫的方案）

1、课程介绍与目标设定

2、学员自我介绍与期望交流（自我介绍可视情况而定）

**讲：系统思维的概念与内涵什么是系统

系统的定义与组件

系统的定义：系统是由相互作用和相互关联的部件或元素组成的整体

【思考】一家企业，是一个系统吗？

系统的组件：要素、关联、目标

【思考】以下哪个是系统：一栋房子，一堆材料？

系统的分类与特征

系统的分类：**举例说明系统的五种分类

自然系统和人造系统

实体系统和概念系统

开放系统和封闭系统

静态系统和动态系统

控制系统和非控制系统

系统的特征：**人体和企业组织为例来说明系统特征

整体性

相关性

目的性

环境适应性

系统思维的定义与特点

系统思维的定义：

从全面、整体的维度或角度来思考一个问题就叫系统思维，比如在时间管理中，按照重要性和紧急性来思考工作任务的先后顺序就是一种系统思维。

系统思维的特点：

整体观

【举例】企业增长

动态观

【举例】做大，还是做强

关联观

【举例】质量与成本

系统思维与传统思维的区别

局部与全局

【举例】山头主义

静态与动态

【举例】偷工减料

线性与非线性

【举例】员工激励

【成果输出】结构与功能分析报告

【配套工具】思维导图软件

第二讲：系统分析方法（2小时）

系统边界确定

明确系统的范围和边界

以领导力（系统）为例讲解明确系统范围和边界的三个基本步骤，即明确系统目标与用途、识别输入输出与交互、必要沟通并审查完善。

影响系统边界的因素

系统目标和功能

环境变化

资源和能力

利益相关者需求

竞争与合作关系

技术可行性

成本效益考量

风险和不确定性

系统结构分析

绘制系统结构图

识别系统中的关键要素及其关联

系统功能分析：案例教学

分析系统的输入、输出和转换过程

评估系统的性能和效率

【成果输出】绘制系统结构图

【配套工具】系统建模软件

第三讲：系统动力学模型（1小时）

系统动力学的基本概念

存量与流量

反馈回路

延迟

【举例说明】

构建系统动力学模型的步骤

定义问题

绘制因果回路图

建立存量流量图

参数估计与模型校验

【教学练习】

系统动力学模型的应用案例

【成果输出】构建一个简单的系统动力学模型

【配套工具】Vensim 软件

第四讲：小组案例分析与讨论（1小时）

分组分析给定的案例

小组讨论与成果展示

讲师点评与总结

【成果输出】小组案例分析报告

【配套工具】案例分析模板

第二天：科学决策流程与策略

**讲：科学决策的概念与原则（1小时）

科学决策的定义和重要性

科学决策原则

信息充分原则

目标明确原则

权衡利弊原则

集体决策原则

【举例说明】

【成果输出】制定个人决策原则清单

【配套工具】决策原则卡片

第二讲：科学决策的流程（2小时）

识别问题与机会

问题的定义与分类

机会的识别与评估

确定决策目标

目标的明确性与可衡量性

目标的层次结构

收集信息与分析

信息收集的渠道与方法;边学边练

信息的筛选与整理：边学边练

数据分析方法:边学边练

制定备选方案

头脑风暴法：边学边练

德尔菲法：边学边练

评估备选方案：案例教学

评估标准的确定

方案的优缺点分析

选择**优方案：案例教学

决策方法的选择

风险评估与应对

【成果输出】完成一个决策流程的模拟案例

【配套工具】决策流程模板

第三讲：科学决策的策略与技巧（2小时）

风险决策策略

风险态度与风险偏好

风险应对策略

不确定性决策策略

乐观主义原则：举例说明

悲观主义原则：举例说明

**小**大后悔值原则：举例说明

群体决策策略

群体决策的优点与缺点

群体决策的方法与技巧：边学边练

避免群体决策的误区

创新决策策略：案例教学

创新思维的培养

突破传统决策模式

【成果输出】制定一份应对特定决策情境的策略方案

【配套工具】决策策略卡片

第四讲：课程总结与回顾（1小时）

课程内容总结

学员学习成果展示与分享

未来应用计划与展望