课程目标：

为什么要建设团队，什么是真正的团队，掌握建立团队的步骤；

掌握如何达成团队的目标与共识；

学会创造沟通气氛和建立信任；

学会管理团队的方法，明确影响团队效率的因素，体验团队科学合作重要性。

课程时间： 2天，6小时/天

学员对象：企业中高层管理人员

授课方式：采用：讲授-启发式、交互式教学--案例分析-模拟练习-游戏互动、分析-小组讨论的培训方式。

课程大纲：

**讲：企业需要什么样的个人和团队

一、企业战略与团队

二、企业需要什么样的团队

三、团队与组织经营业绩

四、团队中的角色孰轻孰重？

五、为什么需要团队？

讨论：企业需要什么样的团队？

第二讲：理解团队

一、团队的定义

二、团队的类型

三、团队的特征

1.团队类型和它们的差别

2.团队特征

四、团队的意义

1.团队工作形式的意义

2.人类团队工作的需要

3.社会团队工作的需要

第三讲：团队组建的过程

一、团队形成

1、团队形成过程

2、团队的形成途径

以任务为导向的途径

角色界定途径

价值观途径

人际关系途径

社会统一性途径

二、团队的领导

1、团队的管理过程

2、团队的人员管理

3、团队的愿景与目标

4、团队的角色与职责

5、团队的组织气氛

6、团队的绩效

第四讲：团队管理过程

一、团队成员的训练

1、成为团队成员的优秀教练

2、进行团队成员的技能训练

3、培养团队成员的领导能力

4、有效评估团队训练的效果

5、强化团队训练的效果

二、团队内部的沟通

1、在团队沟通中倾听艺术

2、在团队沟通中技巧

3、艺术的三明治批评法

4、调解团队成员间的纠纷

三、团队精神的培养

1、树立团队信心

2、增强团队成员对领导者的信任

3、提升团队的凝聚力

4、培养团队的创造力

5、提升团队的士气

6、确立团队的行为规范标准

四、团队绩效的评估

1、制定团队的绩效计划

2、进行团队内部的工作评估

3、与成员进行业绩评价面谈

4、解决团队成员的不良绩效

5、改善团队绩效

6、进行团队的绩效追踪标准

五、团队发展的激励

1、激励不同类型团队成员

2、激励的原则

3、用竞争的方法来激励团队成员

4、用奖励的方法来激励团队成员

5、用个人发展来激励团队成员

6、不同阶段（摸索、稳定、成功阶段）的团队激励

7、在压力下保持团队激励