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课程前言:
《沙漠掘金》是从加拿大Eagle’s Flight公司引进的经典体验式培训课程,在原版课程的基础上融入情景训练的课程理论和内容,是国内**新高端情景训练课程,也是国际**经典的体验式培训课程之一。该课程被清华大学、浙江大学、上海交通大学、复旦大学列入EMBA课程。被Coco-cola、Philips、Johnson & Johnson、Pepsico、ABB、BP-Secc、上药集团、上汽集团、联想集团等多家公司采购作为内训。
情景训练课程形式起源于西方,通常以情景模拟演练的方式把生活中、工作中种种问题,诸如组织形态、人性问题**游戏折射出来,受训者**选择、决策、行动导致的结果,引发思索,从而自觉引导自身行为的改变。据反馈统计,90%的参与者认为《沙漠掘金》与自己平时的行事方法吻合度极高。
本课程让学员深入启发学习,完全不同于拓展训练和演讲式培训。除了需要课堂小队协作竞争外,还要学员全身心的投入和参与,更需要有专业的资深讲师,引导学员进入更深层次的体验和讨论之中,从而挖掘出公司内部存在的根本问题,并试图找出相应的解决方法,是一种高度深入体验的课程。
课程特点:
1、强大的国际化课程设计背景。趣味性、竞争性、参与性、感悟性、实战性强;
2、成熟的企业课程体系流程。独特的成人学习模型,保证课程设计的完美运用;
3、灵活多样的授课形式。**团体训练、情景模拟、沙盘推演的方式,使学员在不知不觉中显现平时不易察觉的问题,发掘出问题的实质;
4、显著的培训效果及跟踪。独有的《531计划》帮助检验学员学习成果及跟踪;
5、专业化实战导师引导。企业管理经验15年以上的专业讲师担当导师授课;
6、以学员为中心,以绩效为目的。**活动使学员充分获得体验,及时发现、分析和解决问题,同时掌握达成目标的方法和工具,提升绩效和领导能力;
7、自主的课程设计。可以依公司的具体需求量身订做,制定成为专属课程。
8、不受限制的授课场合。组织内训、合作伙伴联谊、公司庆典活动、特别节目。
课程对象:青年员工等
课程时间:1天,6小时/天
授课对象:适合各阶层管理人员/及其他主办职员
课程工具:《GROW模型》《5W2H应用表》《问题分析流程表》《问题解决流程表》
授课方法:采用知识讲授、案例教学、沙盘模拟、问答互动、分组研讨、视频分享、情景演练、讲师点评等方式授课
课程大纲:
**讲:认识问题
一、问题概述
1、什么是问题
设定型问题;激发型问题;理想型问题
2、目标-期望-理想
案例分析:清华校园送信
二、解决问题的9大误区
1、反思解决问题的思维5大误区
初始想法;坚持先前选择;选择支持信息;主观假设;从众心理
案例研讨:售价28万元的一个铜块
2、反思解决问题的方法4大误区
不让正确的人参与;直接面对太大或太模糊的问题;
忽视分析;不制定实施和评估计划
案例分析:智慧的画师
三、解决问题的心态准备
1、ABC理论:困扰我们的不是事情本身而是对这件事情的看法
案例分析:母亲的烦恼
2、企业人的主动与被动
企业的问题无处不在/主动与被动的不同
案例分享:修女与强盗
模型研讨:解决问题的5种境界
第二讲:界定问题
一、问题的界定与分类
1、问题界定的过程
亚里士多德的“吉祥三宝”
柏拉图的“诱敌深入”
2、问题界定的方法
瑞卡兹设计的“问题定义表”
案例分析:7个为什么?
二、问题的分类
第三讲:分析问题
一、思维的流程
1、什么是流程?
流程3要素:输入、活动、输出
思维的流程:解决什么问题?解决到什么程度?怎么实现?
思维的干扰:突破思维定势的3个步骤—发现、确信、改正
视频分享:公主巧解九连环
案例分析:网球教练
2、流程的意义
高层管理人员-流程是一种赢利模式;
中层管理人员来-流程是一种管理的思路和方式;
低层操作人员-流程是一种操作规范和手册。
案例分析:市场研究员
二、问题分析4种流程
1、情景分析——问题澄清与聚焦
1)提问的2种形式:开放式、封闭式
练习:封闭式问题与开放式问题互换
提问游戏:我是谁
2)有效提问的内容5W2H
3)情景分析的步骤
分组讨论:选题进行情景分析
4)情景分析法总结
2、原因分析——探究问题的根源
1)寻求问题根源
案例分析:不合格的5S
2)寻求根源的三种方法:试错法、经验法(专家法)、比较法
3、决策制定——提供备选的方案
1)影响决策主要因素
小组讨论:制定决策的难点是什么?
2)制定决策的PCAR模型
决策目的/决策标准/备选方案/风险评估
3)决策制定总结
4、计划分析——预防问题发生措施
1)主动性计划
预防性行动计划/应急性行动计划
2)计划分析OPPB模型
目标/问题/预防性措施/后备措施
3)计划分析总结及应注意的事项
三、5种经典思考模式
垂直思考法:对问题进行一定范围内的纵深挖掘
曼陀罗思考:立即发现问题,提高工作效率
游戏研讨:自我介绍
SWOT分析法:分析研究显示情况
案例研讨:某公司SWOT分析
换位思考法:站在对方的立场上体验和思考问题
头脑风暴法:产生新观念或激发创新设想,快速找到解决问题的方法
头脑风暴:学员现场提出问题
四、寻找问题真相5中模型
1、因果关联模型:鱼骨图
2、第三因素模型:ABC法则
3、交互影响模型:
4、控制实验模型:确保其他因素不变,找到发生影响的根源
5、安慰剂效应模型:
案例分析:特效药
第四讲:解决问题
一、解决问题的6个步骤
1、确定问题:发现问题事情就解决了一半
视频分享:生命中的大石头
2、分析问题
分析问题的3大法宝:角度法;内外因法;利益分析法
案例研究:2008年的那一场雪
3、解决方案
资料分享:企业常见37个问题解决方案
4、选择决策
5、方案执行
6、预防问题
二、NLP获胜成果六步法
1、明确目的
2、了解现状
3、选择方法
4、联合行动
5、检查变通
6、坚持不懈
案例研讨:销售遇到阻碍
实际演练:杨梅的困惑
第五讲:解决问题8大工具
1、树形图
2、圆饼图
3、行列图
4、点阵图
5、流程图
6、鱼骨图
7、思维导图
8、六顶思考帽
第六讲:五种图表解决12大难题
一、使用图表整理头脑
1、掌握图表快速工作
2、图表使用法
1)整理问题,用“掌握状况图解法”
2)做比较时,用“检讨对策图解法”
二、掌握状况图解法
案例学习1:为什么经常无法正确做好上司交代的工作〈树形图〉
案例学习2:为什么无论做几次,还是无法避免犯错〈圆饼图〉
案例学习3:为什么无法立刻找到需要的文件〈行列图〉
案例学习4:如何向领导直观展现自己的工作成效〈点图〉
案例学习5:为什么我加班的情况比同事多〈流程图〉
三、检讨对策图解法
案例学习6:为什么会议总是无法按时结束〈树形图〉
案例学习7:为什么指示无法顺利传达给下属〈圆饼图〉
案例学习8:为什么经常赶不上工期不能按时交货〈行列图〉
案例学习9:工作太多,我该从哪一件事情开始着手呢〈点图〉
案例学习10:如何在一天之内想出全新的企划〈流程图〉
四、进阶的模拟问题
案例学习11:机会快被竞争对手抢走了,我们该怎么办〈树形图〉 〈圆饼图〉
案例学习12:如何找到价格更低质量也好的合作伙伴〈流程图〉 〈点图〉
理论知识学习
团队文化展示
学员问题研讨
导师深度引导
学员积极献策
学员部分成果
系统课程分享
优胜小组合影
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