课程前言：

情景训练课程形式起源于西方，通常以情景模拟演练的方式把生活中、工作中种种问题，诸如组织形态、人性问题等**沙盘推演活动折射出来，受训者**思考、决策、行动导致的结果，引发深层次思索，从而自觉调节自身行为的改变。

《模拟联合国沙盘》课程是经典体验式学习课程，参与课程的学员被均分到10个国家，每个国家3-8人。学员分别饰演不同的角色，比如国王、外交大臣、国防大臣、国民等，每个角色都有自己的职责和任务。要完成职责任务就必须出使别的国家，而每个国家与其它国家都有固定的国家外交关系，例如：一般关系、友好关系、敌对关系等。这些关系或明或暗，在确保不与敌对关系的国家发生交易的前提下，****长5年的国家运营，**终完成本国国力提升的目的，同时还需要兼顾每年完成承诺的国民经营目标。

提升国力的方法有多种，常用的方法则是采取【贸易】与【战争】两种模式完成。沙盘模拟中，在利益与目标压力的面前，内部决策、谈判、交易、结盟甚至战争冲突随时改变竞争格局，学员将在理性与感性的交替中，寻找问题的解决之道。

课程主要特点是趣味性强、竞争性强、参与性强、感悟性强、实战型强、理论性强，并针对团队成员在实现国家战略或年度目标时可能出现的资源、计划、组织、沟通、控制等问题进行深度挖掘并找到解决方法的全新体验式培训课程。透过情景的体验和引导，参训学员不仅理解了有效沟通及团队协作的重要性，还掌握了战略执行或达成目标的方法和工具，对于公司管理层还可以训练领导能力。更重要的是，《模拟联合国沙盘》课程运用团体训练的方式，使参训学员和参训企业在不知不觉中去显现出问题，发掘出问题的实质，**终找到有效的解决方法。

《模拟联合国沙盘》的课程计划，可以依公司的具体需求进行量身订做，在与公司讨论需求后，制定成为该公司的专属课程，进行公司问题的深度挖掘，并与公司成员一起共同分享及寻找可行的解决方案。

课程特点：

1、强大的国际化课程设计背景，趣味性、竞争性、参与性、感悟性、实战性；2、成熟的课程体系与流程，独特的成人学习模型，保证课程设计的完美运用；

3、灵活多样的授课形式，使学员在不知不觉中显现问题，发掘出问题的实质；

4、显著的培训效果及跟踪，独有的《531计划表》帮助学员学习成果及跟踪；

5、专业化实战导师引导，企业管理经验15年以上的专业讲师担当导师授课；

6、以学员为中心，以绩效为目的，使学员充分获得体验，提升绩效和领导力；

课程对象：管理者与职员

课程时间： 1-2天，6小时/天

授课方法：采用知识讲授、沙盘演练、案例教学、问答互动、分组研讨、讲师点评等方式授课。

课程内容：

**阶段：情景引导

情景训练、理论介绍（了解课程目标、学习方式）

创建团队、展示文化（展示精神风貌、塑造团队）

建立个人、小组目标（树立学习目标，建立契约）

第二阶段：情景体验

带着情景引导的问题和高度的参与心态去体验中寻找答案。

在这令人紧张和无奈的活动中,所有的国家激烈地相互竞争，或友好的交流贸易，或愤怒的发动战争…在有限的资源下，他们如何完成自己的目标，如何实现对自己国民的承诺?

在组建联合国的过程中,每一个国家面临不同的挑战。他们被迫在有限的时间和资源下将自己国家的实力**大化，但他们将遭遇来自不同国家的不同对待。在组建联合国的活动过程中所产生的压力感及焦虑感和日常工作中所面临的忙乱工作非常相似。

第三阶段：深度讨论

管理者如何做好职责定位及团队的沟通与协作？

活动过程中哪些因素影响了目标的达成？如何避免？

第四阶段：课程分享

1、紧密结合企业的现状和问题，加以引导和讲解及解决

2、系统讲解管理知识、应用工具、沟通协作等在企业中的有效运用

第五阶段：系统应用

1、现场让学员针对本工作的问题，展开深度的探讨规划

2、针对工作的具体内容展开思考，以及认知不足的危机

3、授课导师从宏观角度对症建议，达到培训的深层效果

针对课题：（可根据企业需求、问题等进行定制）

课程大纲：（根据企业的需求、课题等定制内容）

“一统众心”铸战魂——高效团队建设与管理

课程介绍：

成功者的背后往往有着强大的团队，现代的企业，不再是靠个人单打独斗闯天下，而是靠整合资源、抱团打天下。本课程从培养员工的团队意识和建设团队为出发点，将深奥的理论通俗化，向大家介绍简单实用的思路、方法和工具，使员工在实际工作中不断强化相互间的凝聚力、培育合作共赢的团队意识、克服团队中自我个性行为，创造团队文化，打造一支健康、稳定、持续发展的高效团队。

课程大纲：

**单元：团队认知

一、常见团队6大问题

1、不能求同存异

2、彼此过于依赖

3、不愿认同他人

4、存在沟通障碍

5、协调起来困难

6、存在道德风险

小型沙盘：企业蓝图

二、高效团队6大特征

1、效率至上

2、结果导向

3、各司其职

4、目标一致

5、高度协同

6、快速反应

头脑风暴：你喜欢什么样的团队？

三、团队的4大特点

1、以目标为导向；

2、以协作为基础；

3、需规范和方法；

4、成员技能互补。

问题思考：为什么努力工作却没有得到好的绩效？

第二单元：团队建设

一、团队建设类型

1、问题解决型团队

2、自我管理型团队

3、多功能型团队

4、虚拟型团队

现场互动：团队区分

二、团队建设原则

1、确定团队规模

2、完善成员技能

3、合理分配角色

4、树立共同目标

5、建立激励体系

6、培养互信精神

工具应用：系统思考模型

三、团队建设内容

1、目标(Purpose)

  1）组织目标

     a.具体（Specific）

b.可衡量（Measurable）

c.可达到（Attainable）

d.相关联(Relevant)

e.有期限（Time-bound）

  2）个人目标

  3）传播目标

     a.认知层面

     b.意识层面

     c.行为层面

2、人员(People)

  1）人数合理

  2）成员多样

  3）能力互补

     a. 专业上互补

     b. 经验上互补

     c. 性格上互补

     d. 思维上互补

     e. 文化上的互补

3、定位(Place)

  1）团队定位

  2）个人定位

4、权限(Power)

  1）团队权限

  2）个人权限

5、计划(Plan)

  1）目标性

  2）可行性

  3）系统性

  4）灵活性

  5）责任性

案例思考：三国团队VS西游团队

四、团队建设标准

1、共识指数

2、目标指数

3、绩效指数

4、快乐指数

5、多元指数

6、参与指数

7、聆听指数

8、沟通指数

实战检验：团队展示

第三单元：团队管理

一、组建期-团队形成阶段

1、目标-愿景、期望

2、成员-兴奋、紧张

3、工作-命令、辅导

案例分享：加入团队的心情

二、激荡期-团队冲突阶段

1、目标-指标、协商

2、成员-不满、冲突

3、工作-教练、推销

工作方法：目标一致性协商

三、规范期-团队规范阶段

1、目标-分解、传递

2、成员-理解、关心

3、工作-激励、参与

案例分享：销售冠军之路

四、执行期-团队成熟阶段

1、目标-调整、挑战

2、成员-互信、尊重

3、工作-欣赏、授权

案例分享：优秀员工的辞职

五、休整期-团队调整阶段

1、目标-没有、新的

2、成员-平静、紧张

3、工作-复盘、创新

案例分享：登山

第四单元：团队成长

一、树立信念

1、增加信任

  1）承认自己错误

  2）主动寻求帮助

  3）赞赏学习他人

2、拥抱冲突

  1）挖掘争论话题

  2）开展头脑风暴

  3）积极参与讨论

3、增加投入

  1）参与计划制定

  2）风险障碍评估

  3）及时调整复盘

4、承担责任

  1）正视现状

  2）主动促动

  3）解决问题

5、追求成果

  1）工作有价值

  2）价值可衡量

  3）成果可交换

问题研讨：领导让你跳楼。。。

二、提升能力

1、思考能力

  1）系统思维

  2）逆向思维

2、专业能力

  1）设定目标

  2）刻意练习

3、学习能力

  1）掌握方法

  2）螺旋提升

问题思考：学习四问

三、增加智慧

1、回顾目标

      1）原定目标

  2）当下结果

  3）二者偏差

2、评估结果

  1）满意事件

  2）不满事件

3、分析原因

  1）满意事件原因

  2）不满事件原因

4、总结规律

  1）复制推广经验

  2）改正预防教训

工具应用：复盘表格

四、总结答疑