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尹树刚

消除“巨婴”促成长——部属辅导与授权激励

尹树刚 / 管理人才发展教练

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课程大纲

课程介绍:

在当今组织不断变革和社会不断发展的环境下,员工的需求发生了转变,员工的可选择性增加了,因而管理者有效领导下属的难度也增加了。面对新时代员工越来越多的需求,越来越突出的个性,越来越随意的工作。管理者如何提升自己下属的心智和能力,消除巨婴现象,减少员工不良的行为。有效激励自己的下属,增加员工工作的积极性、主动性和责任心,是摆在现代管理者面前实实在在的问题。

管理者的主要工作是带领团队,达成组织绩效。因此任何管理者都不可能独自完成所有任务,自然也不可能拒绝辅导和授权。管理者只有掌握了恰当的授权方法,提高管理水平,才能从容不迫地应对各种挑战。管理辅导、授权、激励是组织培养后备人才,优化组织结构,增强凝聚力和考察管理者能力的必不可少的重要工作。**有效辅导、授权、激励,组织减少了控制,摆脱了依从,管理者从权力的烦恼中走出来,被管理者者增加了自主性,感受到了责任感,提高工作的能动性,增强自我管理能力,获得更快的个人成长。高效授权为组织带来较高的激励水平、高效率的团队和优异的业绩。

据统计,超过70%的接受辅导的团队成员体验到了更好的工作绩效。80%接受过辅导的人感到更加自信。**辅导、授权、激励的管理,管理者将庞大的组织目标科学分解分配,增加整体的协调性,同时让员工承担更大地责任,让团队中每一个部属更加有目标、更加负责任、更加投入、更有创造性地工作。

课程收益:

1、学会辅导下属的技巧

2、清晰授权下属的原则;

3、掌握授权方法和步骤;

4、运用激励的三大工具。

授课时间: 2天,6小时/天,

授课对象:适合管理人员

授课方法:采用知识讲授、案例教学、游戏感悟、问答互动、分组研讨、视频分享、模拟演练、讲师点评等方式授课。

课程大纲:

**单元:成人学习的原理

一、员工成长的要点

1、学习动机是成长的关键

2、经验学习是成长的方法

3、上级领导是成长关键人

头脑风暴:你喜欢什么样的培训?

二、成人学习的特征

1、心理倾向:自主学习

2、认知过程:经验学习

3、学习目的:解决问题

4、学习任务:受到重视

案例分享:你的需求是什么?

三、成人学习的公理

1、自我导向

2、关联经验

3、强调实践

4、解决问题

5、内在驱动

学习模型:诺尔斯学习模型

第二单元:辅导下属的基础

一、部属培育的三个技巧

1、了解下属的过去行为

2、预测下属的未来行为

3、指导下属当下的行为

案例思考:“佛系”员工为什么?

二、部属培育的四个基础

1、培训别人前先教育自己

2、培育教导应当循序渐进

3、教导应符合部属的要求

4、培育部属言传不如身教

问题思考:何为辅导?

三、部属培育的三大核心

1、懂不懂——知识

2、愿不愿——态度

3、会不会——技能

工具应用:员工识别模型

第三单元:有意愿无能力-培育辅导

一、培育部属的四大策略

1、营造学习的积极环境

2、建立良好的伙伴关系

3、激发积极的学习承诺

4、采用有效的学习方法

案例分享:吴谦的投诉

二、培育部属的五个步骤

1、激发改变意愿

  1)将培训纳入考核

  2)与鼓励机制结合

  3)培训尽可能简单

  4)塑造成长的文化

2、确定改进之处

  1)工作应有状态

  2)工作现有状态

  3)确定差距节点

     a.对比标准法

     b.希缺列表法

     c.工作核捡表

3、制定行动计划

  1)协商改进目标

  2)约定改进时限

  3)明确彼此责任

4、采用刻意练习

  1)知行合一

  2)间隔重复

  3)养成习惯

5、评估总结认可

  1)评估成果

  2)总结经验

  3)兑现认可

工具应用:C5

三、培育部属的六大方法

   1、OJT

   2、EDAC

   3、GROW

   4、GROWAY

   5、对标法

6、师徒制

案例分享:从倒数**到销售冠军

第四单元:有能力无意愿-激励引导

一、激励的四大要素

1、刺激

  1)行动动因

  2)探讨反应

  3)行为预测

2、需求

  1)生存

  2)关系

  3)成长

3、动机

  1)激发功能:激发个体产生某种行为

  2)指向功能:个体行为指向一定目标

  3)调节功能:调节行为的强度和方向

  4)动机冲突

     a.双趋冲突

     b.双避冲突

     c.趋避冲突

4、行为

  1)目的性

  2)能动性

  3)预见性

  4)程序性

  5)多样性

  6)可度性

问题研讨:为什么部属不停的抱怨?

二、激励的七个原则

1、目标性原则

  1)组织目标

  2)下属需求

2、结合性原则

  1)物资激励VS精神激励

  2)正向激励VS负向激励

3、合理性原则

  1)措施适度

  2)奖惩公平

4、引导性原则

  1)措施指引

  2)意愿导向

5、明确性原则

  1)明确:行动内容

  2)公开:员工关注

  3)直观:衡量指标

6、时效性原则

7、按需激励原则

问题思考:你的下属为什么努力工作?

三、激励八大理论

1、需要层次理论-马斯洛

2、ERG成长理论-奥尔德弗

3、双因素理论-赫茨伯格

4、X-Y理论-麦格雷格

5、成就需要理论-麦克利兰

6、期望理论-弗鲁姆

7、公平理论-亚当斯

8、目标设置理论-洛克;休斯

案例研讨: 为什么不愿加班

四、激励的9大方法

1、期望激励

2、赏识激励

3、授权激励

4、参与激励

5、情感激励

6、挑战激励

7、荣誉激励

8、榜样激励

9、挫折激励

实践应用: 工作困难

第五单元:有意愿有能力-充分授权

一、授权的认知

1、**他人达成工作目标;

2、授权只是授予适当权力;

3、授权就是要授予决策权

案例研讨:诸葛亮是怎么死的?

二、授权的障碍

1、**个层面:高层的障碍;

  1)不愿授权

  2)不敢授权

  3)随意授权

2、第二个层面:下属的障碍;

  1)不愿接受

     a.能力不足

     b.心理障碍

  2)滥用权力

3、第三个层面:自身的障碍。

  1)顾虑工作

  2)担心私利

案例研讨:人力资源经历的困惑

三、授权的内容

1、授权的2项内容;

  1)授予权力

  2)授予责任

工具应用:授权工作清单

2、授权的3个时机;

  1)管理者过忙

  2)培养接班人

  3)挑战下一目标

3、授权的4个原则

  1)相近原则;

  2)授要原则;

  3)明责原则

  4)动态原则

     a. 单项授权

     b. 条件授权

     c. 定时授权

案例研讨:销售部经理的奖励

四、授权的流程

1、授权的4个层次;

  1)领导分配工作,下属照章行事,遇事请示领导。

  2)下属思考讨论完成工作方法,领导修正和批准。

  3)下属自定工作方法,但须定期报告工作的进度。

  4)领导给予下属全部权力,放手让下属完成工作。

2、判断授权的4个区分

  1)常规工作 低风险=必须授权

  2)常规工作 高风险=应该授权

  3)非常规工作 低风险=可以授权

  4)非常规工作 高风险=不能授权

3、管理者授权的8个步骤;

  1)授权准备

  2)确认任务

  3)选择对象

  4)授权发布

  5)责任建立

  6)监察进度

  7)授权控制

  8)工作验收

工具应用:授权工作计划

4、管理者预防下属反授权。

  1)反授权的三种类型

     a. 不会

     b. 迎合

     c. 故意

  2)反授权的五种形式

a. 请示型反授权

     b. 问题型反授权

     c. 选择型反授权

     d. 事实型反授权

     e. 逃避型反授权

反授权的两类原因

管理者原因

喜欢亲自动手

害怕大权旁落

害怕承担责任

下属的原因

不求有功,但求无过

缺乏工作自信和能力

害怕承担风险,躺平

案例研讨:猴子爬到了谁的肩上?

第六单元:学员实战演练

一、不同类型部属教导(上)

1、如何指导犯相同错误的部属?

2、如何指导缺乏积极性的部属?

3、如何指导满腹牢骚的部属?

情景模拟:迟到的教导

二、不同类型部属教导(下)

4、如何应对部属的“我做不到”?

5、如何应对部属的“该怎么办”?

6、如何指导骄傲自满的部属?  

案例分析:工作遇到阻碍

三、总结答疑

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