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蒋丽娜

基层员工和管理者自我管理与高情商人际管理

蒋丽娜 / TTT与商务演讲讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 广州

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课程大纲

课程背景:

企业员工效能提升是实现企业发展目标的根本保证。员工提升时间规划和执行力、协调能力、人际表达等都将关系到组织整体利益和效能。

如何帮助基层员工和骨干提升自我管理能力,具备强效率和共赢思维?

如何成为有目标、有计划、有规划、高效执行的关键人才?

如何打造高效做事、高质量完成任务的高绩效人才?

如何提升工作能力和自我规划、提升内部合作力和影响力?

本课程基于《高效能人士的七个习惯》理论和工具,结合大量实际案例,总结出系统性方法,帮助员工提升自我管理的技巧和思维,提高人际沟通能力,提升自身素养和职业规划,建立你追我赶、高效联动的内部文化。

课程收获:

1、目标管理:掌握系统思考能力,善于策划铺排,懂得目标管理;

2、效率意识:做有思路有方法的管理者,提高团队整体效率;

3、自我管理:具备高效推进工作的能力,自律利他,提升个人管理艺术;

4、沟通艺术:掌握授权与沟通技巧,擅长人际管理,精通人际协调技巧;

5、心态激励:掌握绩效衡量标准的设计、辅导、反馈改善、激励的能⼒;

课程风格:

趣味演练:生动有趣,避免说教,运用人际心理学和教练技术进行情景化体验;

逻辑性强:系统架构强,课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维;

授课形式:行动学习 讲师讲授 案例分析 角色扮演 实操演练 创意游戏

培训对象:各部门员工、一线业务骨干、储备人才

课程时间:1天,6小时/天

课程大纲

**章  积极心态与自我管理

一、职场优势力测试——DISC人格测试与分析

演练:梳理个人能力与优势,如何发挥组合优势

二、高效能人士的3大意识

名人案例《查理芒格的人生效率管理与好习惯》

1、结果意识

1)态度不等于结果

2)职责不等于结果

3)任务不等于结果

2、责任意识

不用别人的错,证明自己的对

百分百承担自己的结果

3、觉察意识

认识自己的局限

觉悟自己的潜能

三、个人内驱力的三项修炼

**项修炼:打破有碍成长的惯性模式

第二项修炼: 不抱怨,缩小“关注圈”扩大“影响圈”

第三项修炼:提升情绪力与正念思维

身心充电站——《身心资源表》

第二章  职场人际关系经营与沟通技巧

一、职场人际沟通的有效与无效

二、常见的职场沟通5大误区

1. 我听不懂——“知识的诅咒”

2、惯性倾听——选择性倾听、漏听、错听

3、这不公平——不平等的位置引发的情绪沟通

4、 否定性表达——让倾听方产生抵触情绪

5、错误用词——瞬间点燃怒气

三、职场360沟通的3个关键

1、360度沟通中的3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点

2、双赢思维——赢得人际的“魔法石”

3、重视人际沟通五要素:沟通主体  沟通客体  沟通介体  沟通环境  沟通渠道

四、高效沟通实战场景化沟通技巧

1、对上汇报的5个技巧

 展现优势和成果的STAR法则——聚焦难题,展现攻略,秀出结果,分享方法

 演练环节:3人一组进行情景演练,分别扮演领导、员工和观察者,尽可能多的运用向上沟通的技巧,并分享心得

2、平级沟通的4大诀窍——SCRTV表达模型

  ——化问题为机遇,痛点与解决方案同时表达,提出明确需求或倡议

3、跨部门沟通中的合作意识与合作艺术

五、 正确认知职场冲突

案例分析:强势沟通引发的激烈争执《实习生小王的请示》

1、职场冲突的判定和场景举例

2、职场冲突三个不同类型

3、警惕职场易引发人际冲突的三大 “雷区”

4、职场冲突的冰山模型——合理冲突与“恶性”冲突

六、情绪ABC冲突化解技术

现场演练:情景模拟——情绪ABC冲突化解实战

七、提升人际与协调能力的5大基本功

1、容错与接纳能力

2、赞赏与鼓励能力

3、承压与抗挫能力

4、抓取与整合能力

5、掌控与应变能力

第三章  时间效率管理与高效执行力

一、强目标,重结果的WBS任务分解法

二、强自律,控时间

1、双赢合作与换位思考

2、时间管理的高效秘诀

时间的四个象限与有优先法则

二八原理与关键掌控

制定平衡协调的时间表

三、强规划,重效率

1、效率管理的六个规则

2、任务的工作规划

3、责任逻辑(锁定责任,收获结果)

研讨练习:基于企业的一天管理工作要求,规划出工作任务。

四、精力管理的5个提效利器

第四章  跨越不可能——塑造职场阳光心态

一、积极与消极心态对比

1、场景列举:阳光心态在工作生活中的场景

2、案例分析:阳光心态影片《当幸福来敲门》

二、突破自我,改变心智的8大心态

1、职场主人翁的老板心态

承担责任/做企业的主人/为自己打工/把老板的事业当成自己的事业/能力比薪酬重要/摈弃打工心态;

2、合作共赢心态

3、责任与付出心态

4、没有借口的绝对执行心态

5、不孤军作战的团队合作心态

6、感恩与自省心态

7、以终为始的目标心态

8、终身学习、与时俱进心态

提升逆商,加固韧性——影响逆商的三大认知

习得性无助

归因风格

受害者思维

NLP积极行动战术

厘清目标:目标管理 管理目标

反映真相

迁善心态

行动计划三步曲

工具:《积极人生——正念行动计划表》

第五章  职场规划与未来发展

经典案例:观赏影片《当幸福来敲门》,分析主人公成功秘诀有哪些

一、职业规划公式:职业定位 目标设定 实现路径

二、学习力是职业发展的引擎

三、实现自我超越的4大定律

辐射定律

专精定律

当下定律

累积定律

四、构建个人知识图谱

决定让补充哪些方面的知识

从单一领域知识到多元知识扩容

有意识的构建

走出舒适圈——学习力培养的四个步骤

五、职业发展的超越思维

工具与演练:IDP个人职业目标规划表

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