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课程背景:
企业员工效能提升是实现企业发展目标的根本保证。员工提升时间规划和执行力、协调能力、人际表达等都将关系到组织整体利益和效能。
如何帮助基层员工和骨干提升自我管理能力,具备强效率和共赢思维?
如何成为有目标、有计划、有规划、高效执行的关键人才?
如何打造高效做事、高质量完成任务的高绩效人才?
如何提升工作能力和自我规划、提升内部合作力和影响力?
本课程基于《高效能人士的七个习惯》理论和工具,结合大量实际案例,总结出系统性方法,帮助员工提升自我管理的技巧和思维,提高人际沟通能力,提升自身素养和职业规划,建立你追我赶、高效联动的内部文化。
课程收获:
1、目标管理:掌握系统思考能力,善于策划铺排,懂得目标管理;
2、效率意识:做有思路有方法的管理者,提高团队整体效率;
3、自我管理:具备高效推进工作的能力,自律利他,提升个人管理艺术;
4、沟通艺术:掌握授权与沟通技巧,擅长人际管理,精通人际协调技巧;
5、心态激励:掌握绩效衡量标准的设计、辅导、反馈改善、激励的能⼒;
课程风格:
趣味演练:生动有趣,避免说教,运用人际心理学和教练技术进行情景化体验;
逻辑性强:系统架构强,课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维;
授课形式:行动学习 讲师讲授 案例分析 角色扮演 实操演练 创意游戏
培训对象:各部门员工、一线业务骨干、储备人才
课程时间:1天,6小时/天
课程大纲
**章 积极心态与自我管理
一、职场优势力测试——DISC人格测试与分析
演练:梳理个人能力与优势,如何发挥组合优势
二、高效能人士的3大意识
名人案例《查理芒格的人生效率管理与好习惯》
1、结果意识
1)态度不等于结果
2)职责不等于结果
3)任务不等于结果
2、责任意识
不用别人的错,证明自己的对
百分百承担自己的结果
3、觉察意识
认识自己的局限
觉悟自己的潜能
三、个人内驱力的三项修炼
**项修炼:打破有碍成长的惯性模式
第二项修炼: 不抱怨,缩小“关注圈”扩大“影响圈”
第三项修炼:提升情绪力与正念思维
身心充电站——《身心资源表》
第二章 职场人际关系经营与沟通技巧
一、职场人际沟通的有效与无效
二、常见的职场沟通5大误区
1. 我听不懂——“知识的诅咒”
2、惯性倾听——选择性倾听、漏听、错听
3、这不公平——不平等的位置引发的情绪沟通
4、 否定性表达——让倾听方产生抵触情绪
5、错误用词——瞬间点燃怒气
三、职场360沟通的3个关键
1、360度沟通中的3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点
2、双赢思维——赢得人际的“魔法石”
3、重视人际沟通五要素:沟通主体 沟通客体 沟通介体 沟通环境 沟通渠道
四、高效沟通实战场景化沟通技巧
1、对上汇报的5个技巧
展现优势和成果的STAR法则——聚焦难题,展现攻略,秀出结果,分享方法
演练环节:3人一组进行情景演练,分别扮演领导、员工和观察者,尽可能多的运用向上沟通的技巧,并分享心得
2、平级沟通的4大诀窍——SCRTV表达模型
——化问题为机遇,痛点与解决方案同时表达,提出明确需求或倡议
3、跨部门沟通中的合作意识与合作艺术
五、 正确认知职场冲突
案例分析:强势沟通引发的激烈争执《实习生小王的请示》
1、职场冲突的判定和场景举例
2、职场冲突三个不同类型
3、警惕职场易引发人际冲突的三大 “雷区”
4、职场冲突的冰山模型——合理冲突与“恶性”冲突
六、情绪ABC冲突化解技术
现场演练:情景模拟——情绪ABC冲突化解实战
七、提升人际与协调能力的5大基本功
1、容错与接纳能力
2、赞赏与鼓励能力
3、承压与抗挫能力
4、抓取与整合能力
5、掌控与应变能力
第三章 时间效率管理与高效执行力
一、强目标,重结果的WBS任务分解法
二、强自律,控时间
1、双赢合作与换位思考
2、时间管理的高效秘诀
时间的四个象限与有优先法则
二八原理与关键掌控
制定平衡协调的时间表
三、强规划,重效率
1、效率管理的六个规则
2、任务的工作规划
3、责任逻辑(锁定责任,收获结果)
研讨练习:基于企业的一天管理工作要求,规划出工作任务。
四、精力管理的5个提效利器
第四章 跨越不可能——塑造职场阳光心态
一、积极与消极心态对比
1、场景列举:阳光心态在工作生活中的场景
2、案例分析:阳光心态影片《当幸福来敲门》
二、突破自我,改变心智的8大心态
1、职场主人翁的老板心态
承担责任/做企业的主人/为自己打工/把老板的事业当成自己的事业/能力比薪酬重要/摈弃打工心态;
2、合作共赢心态
3、责任与付出心态
4、没有借口的绝对执行心态
5、不孤军作战的团队合作心态
6、感恩与自省心态
7、以终为始的目标心态
8、终身学习、与时俱进心态
提升逆商,加固韧性——影响逆商的三大认知
习得性无助
归因风格
受害者思维
NLP积极行动战术
厘清目标:目标管理 管理目标
反映真相
迁善心态
行动计划三步曲
工具:《积极人生——正念行动计划表》
第五章 职场规划与未来发展
经典案例:观赏影片《当幸福来敲门》,分析主人公成功秘诀有哪些
一、职业规划公式:职业定位 目标设定 实现路径
二、学习力是职业发展的引擎
三、实现自我超越的4大定律
辐射定律
专精定律
当下定律
累积定律
四、构建个人知识图谱
决定让补充哪些方面的知识
从单一领域知识到多元知识扩容
有意识的构建
走出舒适圈——学习力培养的四个步骤
五、职业发展的超越思维
工具与演练:IDP个人职业目标规划表
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