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蒋丽娜

员工积极奋发与情绪压力疏导

蒋丽娜 / TTT与商务演讲讲师

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课程大纲

一、课程背景

拥有美满幸福家庭和亨通事业是职场精英的智慧选择与努力目标,然而,平衡工作与生活,实现物质与精神双丰收却并不如想象中那么简单,越来越快的生活节奏,对高品质生活的无止境追求,还有就业难、购房难、子女上学难、养老难以及来自工作的稳定度、人际交往和社会舆论等方面的压力,都不断引发人们普遍的社会地位恐慌感和焦灼情绪不知不觉中,大家都陷入不受控制的忙碌中,开始忽略家庭温暖和生活乐趣,无暇顾及个人情感发展,甚至出现不婚、恐婚、动辄离婚的现象,很多人因为种种原因达不到自身的期望目标,或处于紧张人际矛盾中,产生的焦虑紧张的心理状态因为没有及时疏导而陷入「高压锅」境地,有时因为很小一件事而情绪崩溃。

是什么阻碍了我们在职场的人际融洽和家庭的亲密指数?是什么让我们身心失调,既无法接纳自己也无法悦纳他人,既无法在职场全力拼搏,也无法全身心陪伴家人孩子,似乎总是活在过去和未来,而无法活在当下、正念当下?

高情商沟通术和高维情绪管理能力是当今职场人的必修功,职场畅行需要更好的达成共识、减少误会、凝聚人心、疏导情绪、化解对抗、增进了解、排除阻力、赋能下属;家庭关系经营需要深谙亲密艺术的心法和技法去获得彼此滋养、互慕共进、强强联手的伴侣关系以及上孝父母、下慈儿女、广结善缘的美满人际。

本期课程将充分解读人际内在情绪产生以及情感账户的根本所在,帮助学员掌握情绪压力快速调整的技术,提升打动他人、深入人心的高情商沟通力,让每位学员提升人际影响力和经营术,**多种工作场景、家庭场景中的应用案例解析、工具模型、小组讨论和实操演练等方式,帮助学员在课堂中即可学以致用,制定出后期个人优化行动方案。

二、课程目标与收获:

1、身心健康与幸福力测评报告:帮助员工发现问题和积极改善。

2、情绪压力管理:身临其境体验人际沟通中70%是情绪,30%是内容的特点,学习接纳自我、觉察自我,完善自我;**快速调整自我身心状态,建立健康平衡的人生模式,实现和谐工作与家庭的平衡关系。

3、360度高清商沟通术:充分了解职场和家庭各自360度沟通的场景与特征,掌握沟通心法,关注沟通对象的情绪和期待,一开口就赢得人心;

4、和谐家庭经营术:提升个人目标、时间、精力管理,学习改善家庭关系的技巧,构建家庭的支持系统;善于化解生活中的各类矛盾冲突,淡定自如驾驭人生;

5、人生平衡轮与正念行动计划应用:了解幸福人生平衡轮并现场绘制,能对后期执行进行正念行动计划的细节执行,有效帮助自己达成目标;

6、课程输出——积极人生管理工具(3表)

《积极幸福-身心资源表》

《积极幸福-人生平衡轮》

《积极幸福-正念行动计划表》

三、课程风格:

实战案例:课程内容来源职场与家庭实践经验,注重实战、实用、实效,情景化案例学习;

行动学习:30%知识输入,50%体验式学习,20%落地行动,擅长情景演练,交互式学习;

逻辑性强:系统架构强,课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维;

价值度高:课程内容不断迭代,引入**新案例,工具实践性强,学习成果容易转化;

方法论新:实用工具 实操练习 案例研讨 团队总结 个人落地行动计划。

四、培训对象与日期

(1)培训对象:公司全员、业务精英、储备管理人才、技术人才

(2)课程时间:2天,6小时/天

课程大纲

**讲 情绪压力的自我洞察

视频破冰:结合影片,出现家庭矛盾造成的连锁效应,是谁的问题?

揭秘情绪本质与来源

职场精英的自我洞察——回归内在,觉察身心状态

1、回到《身心容纳之窗》

2、职场精英压力源分析

1)个体想法与性格压力源分析

2)工作压力源分析

3)生活压力源分析

4)社会压力源分析

心理测试:情绪压力测评问卷

3、压力导致应激反应的四个信号

1) 生理信号

2) 情绪信号

3) 精神信号

4) 行为信号

第二讲 职场情绪压力管理

案例分享:《一次创新业务沟通会带来的不欢而散》

一、职场必须了解的人性思维

团队成员的需求与特征

团队成员的变化与发展规划

深度剖析需求与刺激

正念领导力

二、情绪管理四大技巧

情绪ABC疗法

情绪记录日记

3、创意艺术疗愈——冥想、舞动疗愈、自然疗法、吐槽感恩

4、美国索菲亚大学《身心资源表》实操练习

三、职场精英远离焦虑的精力管理技巧

运用网络、电话提高工作效率,利用“外力”优化工作时间

善用空档和碎片时间,养成写工作日志的习惯,善于及时间流水账

每日设定“不被干扰”的时间,对有些事情巧妙拖延

工作效能分析四象限法—写下每天**重要的六件事

利用黄金时间处理高回报的工作——番茄钟心流工作法

小组研讨:分享各自精力管理心得 ,小组代表上台分享。

第三讲 职场人际沟通术

视频破冰:结合影片,出现沟而不通是谁的问题?

沟通与人际经营的心法

(一)清晰避“坑”,智慧避“雷“

1、 表达不清、措辞使用不当带来理解困难或歧义

2、 传递信息不完整、不真实、不客观,传递过程被修改、添加和歪曲

3、 沟**程对方只关注自己兴趣和关心点,选择性倾听和漏听

4、 不讲—沟通方以为对方都知道;不问—倾听方以为自己都明白

5、 沟通时带有不良情绪,让沟通目的偏离,或倾听方产生抵触情绪

(二)无障碍沟通的5大原则

说事,不说人

客观描述不乱评价

言行一致不口是心非

充分尊重不先入为主

严重分歧不推波助澜

案例分析:《井的故事》,小组研讨分析原因和如何避免

沟通与人际的术法

(一)Access情感账户管理法则

案例分析:华为手机广告短片《手机里世界很大,而你却忘了**重要的世界》

演练环节:3人一组模拟一场景,观察如何用沟通建立情感氛围

(二)沟通STOWA法则

感知位置不同,沟通要更具同理心和弹性思维

演练环节:NLP感知位置——换位思考读

第四讲  家庭人际沟通艺术

一、恋爱沟通秘笈:怎么说,怎么爱

1、爱情的5大元素

视频赏析:《遇见你之前》

2、恋爱沟通之倾听四层次理论

3、恋爱沟通的善问之道

  现场演练:小组内 AB角练习——提问技巧

4、恋爱的非语言沟通技巧

情景演练:各小组选派2位代表,扮演一对因误解疏远的情侣,如何化解矛盾,让感情升温。

二、夫妻沟通秘笈:同频同率,先跟后带

三、两性的差异和冲突的解决

1、两性差异

角色扮演:吵架时如何快速处理冲突

2、两性亲密艺术

3、婚姻保鲜秘笈

黄金法则:

白金法则:

钻石法则:

四、亲子教育的智慧之道

1、为人父母的课题与修炼

思考题:为什么孩子小时候很乖,越长大越不“听话”了?

感觉很难与孩子沟通

孩子感受不到父母、老师、亲友对他的关怀,抱怨缺少爱

对孩子不良习惯、嗜好感到头疼

对孩子学习感到心力交瘁

孩子缺乏责任感和理想抱负,只考虑自己和贪图安逸

孩子缺乏自信心和独立性,凡事依赖父母

为孩子逆反、不听话而感到困扰

常与孩子发生冲突,忍不住吼骂甚至动手,事后感到深深的挫折和失败

。。。。

案例分享:小组内分享一则社会新闻或自己的亲身体验,谈谈感受。

2、不同年龄段的心理发展与特征:

案例:某中学家长与孩子的案例

童年期的启蒙与培养——认知与记忆

小学生的心理问题与调试

兴趣缺乏

记忆不佳

3)中学生的心理问题与调试

  青春逆反期的三大心理过渡

  青春逆反期的三大心理矛盾

  中学生普遍共性特点

  家长的四个管理和教育妙招

3、父母的智慧攻略

思考题:孩子**爱听什么话?为什么?

1)对待亲子教育正确的价值观与衡量成材的标准

2)孩子是父母的复印件

如何感恩

如何为人

如何做事

如何学习

如何自信

如何克服困难

3)温馨和谐的家庭氛围培养高情商孩子

多赞美,少批评

多说积极正面的话,少挖苦贬损

多做心灵的沟通、少检查监控

多开展亲子活动,少做忙碌陌生人

多引导支持,少秋后算账

4)培养激发孩子的学习兴趣,言传不如身教

有兴趣:再难——容易

无兴趣:容易——很难

家长作用:培养与激发、解惑与肯定

五、婆媳关系与亲友人际经营智慧

案例:一个男人永恒的难题:老婆和老娘掉水里,怎么办?

1、婆媳关系处理的原则是什么?

2、为何说一个智慧的女人,幸福三代人?

3、亲友人际关系经营的四大技巧

彼此尊重

保持分寸

物质平衡

与人大度

互动游戏:《我的难题,你的攻略》

小组演练:小组内每人完成《亲密艺术学习心得》并分享,每组提炼汇总进行上台分享

第五讲  运用NLP智慧建立正面思维

NLP的四大智慧支柱

1、建立与自己、与他人的亲和感

2、确立自己的理想成果——局限问题还是放眼未来

3、提升觉察和感官敏锐性——有觉知地活着

4、提升行为的灵活性——生活的意义由自己赋予

二、NLP的12个前提假设

三、NLP积极幸福人生四问

什么是对你来说**重要的?

你对现有人生轮每一方面满意度是多少?

你**想改变的是什么?

你做什么能实现这个改变?

四、《幸福人生平衡轮》的解读与绘制

1、完成《幸福人生平衡轮》制作并在小组内分享

2、小组推选**有代表性的成员上台分享

3、讲师点评与交互学习

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