随着企业的不断发展，众多企业开始越来越重视人才的培养。那么在企业中就孕育而生了一个新的角色，就是导师。他们在企业中充当师傅的角色，帮助员工快速胜任工作并为企业创造价值。今天的课程将以理论奠根基、以提问引思考、以工具做支撑、以故事敲警醒、以练习助掌握等方式循序渐进，帮助已成为导师或即将成为导师的管理者，输出一套体系化的方法。让其真正为企业带出一批批合格的徒弟，来助力企业腾飞。

【课程收益】

1. 了解导师在企业存在的价值

2. 了解企业对导师的真正要求

3. 掌握导师必修技能

4. 成为一名优秀的企业导师

【课程对象】

企业中高层管理者、企业所有管理人员

【课程时长】

1-2天（6小时/天）

【课程方式】

案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习

【课程特色】

讲师，风趣幽默；逻辑，环环相扣；案例，情境带入；工具，毫无保留

【课程大纲】

**章：导师在企业存在的价值

一、 企业为什么需要导师？

1. 对公司来说

Ø 规范人才培养，提升公司核心竞争力

Ø 培养一批业务骨干

2. 对导师来说

Ø 提高管理技能，积累管理经验、拓宽职业生涯发展

Ø 获得相互交流，共同成长的机会

3. 对徒弟来说

Ø 尽快融入新环境

Ø 理解和适应公司企业文化

Ø 更快地适应新角色

第二章：企业对导师的要求

一、 导师需围绕的三个核心是什么

1. 传道——指导徒弟如何做人

2. 授业——指导徒弟工作

3. 解惑——指导徒弟思考

案例：甘为人梯，奉献精神

二、 导师的职责是什么

1. 优秀导师的五个要求

Ø 你要具备非常丰富的专业知识和岗位技能

Ø 你要有非常好的表达能力及相关的辅导技巧

Ø 你要有耐心及幽默感

Ø 你要有对辅导的热情

Ø 你要了解辅导能解决与不能解决的问题是什么

2. 优秀导师的四项修炼

Ø 业而优则讲

Ø 讲而知不足

Ø 谋求个人与企业发展的统一

Ø 品与德行齐飞

案例：教别人是**的学习

三、 导师辅导的六个思想障碍是什么

1. 没时间

2. 自己做比较快

3. 教了徒弟饿死师傅

4. 死活都教不会

5. 与其流失，不如罢手

6. 都是培训部的事

第三章：导师必修技能

一、 导师辅导工作实施5步骤

1. 徒弟需求分析调研——因人而异

Ø 调查注意事项

² 受训徒弟现状

² 受训徒弟存在的问题

² 受训徒弟的期望值

Ø 需求分析的方法

² 绩效分析法

² 问卷调查法

² 面谈、访谈法

² 组织要因分析法

² 岗位工作要因分析法

² 记录、报告法

² 关键事件法

工具：4D欣赏式探询

练习：面对新徒弟**4D工具与之快速共识辅导方向

2. 徒弟辅导计划梳理——有目的有步骤开展

Ø 共同制定计划（充分沟通；给思路徒弟自己制订；审查修订反馈）

Ø 有针对性的计划（心态转换；环境适应；融入团队；专业技能）

Ø 计划涵盖内容（定期要做的工作；工作目标的设置；徒弟工作中常遇到的困难应如何处理）

Ø 激励体系的搭建（晋升体系；优秀徒弟体系；其它激励）

工具：辅导计划甘特图

3. 徒弟辅导计划实施——按部就班

Ø 开展辅导技巧（要多鼓励；要多引导；要多倾听；要少批评；要少命令；要少主观）

工具：GROW模型

练习：徒弟工作一段时间后**GROW模型与徒弟沟通找到过往优势并给予下一步计划的调整或制定

工具：个人成长 IDP（为人师为己强）

练习：每位导师为自己制定一份个人成长IDP

工具：闹铃法

4. 徒弟辅导后评估考核——有始有终

Ø 工具：柯氏四级评估模型

² 反应评估——满意程度

² 学习评估——学习获得程度

² 行为评估——知识运用程度

² 成果评估——计算创出经济效益

Ø 结果评定注意事项（可输出结果；可以量化；便于评价）

5. 整体辅导复盘

Ø 复盘工具：AAR

² **初目标是什么

² 实际目标是什么

² 成功关键因素是什么

² 差距关键原因是什么

² 继续保持什么

² 优化改进什么

² 立即开始什么

² 立即停止什么

二、 导师辅导实施的几种形式

1. 一带一辅导：手把手传授经验

Ø 亲身指导，详细说明，明确规范工作标准

Ø 持之以恒，不可朝定夕改

Ø 以平稳、公正的心态处理问题，且不可滥用手中的＂戒尺＂

Ø 罗森塔尔效应（培训；指导；关注；放手；考核）

案例：导师的焦虑

2. 部门整体辅导：对所带徒弟集体辅导

案例：授人以渔而非授人以鱼

课程总结