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秦超

富有成效的经营:高效会议运作与有效复盘

秦超 / 实战派销售、管理培训专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

【课程背景】

会议是企业经营中必不可少的工作环节和管理手段,是协调资源、沟通协作、解决问题的重要工具和方法。但是在实际操作中,往往存在盲目开会,会无准备,会而不议,议而不决,会议拖沓等现实问题,不仅没有实现会议的目标,反而对工作效率带来了负面影响。因此,本课程着眼于会议运作的方法与效能,**会议复盘业务与团队,洞察人才培养与组织创新的机会点,提升员工心智模式与执行力,赋能团队与组织,持续提高团队绩效。

【课程收益】

1.明确会议的价值与成本,形成结果导向的会议运作目标

2.了解会议准备的方法与步骤,便于会议管理者更好的组织会议

3.学习掌握会与管理技巧, 提升会议效率

4.掌握会议中沟通和反馈的技巧

5.掌握复盘的方法和工具

【课程对象】

企业各层级管理者

【课程时间】

1天(6小时/天)

【课程大纲】

**部分、为什么要开会?开会的关键问题有哪些?

场景导入与研讨:我们在开哪些会?为什么要开这些会?会议的感受是什么?

1. 议到底是要干什么?会议**核心的事情:目标

Ø 工作的**高价值:目标达成

Ø 会议目标是会议的核心

2. 组织中会议的目标是什么?

Ø 沟通协调

Ø 决策制定

Ø 问题解决

Ø 效率与效果优化

Ø 个人与团队成长

3. 高效会议的特征

Ø 目标明确

² 目标的制定、沟通

Ø 准备充分

² 会议资料、发言材料、人员安排,设施设备

Ø 要素清晰

² 时间、时长、地点、会议流程、参会人员、发言人员、发言要求(时间、内容)

Ø 过程合理

² 起:宣讲主题与要求

² 承:设定人员引领流程(引领发言)

² 展:充分展开,发言研讨、表决签字

² 合:明确结果,落位安排

Ø 结果落位

² 定人定事定标准、制度保证落位

第二部分  如何开好一次会议

1.会议准备-会议成功的前提

(1)制定会议目标

Ø 会议目标制定的原则

Ø “充分发动群众”,有效提升参会意愿的途径--会议目标制定的沟通

(2)会议准备的“人事物”

Ø 人:参会人员、发言人员、主持人、记录人、出席领导

Ø 事:会议方式确定(宣贯会、管理决策会、经营分析会、协调会、工作例会、培训会、表彰会)、流程订立、重点事项(时间地点人物事情安排)安排与公告,会议材料&发言稿的预审

Ø 物:场地、设施设备、会议材料、辅助物资

2.会议的开展

(1)开场:

Ø 明确目标

Ø 明确要求

Ø 展示背景

Ø 引导氛围

(2)会议的实施与开展:

Ø 落位会议计划与安排

Ø 严格会议要求

Ø 会议中主持人的作用

Ø 有效引导氛围的措施与方法

Ø 会议结果(共识)的显性化确认:决策计划的落位、确认的方法与模式

Ø 会议纪录

3.会议结果与追踪

Ø 确保决策落地的方法

现场演练:会议全流程全要素案例演练

第三部分、高效会议发言与沟通技巧

1. 会议中的发言的技巧

Ø 结构化的思维与呈现方式

Ø 会议发言的公式:场景-问题-需求(建议)-承诺

2. 会议中的沟通反馈技巧

Ø 有效的倾听的提问

3. 如何对待会议中的意外情况

第四部分  复盘技巧的有效运用

1. 复盘的四个步骤

(1)目标回顾——当初要达到的结果是什么?

Ø 为什么做?做什么结果?

Ø 注意:将目标清晰明确地写出来

(2)评估结果——预期目标与完成情况的差距

Ø  评估过程的每一个细节直到**终数字

工具:时间线图、甘特图、流程图

(3)分析原因——事情成功或失败的原因

Ø 哪些可控?哪些可影响?哪些不可控需要应对?

工具:鱼骨图法

(4)总结规律——规律性的机会与下步行动计划

Ø 下一步如何复制?

Ø 能做什么?需要什么支持?如何面对突发事件?

2.复盘的系统化工具-PDCA法

Ø PDCA循环一定要基于现实工作场景来进行

Ø DCA四大环节八大步骤


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