课程背景：

杰克·韦尔奇（前GE集团CEO）曾说： "了解并适应他人的性格特点，是建立强大团队的基础。“ 在保险行业的激烈竞争中，营销团队面临着巨大的挑战——如何吸纳人才提升团队销售业绩、如何增强团队协作能力、如何识才善用并有效激励成为团队领导者亟待解决的问题。

MBTI性格类型理论作为一种科学有效的工具，已经被众多企业和团队成功应用于人才选拔、团队建设和销售策略中。全球著名管理大师彼得·德鲁克指出：“有效的合作沟通必须建立在了解对方性格的基础上。

沟通的艺术在于如何与不同性格类型的人建立共鸣。本课程旨在帮助学员掌握MBTI性格分析工具，提高对自己和他人的性格认知能力，实现更高效的沟通，同时提高个人和团队的自我意识、理解他人、优化沟通和协作、提升领导能力，从而提高工作效率和团队绩效。

课程收益：

了解MBTI性格分析的理论基础和工具使用方法；

认清自己的行为风格特征，解开自己的性格密码；

学会识别他人的性格特质，理解他们的行为模式和沟通偏好；

掌握因人而异的沟通策略，与不同性格的人进行360度沟通和协作；

发掘不同性格的职业优势，合理分工激励，助力个人职业发展；

探索内在领导力之源，塑造并丰富自身领导风格，有效建立个人影响力；

课程时间：1-1.5天，6小时/天

课程对象：储备人才、管理人员、一线销售和服务人员

课程方式：趣味互动，采用案例、视频、游戏、引导提问、角色扮演、实操演练等形式

课程大纲

**章 职业发展与MBTI测评的关联

视频破冰：《肖申克的救赎》——如何联合力量合作共赢

影响职业发展的因素

带来人与人之间行为差异的三种心理机能——理智、情绪、意志

荣格的性格类型理论

四、MBTI性格分析的应用意义

职业定位明确

发挥个人优势

改善团队协作

提升自我认知

职业规划指导

增强职业竞争力

避免职业陷阱

促进职业满足

五、MBTI性格测评与解读

第二章 运用MBTI了解自己优势和识别他人优势

一． 四种气质类型

SJ：现实的决策者

SP：适应的现实主义者

NT：有逻辑且机敏

NF：热心而有洞察力

二． MBTI的四个维度的特征与行为判断

1. 交往取向分为：内向(E)与外向性格(I)

你把注意力放在哪里？从哪里获得动力？

2. 接受信息模式分为：知觉型(S)与直觉型(N)

你如何收集信息，关注什么又会忽视什么？

3. 决策风格分为：思考型(T)与情感型(F)

你希望维护公平，还是创造和谐？

你如何做决定？依据事实逻辑分析？OR关注对方感情？

4. 生活方式分为：判断型(J)与知觉型(P)

第三章 MBTI性格分析与沟通技巧

一． 四个维度人的特质与沟通技巧

1. 内向(E)与外向性格(I)

2. 知觉型(S)与直觉型(N)

3. 思考型(T)与情感型(F)

4. 判断型(J)与知觉型(P)

二． 16种人格喜欢的沟通方式——隐性影响力与判断力

三、向上沟通：不同性格上级的工作汇报及请示

向上沟通的关键点：安排时间、准备对策、优劣对比

不同性格上级的沟通策略：有胆别怕、建议对策、避免价值判断

四、向下沟通：不同性格下属的工作布置及管控

下行沟通的关键点：了解状况、提供方法、接受意见

不同性格下属的沟通策略：用心关心、提供方法、共谋对策

五、同级沟通：不同性格同级的互相配合

   同级间的沟通策略：表扬于众、多提建议、尊重差异

六、跨部门沟通：不同性格的两个团队协作

   难点与策略：利益、责任、信任、氛围、沟通方式、角度、人的变换、时机

七、团队的优势互补——做全能型领导者

不同个性领导者的优势与提升建议

用MBTI改善人际关系和合作氛围

从MBTI系统看团队文化的匹配和协作

第四章 MBTI优势领导力的优化建议

一、领导力三要素

什么是真正的领导力？

领导力三要素：影响力、领导风格、情境

三种支持程度：承诺、服从、抵触

二、解析领导风格：四种风格的优势与问题

解读四种基本领导风格

深入解析领导风格：优势与问题

从领导风格到领导行为

三、优化领导风格：不同情境下如何调整

因人而变：针对不同类型的下属

因事而变：针对不同性质的工作

因时而变：针对不同阶段的团队

四、发挥领导力：运用影响力来源

领导者的影响力来源

运用影响力来源：丰富你的领导风格

领导力密码：领导者的“威信”来自何处

五、打造积极正向的卓越团队

趣味画图：独特的个人分享

小组讨论：卓越团队的标准是什么？

案例分析：什么是造成项目/任务失败的**重要原因？

决定绩效的两大因素：环境和个体

打造团队背景和行为改变的AMBR环境

打造正向积极的场域

提升领导力的有效性

小组研讨：所在部门的角色分配优势与改善建议

答疑与总结：

1、 各小组绘制“复盘苹果树”

2、 请小组挑选代表上台分享

3、 点评与总结