当前位置: 首页 > 职业素养 > 人际沟通 > 金字塔原理:表达、思考与解决问题的逻辑
【课程背景】
在职场中,管理者都希望在思考、沟通交流、管理下属和解决问题时,能够重点突出、思路清晰,层次分明,但现实往往不尽如人意。很多的管理者常常缺乏这种能力。
遇到问题,如何能够**时间把握解决问题的关键,快速解决问题?
思考问题时,如何多维考虑、深入思考?是否有能力创新性的拓展思维?
在表达时,如何能够有逻辑、有层次的表述自己的意图和观点?
如何在短时间内让他人清晰了解自己谈话的要点?
我们希望组织中的成员能够有统一的逻辑、结构和方式交流,快速产生共鸣,达成共识,是否有规范可循?
金字塔原理是全球**知名的咨询公司麦肯锡公司的两大著名工具之一,也是麦肯锡40年的经典培训课程和标准,它不仅是行业的标杆,而且也被纳入了哈佛大学商学院的必修课行列。金字塔原理可以应用于思考、写作、表达、沟通、分析解决问题和演示汇报,能有效的帮助企业员工掌握思考问题的关键方法,养成结构化思考习惯,轻松构建思维逻辑。**思维模式的升级,进而提升员工的工作效能。
【课程收益】
Ø 拓展思考维度:**掌握结构性思维,使员工能够在遇到问题时,拓宽思考维度,帮助员工更有效的抓住问题本质并形成个人问题的实际解决方案;
Ø 表达更有逻辑:使员工在书面、口头表达时,**内容纵向结构、横向结构及序言的设计,构建出有逻辑的表达呈现,提升沟通力,增强说服力;
Ø 管理水平加强:能够运用金字塔原理,考虑全面、周到、严谨的分配任务、设计流程,不重叠、不遗漏,降低管理失误造成的损失;
Ø 组织效能提升:**员工结构性思维能力提升,使组织形成统一的思维、语言、交流和行文标准,提升组织内部沟通效率,减少因沟通不畅或沟通内耗带来的资源浪费;
Ø 组织经验沉淀:促进组织隐形的、零散的管理经验梳理,协助组织经验可传承、可复制。
【课程特色】
Ø 重实操——理论与实操结合,一个步骤多个案例进行演示及互动练习
Ø 好落地——引用实际职场案例进行解析,按步骤教会学员运用思维工具
Ø 强互动——混合式授课,**大限度激发学员思考参与,并**终形成学员自己的解决方案
【课程对象】
企业中基层管理者,后备管理人才以及需要提升结构思维能力的人员
【课程结构】
【课程时间】
2天(6小时/天)
【课程方式】
理论讲解、游戏互动、实操案例解析、视频案例、阅读应用、小组研讨及分享
【课程工具】
金字塔模型、演绎法、归纳法、MECE原则、SCQA模型、5W2H提问法、5WHY分析法、PDCA循环、SWOT分析法、4P理论、思维导图、甘特图、矩阵分析法、定量分析法、SMART原则、30S电梯模型
【课程大纲】
1 导入:思维的力量
1.1 思维定式造成思维惯性
1.2 思维惯性造成的路径依赖
1.3 思维的特点
游戏:思维游戏*2
1.4 为什么要使用金字塔结构
l 解决思维混乱的问题
l 解决沟通不畅的问题
l 解决写作头疼的问题
l 解决记不住的问题
l 协助找到复杂情况下的问题解决方案
认知升级:**对思维方式的认知观念,正确的思维方式产生正确的结果
2 表达的逻辑
2.1 金字塔的特征
2.2 金字塔的三大子结构
2.3 信息接收三步骤——构建金字塔
练习:信息的快速结构化
2.4 纵向结构分层次
2.4.1 自上而下的提问回答
2.4.2 自下而上的概括总结
2.5 横向结构定顺序
2.5.1 演绎法
2.5.2 概括法
练习:演绎法和概括法的现场应用
2.6 序言结构—SCQA原则
案例:序言的4个实际应用案例
2.7 结构性表达模型
练习:运用结构模型进行表达
3 思考的逻辑
3.1 思考的原则
3.1.1 结论先行
3.1.2 以上统下
3.1.3 分组归类
3.1.4 逻辑递进
练习:会议通知、工作报告、案例问题整理
3.2 信息的整理与归纳——构建金字塔
练习:视频、资料的信息结构梳理
工具:30S概括模型
3.3 思考的重点在于信息分类—MECE
案例:MECE的日常应用、营业额增长指标的拆分
工具:4P
3.4 正确应用逻辑顺序
练习;客户投诉问题归纳、员工分享大纲优化
3.5 快速概括分组思想
练习:市场分析结论
3.6 常用模型的有机结合
工具:5W2H问题分析表、SWOT分析表、PDCA
4 解决问题的逻辑
4.1 逻辑树应用
4.2 问题解决5步法
4.2.1 看落差——问题就是“有了落差”
4.2.2 拆问题——问题分解
练习:复杂问题的成因分解
4.2.3 找关键——复杂问题的关键点聚焦
练习:定量分析法分析关键原因
4.2.4 提方案——如何确定复杂问题的**优解方案
练习:复杂问题的解决方案共创
4.2.5 做优化——长效项目管理
工具:MECE原则,5WHY分析法,定量分析法,SMART原则,PDCA循环
5 日常结构化思维工具的应用拓展建议
工具1:思维导图
工具2:矩阵分析法
工具3:甘特图
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