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吴启迪

结构化思维:从认知到构建

吴启迪 / 思维技术教练

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课程大纲

课程背景:

职场中,是否常遇到以下场景:

——遇到问题或设计工作方案时,不知从何入手,分析时思维总是跳跃,冥思苦想后领导还是提出:解决方案还不够落地,缺乏可行性。

——汇报工作时,领导临时和你说:“一会有事,你说重点就行!”准备好的说辞得重新整理简化,只能一时语塞。

——跨部门沟通或与客户谈判时,讲了半天,信息的堆砌让对方听的云里雾里,导致跨部门协同不畅、难以说服客户接受我们的产品/服务。

正因为以上场景普遍存在于职场中,“清晰”、“简要”、“高效”等字眼多在工作优化时被提及。而结构化思维在信息表达、思维整理、沟通交流等多个方面有其独特的优势,因此,结构化思维的需求在现代职场中急剧增加,应用场景也越来越广泛。

总的来说,结构化思维有清晰明确、逻辑性强、易于记忆理解、促进工作更加高效、适用于多种场合等特点,可以帮助我们在分析决策时、沟通表达时、解决问题时、工作落地时……更好地组织信息、分析问题,达成想清楚、说明白、做到位。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:中/基层管理者、储备干部、核心骨干、基层员工等

课程方式:理论讲授 小组讨论 案例分析 演练 反馈 点评

课程收益:

1、想清楚——了解什么是结构化思维,学习掌握结构化思维的原则及方法,能够运用结构化思维工具,学会全面思考;掌握推理归纳方法,提高思维逻辑;让思路更清晰。

2、说明白——让沟通表达时的逻辑更清晰、结构更完整、重点更突出,使观点更易被理解,从而提升沟通表达的效果。

3、做到位——了解如何运用结构化思维拆解问题和任务,使得问题更好地被分析解决、任务更有效地落地。

课程大纲

导入:工作中常见的非结构化案例

**讲:认知篇——了解结构化思维

一、定义结构化思维

1. 常见的思维模式

——直觉性思维、批判性思维、逻辑分析思维、系统性思维

2. 结构化思维的本质

举例:结构化分解重组图示

工具:金字塔原理介绍

二、结构化思维的重要性

案例:个人成长——工作报告调整后,快速实现晋升

案例:高效任务分解——销售总监的开心反馈

讨论:基于上述案例,结构化的重要性体现在哪里?

1. 升“维”:提升思维水平

1)复杂问题简单化

2)决策更合理高效

2. 拆“墙”:促进协作沟通

1)分工明确可执行

2)高效沟通表达

3. 顺“势”:适应复杂市场

1)拥有多种应用场景

2)应对BANI时代的挑战与创新

三、结构化思维的应用场景

1. 常见应用场景——问题分析解决、工作沟通汇报、任务分解执行、项目策划实施

讨论:根据过往经历,还有哪些场景可以应用呢?

2. 拓展应用场景——战略决策、团队管理、创新创造

第二讲:理解篇——结构化思维的框架

一、结构化思维的结构

1. 纵向结构——结论先行、以上统下

1)自上而下

2)自下而上

讨论:什么时候用自上而下?什么时候用自下而上?

2. 横向结构——归类分组、逻辑排列

二、结构化思维的特征

1. 结论先行——观点清晰、问题明确

案例:电梯30s汇报

练习:梳理现在面临的工作任务/问题的中心思想

2. 上下对应——逻辑紧密、互相支撑

3. 归类分组——独立完整、不重不漏

工具:MECE原则

案例:站队/家庭采买

1)因果-因果关系

2)时间-时钟计划

3)空间-环球计划

4)方面-三角计划

解析:客户需求识别、时间管理、租房选址、工作汇报

4. 逻辑排列——顺序排列、重点突出

第三讲:构建篇——如何构建结构化思维

一、纵向构建

1. 自上而下展开

——有明确的主题(分解关键点)

2. 自下而上总结

——有相关素材(找逻辑关系汇总)

讨论:“结论先行”中梳理的任务/问题属于哪一类?

二、横向构建

1. 归纳

特点:共性提炼、从具体到一般

分类:

1)完全归纳

2)简单枚举

3)科学归纳

应用场景:工作总结与改进、问题分析、客户需求分析、风险评估、决策制定

2. 演绎

特点:线性推理、逐步验证

分类

1)直接演绎

2)假言演绎

3)三段论

应用场景:任务分配与执行、问题解决、工作报告撰写、产品设计

3. 结合运用

练习:针对上述任务/问题尝试进行分解/汇总。

三、适用工具

1. MECE(相互独立、完全穷尽)

2. SCQA(情景、冲突、疑问、回答)

3. TOPS(有的放矢、贯穿整体、掷地有声、言之有据)

解析:销售数据整理、客户投诉处理、市场推广策划(销售类)

解析:人员信息整理、撰写案例、人才发展方案(职能类)

4. 逻辑树

5. FABE

6. PDCA

讨论:以上工具可以适用在横向还是纵向构建中?

练习:针对在基本特征中列出的问题进行整理

第四讲:应用篇——结构化思维的2个常见应用介绍

一、问题分析与解决

1. 问题分析的步骤

工具:麦肯锡解决问题七步法

2. 巧用归纳和演绎

3. 借用逻辑树更清晰

讨论:如何拥有更多的钱

4. 符合SMART原则才能更好落地

练习:选择屏中符合SMART原则的

讨论:选择一个实际问题,进行拆解,到可执行的步骤

二、高效沟通与表达

讨论:为什么需要结构化表达

1. 结构化表达的特点

1)清晰

2)简要

3)有力

2. 结构化让表达更清晰、工作更高效

1)总分总结构

2)神奇的数字“3”

练习:找到工作中的需要结构化表达的特点,写出讲稿框架

课程回顾、总结

目标回顾

行动计划(关注于1点,不超过3点)

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