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【课程背景】
一个人,脱离了团队,他的能力即使再无穷,也是有限的;而一个团队,却能够散发无限的力量。一个好的管理者,能够把羊群散发出狮群的战斗力。然而,当一个管理者从“单打独斗”到团队作战,还不具备丰富的管理经验的时候,难免会分身乏术。这时候就需要从心智和技能上快速双提升,以适应企业中团队管理的需要。
本课程从管理者及骨干员工的【角色、思维、高效、管理】四维度,提炼出青年干部所需的关键能力,并结合引导技术,**实际场景演练,迅速提升职场管理战斗力。
【课程收益】
1、了解生涯发展特点,立足自我现阶段职业定位,规划职业生涯。
2、掌握问题分析解决的4步骤,并清晰行动方案。
3、掌握高效时间管理的原则及技巧,应用于实际工作中。
4、掌握教练式管理沟通,提升自我在团队中的领导力。
【学员对象】中基层管理者、青年骨干员工
【培训时长】1-2天(6小时/天)
【授课方式】结合管理心理学、引导技术、教练技术,采用体验式教学方式,在课程中融入小组讨论、个案演练、情景模拟、角色扮演等,避免生涩理论,**各项方法的刻意练习,使学员在练中学、学中用,从而让学员真正掌握表达与汇报的技巧。
模块一、角色——找准个人职业定位
【价值说明】本模块帮助学员立足于当下所处的职业阶段,反思人生状态,找寻发展的规律,规划自我职业生涯,找准个人在企业中的职业定位,对未来树立坚定的信心与渴望。
1、职业生涯路径的特点
1)择业期的迷惑:认不清自己的爱好与职业的关系
2)可选择的职业道路方向及所需具备的能力特质
3)一步步上升的职业路径和规划
2、从英雄之旅规划自己的职业生涯
1)学习人生角色升级的一场旅行
2)清晰个人所处的阶段,应该负责的事情
3)应对下一阶段袭来的变化须具备哪项能力
4)英雄之旅的12个不同位置带来的职业思考
平凡世界、冒险召唤、前路迷茫、遇见智者、启程上路、结伴同行、潜心修炼、严峻考验、得到嘉奖、回去的路、满血复活、满载而归
3、职业发展自我思考-逻辑六层次
1)“上三层”思考与驱动
Ø 愿景:职业梦想、岗位目标
Ø 使命:职业动力/岗位价值是什么?
Ø 价值观:自我价值观与企业价值观的匹配(诚信、责任等)
2)“下三层”对应与支撑
Ø 能力:(岗位所需)能力现状及能力提升思考
Ø 行为:自我行为反思及规划
Ø 环境:(现状)社会环境、行业环境、企业环境、个人环境
3)职业名片塑造
Ø 客户群体-我能帮助谁?
Ø 价值服务-我给他人带来什么价值?
Ø 渠道铺路-怎样宣传自己和交付服务?
Ø 客户关系-怎样和客户打交道?
Ø 重要合作-谁可以帮助我实现目标?
Ø 成本结构-我要付出什么?
4、提升个人在企业的职业适应度
1)提升职业能力
Ø 定目标-找差距-做计划-调结构
2)明细职业要求
Ø 勤沟通-深观察-看趋势-跟导师
3)提升职业回馈
Ø 观全局-看长远-先调查-再要求
4)满足个人需求
Ø 明需求-找重点-调方式-寻资源
模块二、思维——工作就是解决问题
【价值说明】思维决定了我们面对问题、分析问题、解决问题并做出决策的不同方式。本模块将从思维的底层入手,让学员系统了解影响我们思考和决策的因素,从而产生觉察,从底层心智进行成长启迪。
1、 影响思维的因素
1) 文化差异
Ø 东方思维:系统论(逻辑关系)
Ø 西方思维:分解论(二维矩阵)
2) 人际互动影响
Ø 自我、他人、情境对思维的影响
Ø 思维与三观的关系
2、 工作中的问题分析
1) 问题的界定
Ø 问题的来源
Ø 问题的定义(去伪存真)
【引导共创】学员从实际面临的问题出发,学会对自我真正问题的界定。
2) 问题归类
Ø 恢复原状型
Ø 防范潜在型
Ø 追求理想型
【小组练习】针对自我不同类型问题,找到解决方向。
3) 原因分析
Ø 鱼骨图
Ø 二维矩阵
3、解决方案呈现
1)【视频解读】央视路演节目,让学员感受结构逻辑的重要性
2)梳理结构五步法
Ø 盘点-体现思维的深度和广度
Ø 分类-须遵循三大原则
Ø 聚焦-提炼重点、围绕中心
Ø 排序-让你的逻辑更能被听众理解和接受
Ø 链接-吸引听众注意力的SCQA法
【小组练习】每讲一步,小组操作练习一步,从‘知道’转化为‘做到’。
3)逻辑思维呈现过程
Ø HOW树 与 WHY树
Ø 归纳推理 & 演绎推理
Ø 【小组讨论分享】:归纳推理与演绎推理之间的选择
模块三、高效——时间价值呈现**大化
【价值说明】基于青年干部的工作场景特点,帮助学员树立长远规划意识与可持续产出的高效能意识,提供简单易行的落地方法与技巧,提升团队管理效率。
1、时间管理=管理事件
1)效率(单位时间产出) & 效能(可持续产出)
Ø 【小组分享】时间都去哪儿了?
2)时间管理的本质是:基于目标的价值观选择
Ø 【案例分析】晚饭的安排
2、找到生活和工作的重心
Ø “压力人”重要紧急
Ø “从容人”重要不紧急
Ø “无聊人”紧急不重要
Ø “无用人”不紧急不重要
3、经典的“土豆番茄炖青蛙”法
Ø “土豆”To do list:日历-**实用的时间管理工具
Ø 番茄工作法:用20%的精力搞定80%的任务
Ø “吃掉那只青蛙”:如何确定一天中**重要的事
4、管理中的授权
1)授权的原则
2)可以授权的事件
3)授权的过程把控
【案例讨论】张经理的一天
5、效能提升的三维习惯养成
Ø 如何统一管理所有的事情:记事-计划-计时(合理控制可行计划)
Ø 如何推进和坚持一件事:切分-打卡-记录(蛋糕切分法/三条命坚持法)
Ø 如何核验每天的时间:早睡早起-健康饮食-学习锻炼
模块四、管理——用沟通提升领导力
【价值说明】针对以往造成沟通不畅的因素,找出自身沟通中常出现的根本性问题,并掌握针对不同原因找到对应的解决方式,从而提升管理中的领导力提升。
1、 管理沟通中的情绪阻抗
1)信息阻抗——“我不清楚”
Ø 认识乔哈里窗矩阵
Ø 扩大二象限“我知你不知”的重要作用
【互动练习】童年的那一点不快乐
2)价值观阻抗——“我不喜欢它”
Ø 解析“价值观”概念:它对你重不重要
Ø 价值观体验:真相猜猜猜
【小组练习】场景沟通破解练习:你需要它!
3)性格阻抗——“我不喜欢你”
Ø 行为风格介绍
【视频解析】各行为风格典型特点识别
Ø 适合不同性格的沟通破解模式
【漫游挂图】引导工具学员共创沟通模式调整
Ø 团队成员沟通模式匹配解析
【课堂演练】《团队成员一览表》
4)能力阻抗——“我不能,我不会”
Ø 共创:提升能力的破解方法
Ø “五步脱困法”提升心智模式练习
Ø 管理中的激励赋能
2、 管理沟通中的“听”与“说”
1)同理心倾听
Ø 拆词解读“倾”——**外显感官感受,让对方知道你在关注他
Ø 拆词解读“听”——需要听到的三项内容:事实、感受、意图
2)情绪的觉察与接纳
Ø 【体验活动】情绪颗粒度 了解情绪分类及不同人的情绪体验
Ø 【小组练习】“你能看出我的…吗?”情绪觉察,提升情绪敏感度
Ø 负向情绪的正向价值
3)情绪的表达与管理
Ø “说”情绪,不“做”情绪
Ø 基于情绪ABC原理的思维转换方法
4) 沟通工具:ORID焦点讨论法
Ø O-用数据说明,不用评判和引发对方情绪的词语;
Ø R-表达自己内心的真实感受,让对方理解自己产生共情;
Ø I-引发对方思考,聚焦在问题、目标、观点、方法上;
Ø D-落实到具体行动计划(“三化”原则)。
【情境案例练习】:
Ø 把高难度的工作交给老员工
Ø 跨部门沟通(场景待拟定)
Ø 与绩效不达标的员工沟通
Ø 假期加班
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