课程背景：伴随着客户到点率的持续下降，想要更好的增加客户粘性，营销复杂金融产品，提升客户体验，网点客户沙龙成了众多银行网点会采用的一个方式，但是越来越多的客户沙龙也带来了客户的审美疲劳，理财经理邀约不来，客户来了也出单，同质化严重等情况，都在干扰着这项任务的达成效果，本课程将从分行相关岗位人员支撑角度入手，帮助相关人员更好落地网点活动，产出业绩，提升旺季产能。

授课方式：讲师讲解、小组讨论、案例分享、团体模拟、情境演练、讲师点评

课程大纲：

一、网点客户沙龙的有效开展

1、客户沙龙的困境

（1）压在网点沙龙前的三座大山

（2）客户沙龙存在的问题

（市场对比同质化、客户感受低、价值业绩产出低、效果人员提升低作用）

2、邀约不来、同质化严重、来了不出单的问题如何破解

（1）某股份制银行沙龙案例分析

（2）某国有银行沙龙案例分析

（3）某城商行沙龙案例分析

二、客户沙龙的类别与主题策划

1、微沙、小沙、中沙、大沙的差异

（1）形式

（2）场地

（3）主题

（4）目标客户

（5）呈现方式

（6）参与人员

（7）外延沙龙与异业联盟沙龙

2、互动研讨：制定全年各类型的客户沙龙计划

3、互动研讨：策划沙龙主题

（1）AUM视角下

（2）产品视角下

（3）关系视角下

（4）年龄视角下

（5）时间视角下

（6）热点问题视角下

（7）传统主题视角下

（8）创新主题视角下

三、旺季客户沙龙的准备与会后追踪

1、场地的选择与布置

（1）场地与主题的关系

（2）场地布置与氛围营造

（3）沙龙座位的安排

2、旺季伴手礼的选择与设计

（1）伴手礼的选择与客户关系的体现

（2）伴手礼的设计环节

3、旺季产品宣传物料的选择

（1）宣传物料的种类

（2）宣传物料的呈现

4、旺季茶歇的准备

（1）茶歇与主题的关系

（2）茶歇的安排与客户体验的关系

（3）茶歇与营销的关系

5、文案准备

（1）主持稿

（2）领导发言

（3）串场词

6、沙龙后的复盘与追踪

（1）复盘工具

（2）追踪话术

四、从活动中落地与转化业绩

1、基金类业绩

（1）基金类客户活动的核心

（2）基金类客户活动如果不做网点沙龙，还能以什么样的形式存在

（3）切忌踩雷的几种情况

2、保险类业绩

（1）保险类客户活动的人员定位的策略改变

（2）保险类客户活动的参加客户的真实需求

（3）保险类客户活动的情感需求的满足

3、他行揽储业绩与理财类业绩

（1）老客户的资金量的提升之术与器

（2）新客户的招揽核心之道与法

（3）活动中的理财产品的落地与落地后的持续转换