【课程背景】

在央国企的复杂项目环境中，项目经理们肩负着多重任务与压力。他们不仅要确保项目的顺利完成，还要高效管理众多的供应商，确保资源的合理配置与利用。然而，在实际操作过程中，我们不难发现，项目经理们在与供应商的合作中面临着诸多挑战和痛点。

项目经理视角的痛点分析：

Ø 立项策略模糊：项目初期，由于立项策略和流程的不明确，项目经理难以准确评估供应商能力和项目需求，增加了项目风险。

Ø 供应商管理复杂：与多个供应商沟通协调复杂，信息不对称和沟通不畅导致项目进度受阻，成本和质量难以控制。

Ø 工作量成本效益不明：对OPEX与CAPEX项目认知不足，成本结构了解不深入，导致项目成本过高，效益不佳。

企业视角的痛点分析：

Ø 项目效益下滑：由于项目经理在立项、供应商管理、风险应对和成本效益分析等方面的不足，导致项目整体效益下滑，影响企业的市场竞争力。

Ø 资源浪费与效率低下：企业缺乏有效的供应商管理和项目执行策略，导致资源浪费和效率低下，增加运营成本。

Ø 合作关系不稳定：项目经理与供应商的合作不畅，不仅影响单个项目的进展，更可能损害整个供应链的稳定性，进而影响企业的长期发展。

本课程结合了项目管理与供应商的实际需求，旨在帮助项目经理更好地与供应商合作，实现项目的共赢。**案例分析与经验分享，学员可以深入了解项目管理的实践应用，提升项目管理能力。

【课程收益】

Ø 立项：独立完成项目立项，明确目标、范围、预算和时间表，区分OPEX和CAPEX项目，并掌握至少3个立项模板。

Ø 供应商评估与选择：科学评估并选择**适合项目的供应商，基于至少5个评估指标分析至少3家潜在供应商。

Ø 采购、合同与招标流程：掌握采购、合同和招标流程，确保采购合规高效，能够独立完成至少1次采购合同的起草和招标过程。

Ø 成本评估（COSMIC等）：运用COSMIC等成本评估方法，准确估算项目成本，误差控制在±10%以内，为预算和成本控制提供可靠依据。

Ø 供应商进度管理：有效监控供应商进度，确保至少90%的进度节点按时达成。

Ø 干系人与供应商的沟通：建立有效沟通机制，确保项目信息畅通，问题及时解决。

【课程特色】讲解循序渐进、连贯易懂、视频 案例讨论、落地工具实践、鼓励互动参与、引导思考深化

【课程对象】央国企、银行及IT服务企业的项目总监、（准）项目经理、职能经理、项目团队成员、PMO相关人员等

【课程时间】1-2天（6小时/天）（根据客户实际现状与目标可剪裁课程）

【课程大纲】

一、如何全面认识与管理一个项目？

1、项目基础认知

Ø 项目定义与三大特性

Ø 项目管理四大维度

2、项目与组织的关系

Ø 战略项目和运营之间的关系

Ø 企业战略管理

Ø 项目和运营之间的关系

Ø 组织级项目管理OPM

3、项目影响因素分析

Ø 项目影响因素-组织过程资产

Ø 项目影响因素-事业环境因素

4、项目管理知识体系

Ø 项目管理十大知识领域

Ø 项目管理知识领域---过程组---49个子过程（十五矩阵）

Ø 五大过程组

Ø 五大过程组-关键活动

5、如何评估项目管理的成功？

现场研讨：什么情况下可以说一个项目成功了？

Ø 项目成功的定义

案例：悉尼歌剧院、精忠报国

Ø 项目成功的标准

Ø 项目管理如何成功？

二、如何高效地进行项目立项？

1、项目立项前的准备工作

现场研讨：你管理的项目中有什么问题？

案例：项目常见问题分析与措施

Ø **性原理思维模式

Ø **性原理思维模式-本质原因

2、项目启动阶段

Ø 项目启动流程

Ø 项目启动过程

3、使用工具进行项目定义与立项

工具：5W2H项目定义方法和工具

工具：项目立项模板

工具：项目启动画布

4、项目目标设定与明确

Ø 愿景目标-聚焦业务价值

Ø 项目目标：符合SMART

Ø 情景问题清单

Ø 目标提问清单

Ø 目标不清晰怎么办？

工具：项目目标责任矩阵

案例场景与讨论

三、如何有效识别与管理相关方以获取支持？

1、项目启动阶段与相关方管理的重要性

案例：钼铜项目

Ø 项目启动阶段重要性

Ø 项目相关方管理

2、项目相关方的识别与分类

Ø 相关方分类-4321地图

工具：相关方登记册- 4321

Ø 相关方五步判断法

工具：相关方五步判断法

3、项目相关方管理策略

Ø 权利-利益方格

Ø 相关方管理

Ø 相关方态度

工具：相关方登记册

案例场景与讨论

4、相关方不支持的原因及应对策略

现场研讨：为什么相关方不支持？

Ø 为什么相关方不支持？

Ø 因为利益不支持，怎么办？

Ø 因为成本不支持，怎么办？

Ø 因为风险不支持，怎么办？

5、沟通管理计划的制定

Ø 沟通管理计划

Ø 5W1H沟通技术

工具：5W1H沟通计划

案例场景与讨论

四、如何有效地管理采购、招标与合同？

1、不同类型的采购方法

Ø 什么是采购管理？

Ø 采购管理术语

Ø 集中采购、分散采购和混合采购

Ø 采购管理三部曲

Ø 自制外购决策分析

工具：采购管理计划

工具：采购工作说明书SOW

2、合同类型的选择

Ø 合同类型介绍

Ø 合同类型的比较

Ø 合同类型与风险

工具：协议

3、不同的招标类型

Ø 招标采购流程

Ø 招标采购各环节主要工具

案例：招标与投标文件，供应商打分表

工具：技术建议书

五、如何高效与供应商沟通与协作？

1、供应商选择与管理策略

现场研讨：供应商评估

案例：一视同仁，不偏不倚

Ø 供应商评估维度与方法

案例：正视特殊情况

2、与供应商的合作谈判

现场研讨：合作谈判

案例：国家医保局的灵魂砍价

Ø 谈判的本质

Ø 谈判过程沟通要点

Ø 异议处理的选择路径

案例：范蠡贩马

Ø 化解异议的四个步骤

3、如何进行索赔管理？

Ø 索赔管理概述

Ø 索赔管理流程

案例：索赔案例分析

六、项目启动会的重要性以及如何促进项目成功？

1、项目启动会的意义与价值

案例：邓小平启动会

Ø 项目启动会

2、如何**项目启动会达成共识？

Ø 如何对计划达成共识？

Ø 变实-活动清单

3、项目启动会的核心议程与流程

Ø 启动会议-核心议程

Ø 项目启动会-流程

问答环节

七、如何有效管理项目工作绩效以达成目标？

1、项目沟通与协作

Ø 项目沟通及技术

Ø 项目沟通--1V1沟通

Ø 项目沟通--会议沟通

工具：5W2H项目会议矩阵&会议备忘录

2、跟踪项目计划与监控

Ø 跟踪项目计划--项目评审

Ø 跟踪项目计划--项目主要评审点

Ø 度量分析

Ø 跟踪项目计划-收集分析数据

Ø 跟踪项目计划-项目进展报告

3、项目报告与评估

Ø 项目团队绩效总结评估

Ø 如何督促团队进度呢？

问答环节

Ø 进度纠偏

Ø 进度真滞后了，怎么办？

4、供应商的进度拖延了，怎么办？

Ø 供应商拖延了怎么办？

Ø 认知影响情绪

Ø 供应商拖延后的有效沟通

八、如何准确评估与审核工作量？

1、工作量评估方法与工具

2、COSMIC度量模型与关键数据

3、COSMIC方法应用

工具：COSMIC计算模板

案例：CAPEX与OPEX项目的评估

九、如何确保项目顺利验收？

1、项目收尾的分类与流程

Ø 项目收尾分类

Ø 文件归档

Ø 评估与验收

2、项目验收中的常见问题与解决策略

现场研讨：客户为何挑刺？或者拖着不验收？

Ø 客户为何挑刺？或者拖着不验收？

Ø 怎么避免客户在验收时挑刺

3、项目交付的检查清单与工具

Ø 项目交付环节检查清单

Ø 关键项目检查清单

Ø 四点对齐法

十、如何评估项目总体绩效？

现场研讨：多个项目如何取舍？

1、案例详解：业务价值排序法-ROI

2、案例详解：业务价值排序法-成本效益分析

3、案例详解：矩阵排序法-多标准决策方法

4、案例详解：RICE排序

5、案例详解：WSJF排序

Ø 评估关键点的总结