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陈小洪

经验萃取与业务课程开发实战营

陈小洪 / 零售门店运营管理赋能和业绩提升训战导师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 佛山

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课程大纲

【课程背景】

为什么总说培训没效果?为什么员工培训参与度低?这往往是因为培训内容与实际工作脱节,方式单一乏味,而且培训成果难以转化为实际工作能力。为了解决这些问题,本课程专为追求业务绩效提升的管理者和业务管理者设计。它聚焦经验萃取,结合课题研究和业务课程开发,确保培训内容贴近实际,形式丰富多样,并帮助员工将所学转化为工作能力。**本课程,企业可以提高培训效果,增强员工参与度,为持续发展提供动力。

【课程亮点】

1. 实战导向:课程业务需求出内容紧密结合企业实际,**情景案例、学员共创等形式,让学员在实战中学习和掌握经验萃取和业务课程开发的方法。

2. 系统全面:从经验萃取到课程开发,再到课程的应用和传播,课程内容涵盖整个流程,确保学员能够全面了解和掌握。

3. 工具丰富:课程提供多种实用的落地工具,如《经验价值评估表》、《业务课程开发编写规划表》等,帮助学员在实际操作中更好地应用所学知识。

4. 互动性强:课程采用小组讨论、实践训练等方式,鼓励学员积极参与,提升学习效果。

【课程收益】

1. 提升业务绩效:**经验萃取和业务课程开发,将优秀的工作经验和方法快速复制到整个组织,提升员工的工作效率和质量,进而提升业务绩效。

2. 加强内部传承:构建企业内部的知识库和案例库,将关键业务知识和经验进行固化和传承,确保企业核心竞争力的持续增强。

3. 增强培训效果:**课程开发,将经验和知识转化为易于理解和吸收的课程形式,提升培训效果,满足员工的学习需求。

4. 促进团队协作:**小组讨论和实践训练等方式,增强团队成员之间的沟通和协作能力,提升团队整体绩效。

【课程对象】店长、管理层

【课程时间】1天

【课程大纲】

前言:先做经验萃取还是先做课程开发?

1. 课题是起点,经验萃取是过程,课程是终点

2. 业务课程开发=课题研究 经验萃取 课程开发


**单元 | 如何做课题研究

一、业务团队更欢迎哪类课程?

1. 成年人的学习心态

2. 从工作中来到工作里去

3. 能落地:看了就会,用了就懂

二、如何做课题研究

1. 绩效差距诊断分析

2. 培训需求调研

3. 从业务目标到业务场景:

三、课题五步分析法

1. 对象分析:这个课讲给谁听?

2. 问题分析:为了解决什么问题?

3. 影响分析:为什么要解决这个问题?

4. 方案分析:如何解决这个问题?

5. 效果分析:**什么检验该问题已经解决?

四、定课题:方向不对努力白费

1. 课题方向定向挖掘

² 三类问题:良构、劣构、病构

² 三个类别:态度、技能、知识

² 三个时间:历史、当下、未来

2. 设计课题名称

² 好的课题名称的特质

² 课题名称3不原则


第二单元 | 经验萃取

一、何为经验和经验萃取?

1. 经验的类别

2. 经验萃取的底层逻辑:道、法、术、器

3. 经验萃取的价值

二、我为什么萃取不出”干货”?

1. 开展经验萃取的8个好时机

2. 员工不配合经验萃取怎么办?

三、经验萃取必杀技

1. 四个核心流程

2. 六字箴言:事、题、法、因、律、传

四、经验萃取六字箴言实践

1. 寻宝藏:确定萃取事件素材

² 聚焦业务关键场景

² 聚焦业务挑战

【落地工具】《经验价值评估表》

2. 定方向:提炼萃取主题

² 典型的事件1 1原则

² 定位三种关键的人群

3. 找方法:梳理事件过程和关键结果

² STARR模型

² 标杆访谈法

【落地工具】《业务专家对话问题设计表》、《业务专家萃取对话记录表》

4. 挖宝藏:梳理要因,构建知识结构

² 5W2H分析法应用

5. 冶炼炉:提炼规律,包装建模

² 抄作业:内容结果可落地

² 找套路:规范原理列提纲

² 建模型:工具流程成模型

【落地工具】《经验萃取结果提炼表》

6. 广传播:萃取的经验价值**大化

² 形成教学输出:视频、微课、课程

² 形成案例:图文推送、视频、知识库

² 形成岗位SOP:流程、制度

五、如开避开经验萃取的坑?

1. 别撸起袖子就往里钻

2. 做好流程规划

3. 掌握28原则

4. 不作验证直接使用的坑

² 观察式经验萃取

² 访谈式经验萃取

六、【实践训练】

以小组为单位完成案例中的经验萃取,以图文形式输出。


第三单元 |业务课程开发

一、为什么做课程开发

1. 将萃取的经验复制到业务中

2. 快速复制实践智慧和传承经验

3. 课程开发的本质是什么?

【落地工具】《业务课程开发编写规划表》

二、业务课程开发的心法:

1. 课程开发“四段八步法”

三、主题聚焦

1. **段:聚焦任务/问题

2. 聚焦什么?

3. 为什么要聚焦?

4. 怎么做到聚焦?

四、不要真理,要干货

1. 第二段:内容萃取

2. 经验萃取案例还原:STAR模型

五、梳理课程框架

1. 第三段:课程设计

2. 课程设计的套路:勾、学、练、查

3. 教学逻辑设计:启、承、展、合:

【落地工具】《课程框架梳理模型》

六、开发制作完善课件

1. 第四段:课件制作

2. 课件制作三个原则:逻辑清晰、信息适度、图文并茂

3. 课件制作四个技巧


七、【实践训练】

以小组为单位完成案例中的经验萃取,以图文形式输出。


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