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彭远军

管理心理学:洞悉FPA性格特征,提升工作绩效

彭远军 / 知名EAP压力管理实战讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程大纲

课程背景:

身为职场人士,每天都将面对与各色人等(同事、领导、下属、客户)进行沟通交流,但同样的沟通策略、同样的表达方式,却可能截然不同的结果。为何会如此呢?这其中可能就与每个人的性格特征差异所致,因而洞悉对方的性格,也许就能极大程度上改善沟通效果,进而减少人际关系的内耗,改善工作绩效。

不同性格特征的人,内心的需求、驱动力、语言表达方式、行为特征等都可能存在比较大的差异;因而,我们需要在了解对方性格特征的基础上,采用相应的沟通互动模式。

如何才能减少人际冲突?洞悉人性,洞悉对方的性格特征。

如何才能更好地处理同事关系,向上管理,向下管理?洞悉性格特征的差异,因人而已。

如何才能有效地激励团队?洞悉对方的性格特征背后的心理需要。

如何才能更好地处理家庭关系,让员工可以全身心地投入工作?洞悉家庭关系中重要他人的性格特征,理解接纳对方的性格。

洞悉FPA性格特征差异,尊重理解差异,接纳认可差异的存在,进而改善人际关系,减少身心状态能量的无谓消耗,全身心地投入工作,改善工作绩效。

课程特色:

以“心理学”为核心学科,融合:人格心理学、发展心理学、认知心理学、管理心理学、健康心理学、压力咨询与管理、积极心理学(幸福心理学)、心理咨询等相关学科的知识点;

● 定制化:汲取国内外先进的性格分析与沟通管理的成功经验,结合国内企业员工的本土化需求,以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行洞悉人性,改善沟通技能。

● 实战性:性格分析与管理相关的技和方法,均以心理学的实证研究为基础,培训师自身的亲身修炼,并辅之国内学员的大量实践而不断完善,确保学员能从中获得一套真正属于自己的沟通技巧管理解决方案。

● 职业性:培训后为学员提供后期的辅导沟通,切实帮助学员能学会人际沟通管理的技能,**终提升工作绩效。

课程方式:

讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案;

课程收益:

² 识别职场人际冲突的根源,洞悉FPA性格特征,改善人际冲突,减少沟通成本;

² 了解FPA性格特征的差异,因人而已地处理职场人际关系;

² 觉察FPA性格特征差异背后的心理需要,根据对方的需要来有效地激励团队;

² 识别家庭关系中重要他人的性格特征差异,和谐家庭关系,全身心地服务于企业;

² 觉察洞悉性格差异的心理动力和成因,建立起高效沟通模式的习惯思维,营造和谐高效的职场关系,提升员工的工作绩效和自我效能感。

课程时间:6小时

课程对象:

1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层;

2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队;

3. 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业;

4. 其他希望提升沟通技能,提高工作绩效的人群;

课程大纲

导语:职场人际关系的冲突分析

团队研讨:职场状态的压力来源分析,如何应对?

影视赏析:大熊与主编

**讲 揭开FPA性格特征的神秘面纱:洞悉人性从认识自我开始

自我觉察:认识我自己

自我测试:我是谁?(FPA性格测试)

影视赏析:混帐东西 (《虎妈猫爸》片段)

1. 从《西游记》团队说起:性格差异

2. 解析FPA性格的基本特征(表现特点、动机、需求、典型人物等)

1) 红色性格的基本特性:优势、过当、动机、需求、典型人物等;

视频赏析:超市卖保险 (《天真遇到现实》片段)

2) 蓝色性格的基本特性:优势、过当、动机、需求、典型人物等;

视频赏析:安迪写给应勤的邮件 (《欢乐颂》片段)

3) 黄色性格的基本特性:优势、过当、动机、需求、典型人物等;

视频赏析:学校门口的情绪PK    (《虎妈猫爸》片段)

4) 绿色性格的基本特性:优势、过当、动机、需求、典型人物等;

视频赏析:我怕,我担心啊 (《那年花开月正圆》片段)

5) 灵活应变的变色龙

案例分析:窗帘风波

案例解读:如何挤牙膏?

3. 如何快速识别不同个性的人群?(语言、行为、服饰、肢体语言)

角色体验PK:快速识人

4. 不同性格在压力状态下的行为表现

5. 性格 vs. 动机:性格在日常生活中的应用与挑战

6. 改变 vs. 接纳:如何面对冲突双方的性格?

第二讲 洞悉FPA性格特征,和谐职场人际关系:团队管理

1. 会议众生相:FPA性格表现差异

2. 对于工作绩效的态度认知:FPA性格表现差异

3. 对于人际关系态度的认知模式差异

4. 面对人际冲突时的态度差异:

影视赏析:那要你们医生干嘛(《急诊科医生》片段)

5. 面对被他人伤害攻击时的态度差异

影视赏析:不恶化就很好了(被挨打) (《急诊科医生》片段)

6. 面对他人的倾述时的态度差异

团队研讨:如何**FPA性格分析来改善职场人际关系?

第三讲 识别FPA性格特征背后的动机需求,有效激励团队

1. 洞悉动机与需要,有效激励团队

2. 修炼同理心思维:了解下属的性格特征,满足对方的需要

团队研讨:如何激励不同性格特征的下属?(心理需要)

3. 创造氛围,让员工表达自我的情感

总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享 小组代表)


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