【课程背景】

一、千篇一律的培训形式，与大量的培训课程，让学员对学习毫无兴趣。

二、堆积再多知识技能，但意识从未转变，何来学以致用，助力组织发 展？

三、对“员工”的感知力太弱，有千般方法，却不能活学活用！

本课程特针对性解决以上问题开发，创新形式提升学习兴趣，体验式教学转 变学员思维，海量互动让学员更敏捷，**终实现提升管理效率，达成管理期望。

【课程价值】

剧本杀形式带动学员体验实际管理场景剧本，在演绎推理和反思的过程中理 解管理的真谛，掌握管理技能。

Ø 运用新颖的学习方式，激发学员的学习兴趣及动力，提升培训效果及满意度；

Ø 学员从剧情中感受管理行为的影响力，实现管理意识的改变；

Ø 灵敏感知员工工作状态，掌握不同类型员工的识别及管理方法，提升管理效率的同时减少人员流失；

Ø **系统场景演练及展示，管理中各环节要点，有效提升实践灵敏度。

【内容介绍】

剧本杀部分：《沉默的真相》

 故事背景：

肆一创是一家综合型的销售公司，销售团队作为公司主力，分为电话销售、大客户销售等多个销售团队。 随着团队规模的日益壮大，很多在工作岗位表现优异的销冠在完成对应考核后，成为了一个团队的管理者。公司近期又招聘了一 批优秀的新伙伴加入了公司，你们的故事也由此开始。

管理事故频发，员工为什么陷入沉默？让我们一起揭开真相！

 体验要点：

4 组管理场景，映射不同员工特点，让学员**体验去感受、理解，转变。

 怎么做到关注人，从关注事到关注人的转变！

 人的情绪怎么感知，从行为、状态敏捷感知员工变化。

 感知到不同行为风格的员工；

 不同的行为风格又要怎么去沟通，发挥领导能力呢？

 角色简介： 4 位新晋管理者、4 个新员工

《Z 时代 5S 管理轮》

一、Z 时代管理的常见问题

Ø 【课堂破冰】Z 时代“吐槽大会”，你眼中的 Z 时代

Ø Z 时代管理者的“四不一贴”

Ø 【课堂互动】Z 时代名词值多少

Ø Z 时代 6 大关键词及衍生职场表现分析

Ø 5S 管理轮的由来

二、 5S 管理轮与管理全周期

5S 管理轮与团队管理的选用育励汰

1、“简单”原则

Ø Z 时代简单管理原则三界面：关系简单、模式简单、 内容简 单

Ø 管理者与员工的四层关系

Ø 【课堂互动】管理者“去油”指南

2、人才招募与 5S

Ø 招募 Z 时代的 3 大原则及对应变化

Ø 同步：Z 时代面试求职与面试习惯

Ø 解惑：常见面试困境及解决解决方案

Ø 探寻：Z 时代选择公平下的岗位吸引

Ø 达成：招募结果确认与注意要点

【课堂练习】简历识别/面试模拟二选一

3、工作管理与 5S

【课堂小故事】年轻人的困惑

Ø 工作布置两大原则

Ø 探寻：探寻对方工作习惯（主动型员工与被动型员工）

Ø 探寻：探寻对方软性需求（员工归属、个人状态及未来发 展）

Ø 同步：工作规划与内容同步

Ø 解惑：Z 时代的新需要——反馈型团队打造

Ø 达成：达成确认与 Z 时代反馈特点

Ø Z 时代的冲突管理技巧

【课堂练习】团队成员特点及工作安排盘点

4、员工辅导与 5S

Ø 探寻：三递进法，判断员工辅导引发原因及辅导时机

Ø 解惑：Z 时代特有辅导“4 不”原则

Ø 解惑：言传五步法，从问题到解决方案

Ø 同步：身教三步法：示范、讲解、提示

Ø 达成：辅导目标及结果达成判定

【课堂练习】剧本杀辅导场景重现及优化演练

5、团队激励与 5S

【课堂案例】新任管理者小王的激励困境

Ø 探寻：Z 时代对激励的独特性介绍

同步：马斯洛需求理论与 Z 时代激励工具库

Ø 达成：四步完成内部激励氛围打造与未达成改善

Ø 解惑：Z 时代激励特点——激励澄清

6、规范淘汰与 5S

Z 时代员工淘汰注意事项及高效达成 4 步建议

三、课程回顾

交付现场：