一、 课程大纲课程名称：AI带来的技术变革与客服/销售行业应用培训时长：2天课程大纲：**部分 ChatGPT的前世今生

一.  快速感受ChatGPT的能力：对话、文字、图片、视频、多模态

二.  各位科技大佬对ChatGPT的评价

三.  ChatGPT重塑岗位和行业

四.  ChatGPT带来第四次工业革命

五.  ChatGPT是怎么来的？

1.  AI的基本研究框架

2.  发展趋势

3.  ChatGPT提升的核心点

4.  大模型的发展史

5.  神经网络模型

6.  OpenAI vs 其他大厂

六.  ChatGPT是不是真的理解人类的意图？

七.  这一波ChatGPT和前面两次AI破圈有什么不一样？

八.  ChatGPT和之前的聊天机器人有什么区别？

九.  人会不会被ChatGPT替代？

第二部分 国内基于ChatGPT的知名创新项目

一.  妙鸭：照片美化

二.  硅基智能：数字人直播

三.  句子互动：AI客服

四.  循环智能：营销会话洞察、智能辅助

五.  壹万卷Chatlaw：法律咨询的AI售前

六.  左手医生：医疗场景的ChatGPT

七.  ImageStoryAI：AIGC的儿童绘本

八.  新东方优编程：k12教育

九.  学而思MathGPT：k12数学教育

十.  搭画快写：短视频/直播脚本、细分媒介的特定风格文章

十一.  弥知科技AIKiviGPT：社交媒体

十二.  计算美学AIYeahpix：游戏影视

十三.  上上签哈勃：合同解读和重点识别

第三部分 ChatGPT对日常工作的颠覆

1.  更精炼更精准的“百科”

2.  快速入行

3.  头脑风暴

4.  创造性写作

5.  文章改写（扩写、缩写、改写、纠错、翻译、校验审核）

6.  文生图（图生图、文生图）

7.  精准定义产品

8.  快速写周报

9.  写工作邮件

10.  做个人计划

11.  做日程管理

12.  数据分析

13.  快速做PPT

14.  写商业计划书

15.  写会议纪要

第四部分 ChatGPT对品牌/新媒体/运营的技术变革

1.  找选题

2.  出标题

3.  写大纲

4.  写文章（新闻、书评、影评、电商好评、故事、诗歌）

5.  写FAQ

6.  写营销短信

7.  写短视频脚本

8.  写直播脚本

9.  写社群运营话术（微信、小红书、知乎、B站）

10.  出活动策划

11.  关键词优化

12.  平面设计

第五部分 ChatGPT对营销/销售的技术变革

13.  行业研究

14.  竞品分析

15.  案例研究

16.  品牌定位

17.  做营销日历

18.  找传播渠道

19.  创意罗列

20.  营销方案细化

第六部分 ChatGPT如何融入到客服/销售的工作流

21.  应用ChatGPT客服除了降本增效，还直接增收的案例

22.  ChatGPT客服的技术链路逻辑

23.  ChatGPT客服的三种形式：全自动、人机协作、机器推荐

24.  企业专有知识库导入

25.  根据对话过程实时更新知识库

26.  大模型中间件的解决方案

27.  行业成熟客服工具介绍

28.  部署流程介绍注：培训中讲师会根据学员的情况进行适当的调整。