【课程背景】

谈到对下属员工的管理，很多管理者**时间想到的是传统的科学管理理论和指派式、命令式的管理方式，但随着大量新生代员工逐步成为工作岗位的骨干力量，他们更多的是追求被尊重、被信任和自我价值的实现，而传统的管理方式和沟通方法已经适应不了时代发展的要求。

本次课程，结合目前新生代员工特有的心理特质，内心诉求，追求自我价值实现等现状，在原有传统管理与激励理论的基础上，有针对性地分享一些具有心理学特质的沟通方法和管理技巧。重点围绕挖掘新生代员工内驱力，重塑员工对工作价值和意义的认知，提升职业认同，改进管理沟通方式来展开，在此基础上再结合教练式辅导技术的学习和应用，从而帮助管理者提升对新生代员工的管理效果和沟通技巧，并**终实现团队整体绩效的提升。

【课程收益】

能够根据不同情境建构新生代员工需求的能力

全面掌握新生代员工的个性特质与价值趋向

管理者正确的角色认知与管理方式调整

具体的教练式辅导技术及5种辅导反馈技术

掌握针对新生代员工的正向激励技巧——二级反馈

掌握针对新生代员工的负向激励技巧——BIC法则

掌握有效启发和影响新生代员工心智的四种技巧

【课程大纲】

前言：互动体验——面对新生代员工，管理者要学会放下自我

**讲:面对新生代员工，为什么传统的管理与沟通效果越来越差

有效的员工管理方式有哪些？

情境演示：遇到这样的情境，你会如何应对？

传统管理方式的弊端

传统管理学知识的理论基础

对人性的假设：人性懒惰，报酬至上

决策权与执行权分离

组织内外部环境相对是固定的

人的思考和决策是纯理性的

新生代员工的个性特点与价值趋向

对自我独特价值的追求

工作很大程度上依靠兴趣和爱好

藐视权威，追求平等

相对比较情绪化，抗压能力较弱

传统的管理与沟通方法效果越来越差的原因

新生代员工对传统的组织承诺信念逐步消失

新生代员工对激励的动机逐步从外部转向内部

后现代多元价值观理念的兴起

第二讲: 有效提升新生代员工管理的方法和技巧

管理者要调整好自己的角色

管理者自己要努力成为团队中的领导者

管理者要实现自己权力来源的转变

管理者要善于引导新生代员工明白工作背后的价值和意义

管理者要学会放下自我

管理者要学会做新生代员工的老师

2、管理者**管理方式的改变来提升对新生代员工的管理与激励效果

帮助员工处理工作角色冲突

打通工作、家庭、社区之间的隔阂（工作嵌入）

引导员工从组织承诺转化为职业承诺

3、**提升讲故事的能力来激发新生代员工的工作潜能

我是谁

我们是谁

我们向何处去

讲故事的技巧：黄金圈法则

案例讨论：如何让猫自动自发地吃辣椒

 第三讲：赋能式沟通反馈技术在辅导新生代员工中的具体应用

案例讨论：新生代员工在面对指责和批评的具体反应

辅导前提：放下自己的执念（利益≠立场）

3、同频反馈，赢得对方的好感

模仿对方的身体语言（镜像神经元）

模仿对方的语言表达方式（语速、语调、语系）

复述对方说过的话

4、反馈情绪，同理对方的感受

情境讨论：当对方情绪激动，行为过激时，该如何有效化解？

学会给对方的情绪命名

学会把对方的情绪和行为进行区分

5、类比反馈，提高说服他人的效果

6、意义形塑，重新建构对方的需求

正向反馈技术——二级反馈

负向反馈技术——BIC法则

第四讲：如何在心智层面上影响和改变新生代员工的思想和行为

善用整合思维，突破与沟通对象之间的分歧；

案例讨论：如何用整合思维方式解决与他人之间的冲突

思维的四重境界

整合思维在现实工作情境中的应用

把不同利益进行打包，让对方更容易与你达成共识；

冲突利益：博弈

不同利益：交换

共同利益：共赢

善用标准影响力，成功化解对方的敌意

正向影响力：说服他人做这件事的好处

负向影响力：说服他人不做这件事的坏处

标准影响力：影响他人本来就应该这么做

问题外化技术的训练，让你和沟通谈话对象之间彼此利益趋同；

把问题和人分开，避免先入为主给对方贴标签

**话术练习，让对方和你的立场一致，共同面对问题

全天课程总结回顾