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卫小奎

目标管理与绩效达成

卫小奎 / 管理心理学实践运用专家

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课程大纲

【课程背景】:

对于每个人而言,没有目标意味着人生将失去价值和意义;对于组织而言,没有目标团队将失去方向和动力。所以,目标管理无论对个人而言,还是对团队组织而言,它的重要性都是不言而喻的。

但是,从现实的实际情况来看,很多组织和个人所制定的目标,要么流于形式,无法落地;要么过于随意,缺乏严谨的数据支撑;要么变成指标摊派,团队成员失去完成的动力;要么目标过于僵化,很难有改进和提升的空间。

本次课程将针对以上痛点,提供一整套系统、完整的“目标管理与绩效达成”解决方案。主要内容包括:如何科学合理地设定目标,如何有效挖掘目标当事人的内在动力,如何拆解和分析目标关键链,如何将目标落地为具体的行动计划,如何根据行动计划的进度有针对性地进行改进和提升,以及如何提升自己绩效达成的意识和能力。

【课程收益】:

正确界定好目标的4个标准

能够利用四象限法则,制定出科学有效的工作目标与计划

区分目标的3个类别,并能灵活有效地实现转化

掌握建构需求的方法,来挖掘目标当事人的内驱力

灵活运用6种教练式提问技巧

找到目标关键链的拆解和分析方法,并能加以灵活运用

掌握关键行为对话的5个维度

具体行为目标阐述的SMART原则

**PDCA法则对行动计划进行阶段性检视

培养绩效达成的系统思维能力

【课程大纲】

破冰体验:成功的欲望和努力的结果

**讲:目标管理与计划执行的意义

好目标的标准是什么

清晰的目标

长远、清晰的目标

长远、清晰且被关注的目标

长远、清晰、被关注且聚焦的目标

设定目标计划在部门工作中的价值和意义

明确每项任务背后的原因

让团队成员共同参与到目标讨论当中

体验:目标达成与计划执行的设计

第二讲:  如何设定目标

目标设定的前提

明确设定目标的目的

是基于现状还是未来(目标式思维VS解决问题式思维)

与团队、部门、企业的目标价值观是否一致(OKR)

二、目标的发现和识别:四象限法则

过去现实维度找现状

过去理论维度找原因

未来理论维度找方案

未来现实维度找措施

三、目标的三个类别

愿景目标:想法目标,指明方向

表现目标:可量化,但不易操作

行动目标:具体到行为,可操作(SMART法则)

四、 设定目标的三个原则

目标要基于未来

目标要让你兴奋

目标要发自内心

设定精准目标的三个要点

把模糊的表达澄清清楚

具体问题让当事人找到目标解决的抓手(5个具体问题)

表现目标的大小决定行为目标的选择方式

六、案例演练和点评:目标的执行与总结

第三讲:如何启动目标的内在驱动力

内在驱动力来自于目标当事人的内心需求

1.了解对方内心的需求

2.建构对方内心的需求(马斯诺需求层次理论)

案例:让猫吃辣椒的故事

排挤内在驱动力的干扰因素

没有目标

目标模糊

目标繁杂

**赋能式沟通发掘对方的内在驱动力

视频讨论:“亮剑”中的李云龙是如何动用他的团队的?

赋能式沟通的GROW模型

赋能式沟通的前提:利益≠立场,警惕自己过早地做出判断

利用提问打破沟通僵局,建立良好的沟通关系

开放式提问

封闭式提问

追问式提问

4、**聆听收集更多有价值的信息

听觉正念练习

聆听的三种境界

**反馈技术挖掘对方内在动力给对方赋能

同频反馈

同义转述

情绪反馈

意义形塑

第四讲:目标关键链的把控与调整

正确定义与目标相关的问题

问题要确切,有具体的行动价值

问题要精准,有具体可衡量的方法

二、案例分析与讨论:如何快速高效地完成艰巨任务?

三、找到目标关键链的三个步骤

**步:找到目标完成的重要公式

第二步:具体到每个点上的“更快、更省力、更低成本、更有效率”的思维方式

第三步:优化关键链上的关键控制环节

案例实操:目标关键链的拆解与分析

第五讲:行动计划的执行与阶段性复盘

制定行动计划的依据

表现目标

关键价值链

行动目标

二、关键价值链上的关键行为对话

正确的事情

正确的时间

正确的方法

正确的资源

正确的人选(能力、意愿、可得性)

三、行动计划执行与检视的PDCA法则

四、跟进检视过程的三个关键性问题

周期性行动结果对应的行动目标如何?

周期当中是否做了规定的行为,实际效果如何?

原先设定行为的依据是否合理,是否需要调整?

第六讲:如何正确理解工作的高绩效

“高绩效”的特质

完成任务≠高绩效

积极态度≠高绩效

充足理由≠高绩效

职责意识≠高绩效

二.  视频案例:长征中的红军如何能够做到在风雨交加中一天内行走240里的山路。

三.  打造高绩效团队对组织发展的重要性

团队绩效低下是企业管理的**大黑洞

团队的高绩效是实现战略目标的先决条件

第七讲:绩效达成所需要的系统思维能力和目标结果意识

一、培养系统全局思维能力的重要性和要点

案例分析:“三个石匠”的故事

系统的四种类型

系统思考的三个要点

系统思考的三个层级

二、要善用整合思维,突破定额心智

案例讨论:如何实现“双赢”

培养整合思维的四个阶段

三、要善于对不同利益进行打包,让共识更容易达成

要善于利用标准影响力,让说服力更强

五、要善于用问题外化技术,让彼此立场趋同

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