【课程背景】

很多管理者以为自己组建并管理的是一个团队（Team），但实际上只是一个群体（Group）；

而不懂得如何激发团队的动能，团队只能在惯性中走向平庸。

从群体转变成为一个真正的团队，需要经历不同发展阶段的挑战和应对，并需要结合有效的

模型和工具持续评估、诊断和提升团队的有效性，才能**终打造一个高绩效的团队，这也是

本课程所教授的核心学习内容。

【课程收益】

深入理解、接纳并学会使用团队发展管理工具

掌握团队发展阶段、团队有效性诊断、团队激励等关键环节的方法、技巧和工具，使

业务管理者能够游刃有余的带领团队产出高绩效

【课程特色】

**理论分析、方法讲解、案例分享、实战演练等方式，帮助管理者树立团队管理的

正确理念

【课程对象】 针对管理者

【课程时间】1天（6小时／天）

【课程大纲】

一. 团队的五个发展阶段

1.形成期

2.规范期

3.风暴期

4.表现期

5.解散期

二.高效团队的特征

1. 背景性因素

充足的资源。对内管理 vs. 对外管理

领导与结构

信任的氛围

绩效评价与奖酬系统

2. 团队构成

成员的能力：专业技能、问题解决与决 策技能、人际技能

成员的个人特质。

团队练习：大五人格

团队角色分配

成员的多样性

团队规模。一般而言，5~9 人的团队规模**高效。组织要预防和应对“社会惰化现

象”

成员的偏好

3. 流程变量  

共同的计划和使命

具体的目标

团队效能

心智模型

冲突水平  

社会惰化

三．团队建模原理

1. GRPI 理论

2. 团队目标

Ø 团队目标（G）

Ø 团队角色（R）

Ø 团队流程（P）

Ø 团队人际关系（I）

根据 GRPI 模型，80%的团队冲突可以归因于目标不明确，其余 20% 的团队冲突中，其

中 80%（即 16%）的原因在于角色不明确，剩余的团队冲突中，又有 80%（即 3%）是

因为流程不明确，**终，仅有 1% 的团队冲突可以归因于人际关系。

3. 现场诊断：评估您的团队

4. 团队游戏：登录探险

四．团队激励

定义激励

1. 动力的来源

1）个体的内在动力来源

Ø 需求  

Ø 态度

Ø 目标

2）工作 - 兼有内在动力和外在动力来源  

Ø 岗位特征模型（JCM）

3）外部动力来源

Ø 直接社会环境

Ø 组织行动、政策、程序等

团队练习

2. **满足个体需求进行激励

3. **激发个体改变态度

案例研讨

4. **目标设定进行激励  

Ø 目标设定理论

Ø 管理者的应用

一项研究报告指出，在对生产率的影响方面，排在首位的就是目标设定

5. **工作调整进行激励

6. 如何调整团队内的工作安排以起到激励作用？

7. **改变工作环境强化激励

案例研讨

8. 使用薪酬激励员工

尽管薪酬并不是驱动工作满意度的主要因素，但它的作用也是非常明显，很多公

司通常都会低估薪酬在保留顶级人才上的重要性

9. 使用内在报酬激励员工

一份研究报告，询问 1500 名员工在工作场所什么是他们认为**重要的激励因素，

答案是：认可、认可、更多的认可。

10. 让你的员工更敬业