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课程背景
在职场面对压力与变化,我们总是不知不觉被情绪左右,当自己心情愉悦时,似乎一切困难障碍都有可能克服;而当自己心情低落时,会觉得一切倒霉事都摊在了自己身上,工作也失去动力。甚至会让我们陷入一种“坏情绪-得罪人-办坏事-情绪更坏……“的恶性循环中。如果不能正视情绪、管理情绪,轻则影响心情,重则破坏职场人际关系,甚至伤害他人;而对组织而言,不良情绪的传染性,更会破坏团队凝聚力,降低组织绩效。那么到底该如何应对突如其来的情绪变化?如何缓解不良情绪带来的影响?如何才能有效管理情绪?如何让情绪为我所用?
本课程目的就在于解决职场人士,在企业中面对纷繁压力与变化,应对职场工作与人际交往中,由于不能有意识的觉察情绪,缺乏有效管理情绪的方法,造成遇到问题和冲突时情绪失控进而影响工作,影响人际关系的问题,**培训达到帮助学员有意识的觉察自我与他人的情绪,合理选择方法管理情绪,建立和谐职场人际关系,积极应对职场挑战。
课程目标:
1、正确认识情绪及其对人的影响,了解管理情绪的关键;
2、做好自我认知,了解自己的性格模式,以及由此产生的行为模式;
3、因为性格模式的影响,清楚在什么情况下会产生压力和负面情绪;
4、能够运用情绪管理策略提升职场人际关系,积极应对职场压力与变化。
5、有意识的去改变对待事物的想法,调整自己的行为,从而缓解内心的压力感。
课程时长:1天,6小时/天
课程对象:面对情绪困扰的所有职场人士
授课方式:本课程采用讲授与实践结合的方式,有工具有方法;30%课程讲授+15%案例分析+25%课堂练习。
课程大纲
**讲:DISC性格测评工具测评与解读
一、我们的性格是如何形成的
1.原生家庭对性格形成的影响
2.性格决定互动模式
3.互动模式对沟通的影响
二、DISC性格分析的理论假设
1.外向与内向
2.感性与理性
3.关注人和关注事
三、DISC性格分析测评(现场测评)
第二讲:DISC性格分析解读
一、D型性格特点解读
1.行为特点:强势、目标、毅力
2.行为缺点:外归因、情感冷漠
3.喜欢的工作环境:权力、挑战
4.情绪特点:愤怒、冷漠
二、I型性格特点解读
1.行为特点:热情、表现欲、爱好广、话多
2.行为缺点:粗心、缺毅力、感性
3.喜欢的工作环境:能表现
4.情绪特点:热情、
三、S型性格特点解读
1.行为特点:脾气好、服务意识、稳重、执行力强、韧劲
2.行为缺点:决策慢、不兴奋、回避压力
3.喜欢的工作环境:稳定的
4.情绪特点:没有情绪
四、C型性格特点解读
1.行为特点:追求完美、关注细节、挑剔
2.行为缺点:消极、悲观、自惭形秽
3.喜欢的工作环境:稳定的
4.情绪特点:悲观
第三讲:性格分析与情绪压力管理
一、D型情绪管理:
1.D型人的情绪自我察觉
2.D型人的压力来源
3.D型人的情绪反应
4.D型人的情绪调试
二、I型情绪管理:
D型人的情绪自我察觉
2.D型人的压力来源
3.D型人的情绪反应
4.D型人的情绪调试
三、S型情绪管理:
D型人的情绪自我察觉
2.D型人的压力来源
3.D型人的情绪反应
4.D型人的情绪调试
四、C型情绪管理:
1.D型人的情绪自我察觉
2.D型人的压力来源
3.D型人的情绪反应
4.D型人的情绪调试
总结:自我心态调整四步法:
**步:启动D特质,强行控制行为的发生。
第二步:启动I特质,宣泄情绪
第三步:调动C特质,分析事情的利弊
第四步:调动S特质,与对方共情
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