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刁静

公文写作与高效沟通培训

刁静 / 一级人力资源管理师、二级心理咨询师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 重庆

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课程大纲

课程受众:办公室人员、行政管理人员、行政秘书等

授课方式:  讲授形式(讲解、讨论、讲演等)、问题探究式、训练与实践

(示范教学、角色扮演、模拟教学)、视频教学、游戏教学

课程特色:  课前调研 课中训练 课后辅导,使培训真正落地

课程背景:

在快速发展的现代社会,企业在发展的同时需要后勤部门做好更完美的支持工作,才会让企业管理正常运转,特别是对于企业而言,各种会议如雨后春笋般疯长,可是会议时间囧长,一片和气,言而不决等现状,让会议质量低下,不能产出很好的结果,与此同时,纪录会议内容则是一项复杂的工作了,对于企业而言,好的公文如一张名片,内容精准也可以便于日后查阅方便,那么如何开好会议,如何组织好会议,如何做好公文写作,是办公室人员的困惑,那么会议流程结构化、公文行文标准化,做好后勤支持工作,突显企业形象,将会是本次课程需要给大家一起共同学习的内容。

企业困惑:

通知不像通知,通报不像通报?

任何行文都用红头文?

为什么开会时,会前积极会中太极会后消极?

为什么会议纪要的内容无法跟进?

为什么说好的事情无法解决,沟通不畅,却没人认可?

课程收益:

1、帮助受训者掌握系统、先进、实用的管理技巧和沟通技能;

2、让受训者快速掌握通用行文规范;

3、帮助受训者做好行文格式标准化;

4、帮助受训者做好日常沟通技巧,如何听、说、问;

课程大纲:

**章 公文写作管理

什么叫公文写作

公文写作的定义

公文写作的种类

公文写作的作用

第二节 公文内容的写作技巧

1、区分公文种类的功用

情景演练:故事接龙

2、上行文、平行文、下行文的区别

3、公文的格式要求

实操:公文框架搭建

4、行文要求及原则

实操:办公行文实操

5、行文易犯错点

6、通知、请示、会议纪要等的写作实操

第二章 三高沟通法

高质量

1、沟通结构设计原理——“金字塔原理”

2、高效沟通的逻辑建设——归纳与演绎

3、什么叫沟通

互动演练:《沟通象限》

4、确定沟通的目标的目的三问

A、给谁听(看)

B、啥意图——从隐形到显性

C、达共识——提高说服力

5、如何快速识别沟通对象

案例研讨:性格色彩

高情怀

1、如何实现沟通中的同频

案例:你的梦想

沟通失败的原因

高效能

1、七大聆听技巧;

2、口头沟通三要素;

案例演练:单向沟通与双向沟通

3、无往不胜的说服法

案例演练:《秘书的工作汇报》

4、高效能沟通四做法则

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