课程受众：办公室人员、行政管理人员、行政秘书等

授课方式:  讲授形式（讲解、讨论、讲演等）、问题探究式、训练与实践

（示范教学、角色扮演、模拟教学）、视频教学、游戏教学

课程特色:  课前调研 课中训练 课后辅导，使培训真正落地

课程背景：

在快速发展的现代社会，企业在发展的同时需要后勤部门做好更完美的支持工作，才会让企业管理正常运转，特别是对于企业而言，各种会议如雨后春笋般疯长，可是会议时间囧长，一片和气，言而不决等现状，让会议质量低下，不能产出很好的结果，与此同时，纪录会议内容则是一项复杂的工作了，对于企业而言，好的公文如一张名片，内容精准也可以便于日后查阅方便，那么如何开好会议，如何组织好会议，如何做好公文写作，是办公室人员的困惑，那么会议流程结构化、公文行文标准化，做好后勤支持工作，突显企业形象，将会是本次课程需要给大家一起共同学习的内容。

企业困惑：

通知不像通知，通报不像通报？

任何行文都用红头文？

为什么开会时，会前积极会中太极会后消极？

为什么会议纪要的内容无法跟进？

为什么会议开了两个小时，不知道怎么做纪要？

课程收益：

1、使会议能够高效进行，降低管理成本，降低时间成本；

2、让办公室人员快速掌握通用行文规范；

3、帮助办公室人员做好行文格式标准化；

4、帮助办公室人员做好会议日常管理工作的细分及工作技巧；

课程大纲：

**章  会议管理  

**节  会议管理六问

1、会议六问

2、会议准备

A、会议需要准备的三大法宝

B、会议主持人过程把控技巧

第二节 会议议程商定

会议议程制定方法

会议议程沟通技巧

第三节 召开会议技巧

高效会议四步法

案例讨论：《我的会议我做主》

2、会议标准流程设计

3、高效会议七大关键点

第四节 会议纪要的写作技巧

1、会议纪要结构制作

2、会议纪要分解的四阶段法

（1）会议纪录准备

（2）会议纪要的纪录指南

（3）问题解决指南

（4）工作计划指南

案例讨论：《小李的会议纪要》

第五节 会议标准化管理工具

实战演练：《ORID》

公文写作管理

什么叫公文写作

公文写作的定义

公文写作的种类

公文写作的作用

第二节 公文内容的写作技巧

1、区分公文种类的功用

情景演练：故事接龙

2、上行文、平行文、下行文的区别

3、公文的格式要求

实操：公文框架搭建

4、行文要求及原则

实操：办公行文实操

5、行文易犯错点

6、文档管理原则

7、电子邮件管理

实操：电子邮件实操

第三章 知行合一，行动改善

1、**小组讨论，提出目前公文写作中需要改善的问题，设计行动计划改善计划表，并责任到人，方便训后效果跟进。