课程大纲

开场：破冰及团队组建（分组、热身、团队活动）

模块一：督促检查工作的地位

1.1主要内容1：促进工作质量的提高

1.2主要内容2：保障工作安全

1.3主要内容3：防止工作失误

1.4主要内容4：加强管理效果

1.5主要内容5：增强工作动力

模块二：督促检查工作的作用

2.1主要内容1：促进工作的顺利开展

2.2主要内容2：提高工作质量

2.3主要内容3：推动工作进度

2.4主要内容4：加强租住纪律性

2.5主要内容5：增强信任和互信

模块三：督促检查工作的内容

3.1主要内容1：按照计划和目标检查

3.2主要内容2：对工作程序和操作规范进行检查

3.2主要内容2：对员工的进行检查

工作态度

工作效率

工作成果

精神面貌

案例分析

3.3主要内容3：对各项制度和规定的执行情况检查

3.4主要内容4：对工作环境和设备的安全保证工作进行检查

3.5主要内容5：对各项制度和规定的执行情况检查

3.6主要内容6：对业务数据和信息进行汇总和分析

如何对信息进行汇总

信息汇总中常用的方法和工具

数据和信息分析中常见的问题及解决方案

3.7主要内容7：对工作中出现的问题和矛盾进行调解

模块四：督促检查工作的原则

4.1主要内容1：依法、合法

遵守国家相关法律法规

遵守公司相关规章制度

4.2主要内容2：公平、透明

4.3主要内容3：客观、公正

4.4主要内容4：全面、彻底

4.5主要内容5：文明、规范

4.6主要内容6：效率、高效

要高效

要有计划

要尽快和准备发现和解决问题

模块五：督促检查工作的程序

5.1主要内容1：确定检查对象和检查内容

如何确定检查对象

如何确定检查内容

5.2主要内容2：通知被检查单位

5.3主要内容3：进行现场检查

如何进行现场检查

现场检查需要用到的方法和工具

现场检查过程中存在的问题

5.4主要内容4：发现问题和提出建议

5.5主要内容5：撰写检查报告

5.5主要内容6：跟踪整改情况

模块六：督促检查工作的制度

5.1主要内容1：明确督促检查的目的和范围

为了什么目的督促检查？

督促检查哪些部门、哪些岗位、哪些人员？

5.2主要内容2：制定督促检查的规章制度

规章制度如何建立？

规章制度如何才能让“更暖人、更服人”

制定规章制度中存在的问题

制定规章制度中常用的技巧和方法

现场演练

5.3主要内容3：培训督促检查人员

督导检查人员的要求

督导检查人员工作技巧

督导检查人员沟通技巧的要求

现场演练

5.4主要内容4：建立督促检查记录并入档

如何对督促检查进行记录（制表、填表、归档）

督促检查记录过程中常见的问题及处理技巧

现场演练

5.5主要内容5：定期评估和改进督促检查工作

定期，是多久？

评估的内容是有哪些？

如何对督促检查工作进行复盘？

现场演练

课程回顾与总结