【课程背景】：

Ø 现代社会，随着社会进步及信息化进程，特别是在90后，00后逐步成为职场主力军的环境下，传统的TWI技能培训与新型社会背景下的企业所面临的新的管理环境脱节，另外企业也对TWI技能要求也是越来越全面，导致企业在TWI培训中出现了这样或者那样的问题；本课程针对目前传统TWI培训的缺点，汲取了当代国内外前沿的TIW技能提升相关理论的研究成果，结合当代90后，00后员工的个性化特点，根据10余年TWI管理培训的经验及案例而开发，理论联系实际，实用性非常强。

课程目标

目标1：掌握中层管理的角色定位及常见问题的解决方式；

目标2：掌握时间管理的理论与方法并能够解决实际问题；

目标3：掌握DISC理论，并能在日常的沟通中活学活用；

目标4：掌握激励相关理论，并能在日常工作中活学活用；

目标5：能够活学相关理论和技术，为企业创造更大价值；

课程特色

实用性：结合员工工作场景，运用工具、方法帮助员工重新对“管理”进行认识，提升学员对相关理论认的深度和广度；另外**正反案例讲解提升培训效果，使员工能够在训后立即投入使用；

参与性：培训中讲师将会**情景演示、头脑风暴、实操演练，互评分析等教学活动，增强学员之间的互动与参与；

趣味性：该课程设计了大量与教学目标相关的游戏及课堂互动相关活动，环环相扣能激发学员兴趣和挑战性。

课程对象  

企业中层管理人员

课程时长  

3小时（0.5天）

课程大纲

开场：破冰及团队组建（分组、热身、团队活动）

模块一：管理者的职责

1.1主要内容1：什么是管理者？

1.1.1：管理的定义

1.1.2：管理者的定义

1.1.3：管理者常见的困扰

1.2主要内容2：管理者的三种境界

1.2.1：做经理（打冲锋)

1.2.1：坐经理（做管理）

1.2.3：作经理（树威信）

1.3主要内容3：管理者的基本素养

1.3.1: 正确的理念—使命感

1.3.2：达成的意愿—决心

1.3.3：敢于突破现状—创新

1.3.4：责任意识

1.3.5：效能意识

1.3.5：领导力及影响力

课堂讨论：你所喜欢的上级领导的十个特征？

         你所喜欢的下属具备的十个特征？

模块二：时间管理

2.1主要内容1：时间管理步骤

2.1.1：中层管理人员的时间测评

2.1.2：中层管理人员的时间规划

2.1.3：中层管理人员的时间分类

2.1.4：中层管理人员的时间运用

讨论：每天你是怎么安排自己的时间呢？

2.2主要内容2：猴子管理法

2.2.1：什么是猴子管理法

办公室中的故事引入

2.2.2；猴子管理法法则

2.2.3：猴子管理法的启示

案例讨论：冰海沉船

模块三：沟通管理

3.1主要内容1：深入认识沟通

3.1.1：什么是沟通？

3.3.2：沟通的模型

3.3.3：沟通的目的

3.3.4：常见的沟通障碍

3.2主要内容2：DISC识人技术在沟通中的应用

3.2.1：故事引入——“两只刺猬过冬”

3.2.2：什么是DISC理论

DISC理论的来源

DISC理论的用途

各性格类型的特点

3.2.2：如何认识自己的性格类型

怎么自测自己性格

快速自测注意事项

测试试题的答题方法

测试试题需要注意的事项

小组讨论：性格有没有好坏？为什么？

3.2.2：各性格类型与他人沟通时应注意的问题

D型人-与他人沟通注意

I型人-与他人沟通注意

S型人-与他人沟通注意

C型人-与他人沟通注意

3.2.3：如何认识他人的性格类型

判断性格-眼神

判断性格-脸部表情

判断性格-讲话语调、口气

判断性格-肢体动作

判断性格-走路姿

判断性格-服装打扮

3.2.3：如何和不同性格的人沟通

如何和D型人沟通

如何和I型人沟通

如何和S型人沟通

如何和C型人沟通

模块四：领导激励

4.1主要内容1：领导与决策

4.1.1领导能力分析

4.1.2激励理论回顾

马斯洛理论

海德归因理论

赫兹伯格双因素

弗鲁姆理论

亚当斯公平理论

4.1.3员工激励法则

物质激励

精神激励

知识激励

工作激励

参与激励

晋升激励

4.2主要内容2：管理者与执行能力

管理者的*使命：打造一支有优秀执行力的团队

4.2.1责任、目标、速度、细节

4.2.2杜绝山头主义，画地自牢

4.2.3防止团队掉入“帕金森”症（帕金森定律）

4.2.4管理者要像头狼学习，要像华为学习

案例：日产公司执行力管理案例

课程回顾与总结