【课程背景】

究竟什么是团队?高效团队的标志是什么?怎样打造高效团队执行力?如何**高效沟通团队强化执行力?上述一系列的问题正困扰着许多部门或团队负责人。本课程将使学员系线的学习和透彻地理解高绩效团队的基本知识，打造高效团队执行力方法，掌握高效沟通的原理，法则和方法确保执行力提升，从而提高企业效益。

【课程收益】

了解和掌握高绩效团队概念、团队精神内涵，团队成员角色定位及特征

2、掌握团队沟通的技巧，提升团队沟通效率，保证执行。

3、掌握高效团队的密码，锻造高效团队。

4、掌握执行力的六脉神剑、打通任督二脉，保证绩效提升。

5、沟通POSPA工具和长颈鹿沟通法和沟通三板斧等工具，提升沟通效率达成共识合作。

【课程形式】讲授辅导、案例分析、小组讨论、情景模拟、互动游戏等

【课程对象】部门负责人、团队主管、项目主管等

【课程时间】6小时（1天） pm9：00—12：00   pm14：00-17：00

【课程大纲】

课程大纲

**部分

**单元 认识团队

一、团队解读

1、常见的团队6大问题

2、如何定义团队

情景分析：什么是团队？

3、团队发展趋势

案例分享：天堂VS地狱

二、高效团队特征

1、团队与群体区别

2、团队3种类型

3、高绩效团队6大特征

视频分享：大雁的远行

第二单元：团队打造

一、团队发展阶段

1、高效团队成长曲线；

2、团队合作的六大误解

二、团队组建

1、团队建设的4个基础

案例分析：鲶鱼效应

2、团队12321法则

3、团队的5P

视频分享:蚂蚁军团组建与分工

第三单元 人才配置

一、管理团队的挑战

1、团队管理6大误区及解决办法

2、团队管理八大绝招

资料分享:团队管理10大策略

二、团队角色定位

1、头部

2、腰部

3、腿部

视频分析:华为小王

三、团队协作的6大障碍及解决之道。

案列：贝尔宾团队角色理论

第四单元 团队沟通

一、团队沟通的种类

1、自我沟通

2、人际沟通

3、团队沟通

现场案例:租地

二、团队如何沟通

1、沟通的心理功能

2、沟通的社会功能

3、沟通的决策功能

游戏:猜名人

三、团队沟通方式

1、正式沟通与非正式沟通

2、显性沟通与隐性沟通

3、沟通的本质是尊重与合作

4、沟通高手都善于掌握情绪

5、沟通从了解需求开始

6、营造安全的沟通氛围

7、如何有效提问与倾听

第五单元 团队协作与冲突管理

（一）团队协作

1、参与重大工作，不袖手旁观

建立相互信任，建立归属感与气氛

维系团队关系，扫除障碍

改变成员角色，激发潜力，鼓励成长与发展

赋能员工，适时帮助完成任务

冲突管理：解决冲突的五种方法

回避2、强制3、迁就4、合作5、妥协

第六单元 团队激励

一、心灵源泉

1、动力的来源

2、理解的6个层次

3、自我成长

问题研讨:什么是**有效的激励?

二、生命计划

1、计划架构

2、计划要素

3、计划价值

案例研讨:阿里童文红的计划

第七单元 团队精神

一、企业文化VS团队文化

1、企业文化结构、实施

2、打造团队文化

案例分析:企业文化与休克鱼

二、团队文化塑造

案例分析:海底捞捞的是什么?

三、团队精神特征

资料分享:团队管理8大法则

四、高效团队的三7原则

1、高效团队7个密码

2、高效团队7不放过

3、高效团队7个特质

案例研讨:诸葛亮是累死的

案例分析:团队成员喜欢的工作方式

第八单元 打造高效团队执行力

一、执行的三大思维:案例:撞桌子的学问

1.责任思维

A、建立自我责任心态:案例:背包的一家人

B、建立责任、权利对等的平台

C、建立一对一责任机制案例:红绿灯的启示

小结:影响执行力的三大要素

2.成果思维:成果思维三要素

案例:老鼠偷油故事的启示成果思维的三个不等式:分组思考:

思考一:态度等于结果吗?思考二:职责等于成果吗?思考三:任务等于成果吗?

分组成果汇报

案例分析:火车票

二、执行的三大系统

1.制度执行力 A.四个核心 B.弹性制度 C.模糊制度 D.繁琐制度 E.朝夕制度

案例辩论:制度与人情

2.环境执行力

打造环境执行力的步骤:

A.布置执行环境(打造执行力的文化环境) B.什么是企业文化?

视频案例:打造执行的环境

3.沟通执行力 A.沟通之道

B.如何提升沟通执行力?情景演练:销售遇到阻碍

第九单元 执行力工具

一、执行力超级武器

1、4R业务流程管理体系

2、YCYA承诺管理系统

案例分析:诸葛亮有资格斩马谡吗?

二、提升执行力的三种思维

1、底线思维

2、镜子思维

3、外包思维

案例分析:新挑水故事