您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 职业素养 > 人际沟通 > 国际商务沟通的技巧与方法

许丽洁1

国际商务沟通的技巧与方法

许丽洁1 / 海外营销专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

课程收益

1、深刻解析国际买家的消费心理及行为特征,准确捕捉潜在优质客户;

2、系统掌握大客户的开发技巧,消除开发海外客户的盲目性,开展高效海外市场拓展。

3、显著提升同海外客户的沟通、谈判、跟进技巧,确保海外订单的连连攀升。

课程时间:A:两天

题目:

国际商务沟通的技巧与方法

课程大纲

**讲

沟通的基本原则,

沟通的目的

沟通的手段

第二讲 了解区域性客户的基本沟通策略

1、美、欧客户的沟通

2、日、韩客户的沟通策略

3、中东,印巴商客户的沟通策略、

4,南美客户的沟通策略

4、东南亚客户的沟通策略

5、贸易代表的沟通策略

第三讲 了解不同层次客户的沟通策略

1、传统顶级客户的策略

(1)、国际零售集团的采购特点及沟通特点

(2)、国际品牌采购商的采购特点及沟通特点

(3)、网络采购巨头的采购特点及沟通特点

2、普通客户的沟通策略

(1)、行业经销商

(2)、地区经销商

(3)、行业进口商

(4)、专横的专业进口商

(5)、小进口贸易商,

(6)、展览会上的游击商

第四讲:了解特殊客户的沟通策略;

       竞争对手的客户沟通策略

       愤怒客户的沟通策略

第五讲 关注客户之关注,确保沟通的成功

1、传统顶级客户的关注点

(1)、国际零售集团的关注点及沟通特点

(2)、国际品牌采购商的关注点及沟通特点

(3)、网络采购巨头的关注点及沟通特点

2、普通客户的关注点

(1)、行业经销商

(2)、地区经销商

(3)、行业进口商

(4)、专横的专业进口商

(5)、小进口贸易商,

(6)、展览会上的游击商

第六讲 与客户沟通所应具备的知识与技能

SALES应具备的素质、能力与技巧

(1)、必备的物流报架技能和风险意识

(2)、金融结算知识和高超的税费筹划技巧

(3)、对信用证和对分期与延期结算的了解

(4)、离岸贸易的操作技巧

(5),报价,变价的技巧与方法

(6),对产品技术的精通技能

第七讲 使用邮件沟通的技巧与方法

(1)如何让海外买家回应你

关于邮件标题的技巧:

关于开头语的技巧

关于报价的技巧:

关于附件图片的处理技巧

关于邮箱的处理技巧

(2)客户询盘中规格不全,如何报价?

(3)客人开口就要全部报价,怎么处理?

(4)关于邮件沟通的关键点

第八讲 展会结束后的客户沟通要点

1、展后工作处理要点

2、会后客户分类,分级的技巧与方法

3、会后客户进行沟通的技巧与方法

4、交易会后的客户跟单与催单的技巧

5、交易会后的对手客户的跟单与催单技巧

上一篇: 如何 沟通 更 高效 下一篇:与海外客户沟通的技巧与方法

下载课纲

X
Baidu
map
""