课程背景：

组织运营符合二八定律，即20%的关键人才、精英员工产生80%的企业绩效，所以储备干部、基层管理者就是撬动企业效益快速成长的**优杠杆支点，也是带动整个企业组织突破市场与职场困境的千里马。大凡具有卓越领导视野和非凡智慧的企业领导人，都会将人才培养的重心落实到针对储备人才和基层管理者的培养上。但企业在对职场精英和储备干部培养过程中，突出的遇到以下四大痛点：

l 痛点一：缺失目标感，没有自驱力，对企业缺乏担当，自己躺平不自律；

l 痛点二：沟通能力弱，执行能力差，降低了组织效率，损耗了企业效益；

l 痛点三：创新力不足，思考力欠缺，思维方式经验化，行动方式程式化；

l 痛点四：角色认知错位，职场能力欠缺，难以进一步承担更高职位与职责。

课程收益:

储备干部和精英员工是企业的中坚力量，但因为个人素质、教育程度、培训经历等个体差异，这类人群在群体协作过程中会呈现出诸多弱项，有些弱势是个性的，但共性的弱势如不加以改善提升，对于组织就是致命的。“铁军工程”系列课程致力于全方位打造**具战斗力的干部队伍，借助此系列课程，企业将有如下收益：

Ø 收益一：激活工作热情，改善敬业态度；

Ø 收益二：转变思维方式，改善具体动作；

Ø 收益三：树立目标意识，专注成果呈现；

Ø 收益四：培养自驱能力，追求卓越担当；

Ø 收益五：提升沟通技巧，提高效率效益；

Ø 收益六：打造卓越执行，保障结果导向；

Ø 收益七：锻炼创新思维，启迪系统创新；

Ø 收益八：修炼深度思考，问题分析解决。

课程内容: 职场精英六项修炼课程目标课程时长1.《目标管理：从计划到控制七步骤》学会目标管理流程工具，保证成果1-2天2.《学会自驱：态度与六大心态改善》树立正确的工作态度，改善心态1-2天3.《高效沟通：沟通的原理工具策略》掌握沟通场景与工具，提升绩效1-2天4.《卓越执行：结果导向执行力打造》破除心理障碍和组织内耗，结果导向1-2天5.《创新思维：SIT系统创新五策略》思维发散求突破，思维约束出成果1-2天6.《深度思考：问题分析解决五步骤》运用思考力，助力问题分析与解决1-2天讲师资质:

企业团队管理、干部素质提升、执行力、沟通力、领导力专家

美国培训师认证协会AACTP认证导师

4D卓越团队领导力国际双证认证导师

德鲁克Peter F. Drucker Academy认证导师

卡内基Dale Carnegie Training 认证导师

中国平安金融学院（平安大学）高星级导师

中国讲师联盟金话筒“中国十强讲师”

中国讲师网年度讲师

杜良鹏老师拥有十五年的跨行业管理经历，以及十年的经验，长期担任世界500强企业高管，期间管理员工超过两万人，主导完成企业重点与重大项目一百余宗，长期为中国国家电网、中国华电、中广核、中国石油、中石化、中国工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、中国人寿、中国平安、中国太平洋保险、中国大地保险、中国移动、中国电信、中国联通、中国烟草、铁塔集团、潍柴动力等大型集团提供企业内训，课程平均满意度95%以上，系列培训返聘80%以上，是业界知名的专业型与实战型讲师。

授课案例:

2023年6月-9月 江苏电力《MTP管理者综合技能提升》6期轮训，满意度97%；

2023年6-11月南阳工行《高效人士的七个习惯》6期轮训，满意度98%；

2023年10-11四川铁塔集团《目标管理与自我控制》4期轮训，满意度98%；

2023年7-8月内蒙古国电集团《问题分析与解决》3期轮训，课程满意度99%；

2023年10月湖北武汉国网研究所《高效沟通与有效执行》4期轮训，课程满意度98%；

2023年8月中国银行潍坊支行《卓越执行力》3期轮训，课程满意度99%。

课程大纲：      

**项修炼 -《目标管理：从计划到控制七步骤》课程大纲章节主题课程内容 案例研究 落地工具**讲

管理与目标管理1、 管理的本质解析:如何从实践的角度剖析管理的本质

2、 “管人 理事”与“管事 理人”哪种解读更加科学

3、 日本产业训练协会MTP的核心思想：管理的体系化经典

4、 现代管理学之父彼得·德鲁克与目标管理

5、 目标与行动：“尼加拉瀑布症”在工作和生活的表现

6、 目标设计层级图：从上而下对目标进行层级解读

7、 目标阶梯图的三层解析：方向性、可执行性、时限性

案例研究：《肖申克的救赎》电影叙事中的目标管理逻辑

第二讲

目标管理的全流程及工具运用

①1、  制定目标

1) 全面思考，锁定重点：6W3H工作法

2) 科学设立，目标清晰：SMART原则

2、  拆解流程

1) 系统列举法：因数分解，将大课题如何转变为小课题

2) 随想列举法：归纳脉络，水平发散，进行归纳

3、  优先排序

1) 优先矩阵分析：重要紧急，注意重要不紧急的事件处理

2) 关键少数分析法：帕累托分析，运用二八定律思维

落地工具：6W3H、SMART、WBS、系统列举、随想列举、时间象限、优先矩阵等第三讲

目标管理的全流程及工具运用

②4、  授权分配

1) 如何有效委派工作：授权的分类方法及具体操作

2) 管理者的工作职责：认清四种角色，锁定关键角色

3) 杜绝英雄心态：常见的八种障碍如何克服？

4）委派工作的流程：委派工作的十个关键步骤及落地工具

5、  掌握时程

1) 将任务数字化，预估作业时间

2) 确立先后关系，依次排序

3) 甘特图：明确行程、掌握进度

4) 计划评核图（PERT）：关键路径选择

6、   风险管控

1) 海因里奇的1:29:300法则对于工作的启示

2) 确保无遗漏：检查表法三步骤，确保工作安排无遗漏

3) 风险指数计算：FMEA的RPN数值

7、  总结改善

1) “戴明环”：PDCA

2) PDCA管理循环 CAPD改善循环

3) 目标管理与计划制定的九个误区

落地工具：授权步骤图、甘特图、PERT、FMEA、PDCA等第四讲

目标管理的本质及推动工具1、 目标管理的意义：概率

2、 目标管理的保障：流程

3、 目标管理的基石：以人为本

案例研究：谷歌公司广告事业部10亿美元任务分解

落地工具：金字塔原理设计 第二项修炼 -《学会自驱：态度与六大心态改善》课程大纲章节主题课程内容 案例研究 落地工具**讲

对待工作的正确态度

一、为领导工作，更为自己工作                                                     1. 什么是自驱力

2. 不要仅仅为报酬工作

3. 比别人做得更多

4. 不计报酬而报酬更多

5. 谁会得到重任和高薪

二、 工作态度决定一切

1. 目标决定了成功的高度

2. 工作态度决定了成就

3. 改变态度，从行动开始

案例分析：三个工人的表述折射出不同的工作态度

第二讲

**自驱力工作

一、把平凡的事做得不平凡

1. 希尔顿手记：要么卓越要么平庸

2. 卓越是你的**的工作保障

3. 你的表现会说话

二、工作是良心问题

1. 让自己跑起来

2. 上帝偏爱他，让他做挑战性的工作

3. 工作没有限制

4. 乐在工作

案例分析：通常员工身上具备哪些特质更容易获得领导欣赏第三讲

自驱型员工的

六大心态改善1、   积极主动---自我激励的心态；

1) 选择的自由是主动与被动的区别

2) 成功的共性：扩大个人影响圈，缩小个人关注圈

2、   追求卓越---自我期许的心态；

1) 人的需求有不同的层次，从物质到精神递进

2) 优秀与卓越存在巨大不同

3、   拥抱责任---自我约束的心态；

1) 责任的背后是什么：角色

2) 需要谨防的三大责任陷阱：推卸、跳跃、稀释

4、 敢于变革---自我突破的心态；

1) 路径依赖：老办法无法解决新问题

2) 创新思维：三种常见的创新思维方式

5、 乐观抗压---自我疗愈的心态；

1) 情绪ABC：到底什么影响和左右了事情的发展和结果

2) 积极心理学：如何走出认知低谷，积极开创未来

6、 成人达己---自我成就的心态

1) 如何定义个人成功与团队成功

2) 自私与无私的界限是什么

案例分析：成功人士如何区别对待影响圈和关注圈

落地工具：责任宣言、创新思维三模式、积极心理学等第四讲

自驱型员工：

先成长再成功1. 个人领域：积极主动、以终为始、要事**

2. 公共领域：双赢思维、知彼解己、统合综效

3. 融会贯通：不断更新

案例研究： 一个拥有良好心态的人，如何从智力、身体、社会/情感、精神四个层面，实现个人综合能力的跃升？第三项修炼 -《高效沟通：沟通的原理工具策略》课程大纲章节主题课程内容 案例研究 落地工具**讲 原理篇

高效沟通的知识与基本原理1．高效沟通的定义和意义

1．沟通和有效沟通的基本定义

2．职场中沟通低效或无效的根源：沟通漏斗

3．沟通的重要性：时间成本、机会成本、信任、执行力

2．高效沟通的基本原理

1. 六大人际关系模式

2. 信息交流偏离：因人情淡漠和工作不畅导致的目标偏离

3. 约哈里沟通视窗：扩大影响力的两种方式

落地工具：沟通视窗自我揭示和恳请反馈的现场演练

第二讲 工具篇

倾听、反馈、

提问、汇报

1. 如何做好有效倾听

1) 倾听的五大层次

2) 什么是移情式倾听

2. 如何做好有效反馈

1) 反馈的心理学逻辑：BIC事件 影响 结果

2) 正向反馈的工具模型：3A

3) 负向反馈的工具模型：AID

3.  如何做好有效提问

1) 管理者需要掌握的问问题的技巧和智慧是什么

2) 如何利用工具问出优质的问题：3V 5W1H

4.  如何做好有效的工作汇报

1) 结论先行：金字塔理论在汇报工作中的运用和实战

2) SCQA：结构化语言可以让汇报更加清晰专业

落地工具：移情式倾听、正向与负向反馈、优质问题公式、金字塔原理、SCQA等

第三讲 方法篇

与上级领导、与下级员工如沟通1．与上级领导沟通

1. 与上级领导沟通的原则

2. 向上沟通的**大误区：认知差距

3. 向上沟通125法

4. 一个核心

5. 五种方法

2． 与下级员工沟通

1. 与下级员工沟通的原则

2. 认识新生代员工特质

3. 用员工能够接受的方式沟通

4. 激发员工的能动性

5. 五句话激活员工战斗力

案例研究：普通员工如何与领导进行同频沟通

落地工具：基层管理者的“五言三拍”

第四讲 策略篇

NLP、因人而异、绩效面谈1. 情绪产生的ABC模型

2. NLP情绪处理沟通步骤

3. 《论语·先进》

4. DISC人格测试：支配型、影响型、分析型、平稳型四类

5. 四种性格的特征、优缺点、沟通策略

6. PRP绩效面谈五部曲：暖场、事实、指导、承诺、激励

案例研究：踢猫效应、失落的员工、《庆余年》众生相

落地工具：DISC性格测试、PRP绩效面谈第四项修炼 -《卓越执行：结果导向的执行力打造》课程大纲章节主题课程内容 案例研究 落地工具**讲

解读执行力

1.  成功=目标 执行力：剖析组织文化的实际价值如何体现

2.  执行力的研究背景：任正非和张一鸣的执行力理念

3.  执行力的真相：战略到目标缺失的关键一环

4. 商界学界领导的执行观：企业价值终究要靠执行力得以实现

5. 执行力之于个人意义：关注执行与执行力的差异化

6. 系统结构性效率及计算公式：组织化学反应更加彰显执行力

7. 执行不到位的原因：常见的组织执行力困惑

落地工具：系统结构性效率计算公式

第二讲

执行力的结果导向

1. 结果不等于态度

2. 结果不等于职责

3. 结果不等于任务

4. 结果不等于理由

5. 结果的本质：可用于交换的价值

6. 结果定义：可以用于交换的价值

7. 结果的三大要素：有时间、有价值、可考核

8. 做出结果的三大原则：客户原则、交换原则、检查原则

9. 理解结果的四种思维：外包思维、底线思维、镜子思维、行动至上思维

案例研讨：如何对待尽心而工作失误的新员工？第三讲

执行力的三大要素和四大障碍1．执行力三大要素：结果导向、责任逻辑、客户服务

2．九段秘书的演进：执行和结果意识强化

3．责任逻辑：趋利避害

4．拥抱责任：付出、批评、挫折的认知

5．内部客户的三种类型：职级、职能、工序客户

2. 执行力的四大心理学障碍

1．执行力障碍一：情绪认知偏差

2．执行力障碍二：责任观念淡薄

3．执行力障碍三：立场心理预设

4．执行力障碍四：认知层次差异

案例研究：心理学原理如何影响执行力的水平

落地工具：积极心理学公式、人性层次等

第四讲

提升执行力的行动策略1．卓越执行力的六个原则

2．法则一：服务法则，规则至上

3．法则二：目标法则，锁定重点

4．法则三：冠军法则，做**擅长

5．法则四：速度法则，先开枪，在瞄准

6．法则五：团队法则，欲成己，先成人

7．法则六：裸奔法则，无退路，有出路

8．提高管理者执行力的八个方面

9．如何向领导汇报工作：金字塔思维

10．接受上司工作三步骤

11．如何向领导请示的艺术

12．职场“红人”的七个策略

13．提升工作效率八个技巧

14．不断精进：PDCA工作法

落地工具：3A、AID、金字塔原理、时间管理等第五项修炼 -《创新思维：SIT系统创新五策略》课程大纲章节主题课程内容 案例研究 落地工具**讲

创新思维

一、 何谓创新                                                    1. 创新的**层含义：更新

2. 创新的第二层含义：从无到有

3. 创新的第三层含义：改变

二、 创新思维的四大障碍

1. 恐惧心理

2. 缺乏自信

3. 自我怀疑

4. 控制情绪

三、 创新思维的特性

1. 跳跃性、发散性、独创性

2. 比模仿思维更能体现人的主观能动性

3. 不受现成的常规思路束缚

4. 创新的本质是超越：思维超越带动行为超越

案例分析：混乱的鞋店和学校检查

第二讲

创新思维如何产生1. 观察-直觉-灵觉

2. 创新思维不是凭空产生

3. 问题意识、好奇心、外部压力、内部需求是四大诱因

4. 思维活跃、批判精神、跳出框架是保障

5. 观察联想、迂回思考、积累素材是基础

案例分析：直觉判断与关系判断

落地工具：联想投射运用帮助我们在职场上脱颖而出第三讲

系统创新能力

①1.  以色列为何被称为创新国度

2.  系统创新思维：SIT创新问题解决理论-寻找共同点

3.  系统创新思维：创新是对思维的制约而非放任

4.  系统创新策略：打破框架、动个手术、形式为先、功能次之

一、 减法策略——删除；

1) 列出产品的组成部分

2) 删除其中一个成分

3) 想象这样做得后果

4) 明确这种产品的优势和市场定位

二、 除法策略——重组；

1) 列出产品的组成部分

2) 使用功能型、物理型、保留型除法，分解产品

3) 推出新的产品形态

4) 明确这种产品的优势和市场定位

5) 验证和提高可行性

案例分析：空气清洗剂、随身听、中央空调的设计思路

落地工具：减法策略、功能型除法、物理型除法

第四讲

系统创新能力

②三、 乘法策略——复制；

1) 分解产品的组成部分

2) 复制其中一个组成部分

3) 重新组合产品

4) 明确这种产品的优势和市场定位

四、 任务统筹策略——赋予新任务；

1) 赋予内部元素新任务

2) 赋予外部元素新任务

3) 让内部元素发挥外部元素的功能

五、 属性依存策略——安装进度条

1) 给某一属性安装进度条

2) 让其与另一属性进行依存

案例分析： 吉列剃须刀、手机镜头、农家乐采摘等产品服务设计

落地工具：乘法、任务统筹、属性依存策略第六项修炼 -《深度思考：问题分析与解决五步骤》课程大纲章节主题课程内容 案例研究 落地工具**讲

如何正确的定义问题

一、解决问题的基本步骤                                                     1. 发现问题并分类：解决问题的起点

2. 设定具体课题：问题不是课题，课题的设定必须有正确的逻辑

3. 找出替代方案：借助思维和实战工具进行

4. 评估替代方案：评判的标准以及严谨性

5. 实施解决策略：行动计划需要可落地可执行

二、 问题的本质

1. 必须被解决的课题：问题和课题间存在微妙的差异

2. 解决的本质：做了决定难以撤回，时间成本和机会成本测算

3. 期望和现实的落差：所有管理中碰到的难题都可依此判断

4. 问题的两面性：问题Problem,以及延伸出来的Question

案例分析：为什么各行各业组织无法做出**理智的决策？

第二讲

问题的分类

1. 恢复原状型问题：需要恢复原来的状态，而非简单的修缮

2. 防范潜在型问题：“显在型问题”与“潜在型问题”的困扰

3. 追求理想型问题：目标为**终提升现状，和防范潜在型不同

案例分析：通勤用小汽车发动机故障的问题分类

         以目的和时间维度划分问题类型的依据

落地工具：重要紧急四象限的问题分类

         第三讲

问题特征及处理思路1．目的与时间：问题类型化的主要依据

2.  问题的优先级：用重要和紧急两个维度，对事件分类

3.  恢复原状型问题处理方式：分析原因和应对策略是两大课题

4.  分析的逻辑：以事实为基础，重点发挥逻辑的作用

5.  6W3H分析法：“牛眼法”架构如何在工作中运用

6.  差异分析与因果关系：标杆法也是差异分析

7.  防范潜在型问题处理方式：主动挖掘而非被动等待

8.  由下而上法：从个别的现象，思考可能发生的不良状态

9.  由上而下法：假设**后的不良状态，思考可能的不良诱因

10. 危机管理：不是紧急处理，而是防范潜在型问题

11. 追求理想型问题处理方式：**大的难点在于如何定位理想

12. 行动计划四要素：期限、条件、技能、计划

案例研讨：绩效面谈有无标准步骤，可以在基层管理者中间快速复制和掌握？

落地工具：制订实施计划工具甘特图、PERT计划评核术/要径法

 

第四讲

问题的解决：

分析、计划、实施1.  解决问题的原点：对变化敏感，趋势的重要性

2.  问自己六个问题：快速确定问题类型的技巧

3.  SCQA分析及步骤：重点是描述当事者的心理状态

4.  问题背后的问题：错误的解决策略，会导致更加恶化的后果

5.  课题设定，决定了解答范围：解决问题的方案只有一个

6.  理性评价各种替代方案：绝非解决问题本身

7.  应对单一方案的策略：评价单一方案，抑制偏见

8.  用于执行的行动计划：设定条件、评价能力、加强沟通

案例研讨：企业中组织管理逻辑是什么？有哪些关键点？

落地工具：解决问题的核心工具：金字塔逻辑如何在现实中运用