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王占强

完美收费:收取、提高物业费及公共收益的必备策略与技巧

王占强 / 物业管理师

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常驻地: 北京

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课程大纲

课程收益:

了解物业费的概念和类型

了解物业费的构成明细

了解物业费的测算方法

学习物业费相关的制度、流程和管理表格

掌握提高物业费的法律依据

学习提高物业费的实操办法

了解公共收益的概念和类型

学习公共收益管理的典型案例

学习公共收益获取的技巧

学习公共收益管理的技巧

课程安排:上午9:00-12:00 下午 14:00-17:00

课程提纲:

**部分:物业费

1、 对物业费的界定

2、 物业费与大中修费

3、 物业费与小修费

4、 物业费与停车费

5、 物业费与专项维修资金

第二部分:物业费的类型

1、 包干制

2、 酬金制

第三部分:物业费的构成及物业费测算方法

1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等

2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

3、物业管理区域清洁卫生费用

4、物业管理区域绿化养护费用

5、物业管理区域秩序维护费用

6、办公费用

7、物业管理企业固定资产折旧

8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用

9、经业主同意的其它费用

第四部分:收取物业费涉及的制度、流程、管理表格

1、收取物业费方面的管理制度

2、收取物业费方面的管理流程

3、收取物业费方面的管理表格

第五部分:催缴物业费的技巧

1、 电话催缴物业费的技巧

2、 上门催缴物业费的技巧

3、 书面催缴物业费的技巧

4、 法律手段催缴物业费的技巧

5、催缴物业费的其他手段及技巧

第六部分:提高物业费的法律依据

1、 物权法

2、 物业管理条例

3、 物业服务收费管理办法

4、 物业服务收费明码标价规定

5、 地方性法规、行政规章

6、 其他规范性文件

第七部分:提高物业费的正反两方面案例

1、操作提高物业费的失败案例

2、操作提高物业费的成功案例

3、操作提高物业费的策略及技巧解读

第八部分:成功提高物业费的策略与技巧

1、 物业项目的考量

2、 业主群体的考量

3、 既往物业费收缴率考量

4、 入住时间方面的考量

5、 政策小环境的考量

6、 物业企业资金实力及经营策略方面的考量

第九部分:物业管理中的公共收益

1、住宅项目公共收益来源

2、非住宅项目公共收益来源

第十部分:公共收益管理中的典型案例

1、物业企业被追讨公共收益的案例分析(物业败诉案例)

2、物业企业被追讨公共收益的案例分析(物业胜诉案例)

第十一部分:公共收益获取及管理的策略与技巧

1、未成立业委会物业项目操作模式

2、已成立业委会物业项目操作模式

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