【课程背景】
解决问题的过程,就是创造价值的过程。竞争日益激烈的今天,政策、市场环境、客户需求,甚至员工特点都在不断地发生变化,如何在资源条件有限的情况下:压成本、降难度、增产量、提速度、升质量、进入新市场新领域……考验着员工的能力,也考验着企业全方位的竞争力。
为此,组织在不断传承过往好的经验、做法和工具的同时,为了能够更有效地解决问题,也需要根据环境变化进行快速反应,有效地针对产品、技术、服务、管理方式和工作方式等等进行迭代和创新。
创新是趋势,人人皆需创新,而解决问题更需要创新!创新就是从蛮力到巧劲,用更有效的方式解决问题的过程。人人皆需创新,并不代表人人皆会创新!
那么,如何快速学习、训练、巩固、提升员工运用创新思维解决问题的能力?如何**一次课程中就能激发员工创意获得解决企业实际问题的思路?这是企业管理者普遍关心的问题,也是本课程主要解决的问题。
【课程收益】
对组织:
降本增效—建立团队创新的流程、创新方法,创新工作模式改变思维,创造成果。
形象提升—带给用户更走心的产品和服务,增加与客户及合作伙伴的粘性。
对个人:
能力提升—在多变环境中,能独立思考,快速找到解决方案。
【课程特色】
以“**简单、有效的流程 **经典、有用的工具”保障参与度和产出,
帮助学员真正愿意创意、能够创新,有获得感。
【课程对象】
1、需要解决多重问题,不断创新改进的各部门负责人
2、找寻创新战略的中高层管理者
3、企业创新项目、试验项目、需要转型或持续开发/升级产品的产品经理、骨干
【课程时间】1-2天(6 小时/天)
【课程大纲】
**步:寻找创新契机,创建价值目标
1、从“我习惯了”到“可以更好”
做事 V.S.做成事 ž
破解限制性“封印”
2、从“熟视无睹”到“把握机会” ž
利用资源:资源盘点 ž
把握机会:机会收集 ž
解决问题:设定目标
3、从“问题思维“到“目标思维”
yes,and
目标设定三原则
工具:创新契机分析九宫格
成果产出:《小组/个人创新目标》
第二步:锁定创新目标,分析“客户”需求
1、从“无从下手”到“聚焦重点”
分析很难理解,分解比较容易
借助经典框架,用套路助分解
2、从“单打独斗”到“众擎易举”
盘点已经存在的利益相关人
挖掘需要争取的潜在利益相关人
3、从“面面俱到”到“深度链接”
挖掘利益相关人的需求
聚焦关键相关人的关键需求
工具:课题焦点分析表
成果产出:《课题相关人需求清单》
第三步:聚焦“客户”需求,激发创意思路
1、创意借用:从“行业惯性”到“跨界启发” ž
美第奇效应
同业借用是捷径
异业借用易突破(异业同题)
2、 举一反三:从“纠结形式”到“灵活变通”
把握本质,透过形式看原理
横向思考,突破思维的瓶颈
“广深高速”,组合拳应用,快速激发团队产出解决方案
工具:创意借用表
成果产出:《关键需求点创新方案》、《关键需求点扩展方案》
第四步:从创意到决策,达成方案共识
1、设定标准,统一语境
意见相左时,制定标准是关键 ž
关键利益相关人的关键需求
四大核心标准
2、评估方案,排序分区
标准前置 ž
矩阵思维/象限思维
工具:方案决策矩阵
成果产出:《目标相关人共识方案》
第五步:推动共识落地,实施创新计划
1、任务盘点, 心中有数
脑中有图,胸有成竹
从杂乱无章到清晰有序
2、制定计划,回归行动
统筹规划,有全局、有重点、有控制
团队协同,同步追踪
3、行为设计:从“归咎于人”到“落到设计”
行为设计三要素
动机提升、降低能力门槛、增加触发的技巧
工具:方案行为设计画布
成果产出:《创新目标落地行动方案》
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