课程背景：

企业团队管理中，常常出现这样的情形：“团队氛围不良，员工没有士气；任务分配不合理，员工彼此不服气；沟通不畅，互信不足；使命不明，愿景不清，目标不一；等等。”这些问题，可能只是团队管理的冰山一角，实际的工作中，团队管理者还会面临更多的问题和挑战。因此，团队管理者要不断学习和改进，掌握科学的方法和工具，不断提高团队凝聚力、战斗力。

企业要成长、要成功、要持续成功，就要在各个部门打造同心合力的团队。激活员工动力，激发员工潜力，激励员工前行，促进团队合作，推进团队执行，提升团队绩效，平衡个人、团队和组织的关系，打造企业的核心竞争力。

本课程融合了世界500强企业的前瞻理念和实战方法，为团队管理者提供了团队建设与管理的科学理论、具体工具、方法与技巧，**互动式的教学方法，提升团队管理的效率、效能和效益。

课程收益：

● 成为有影响力的团队管理者，善用高效的团队管理工具，提升团队业绩

● 帮助管理者提高对高效团队的认知，掌握打造高效团队的方向，方式和方法

● 提升个人影响力，善用职权影响力，培养企业家精神，提升团队的协同工作的效能

● 善用团队管理的能力模型和应用工具，激发团队的潜能，事半功倍，以一当十

● **实战案例和情境演练，互动学习，掌握从“知道”到“做到”再到“更好”的方法

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：管理干部/优秀员工

课程方式：讲授/案例分析/小组讨论/现场演练/分享等互动体验式

课程模型：

课程大纲

破冰活动：

1）邀请领导致辞（培训的目的和期望）

2）组建学习小组（团队竞赛的游戏规则）

导入：赢家组织力

案例分析：团队教练的典范，足球世界的传奇。36座冠军奖杯，瓜迪奥拉做对了什么？

1. 团队的定义

2. 团队组成的5要素（5P）

1）People人员

2）Purpose目标

3）Position定位

4）Power权限

5）Plan计划

一、为什么需要“赢家组织力”？

二、什么是“赢家组织力”？

——赢家组织力：一种卓越的团队建设和管理能力

三、如何提升“赢家组织力”？

1. 打造团队–提升团队战斗力：共梦，共创，共享，共赢

2. 榜样育人–提升个人影响力：提升个人的专家权和品德权

3. 职权理事–善用职权影响力：提善用奖赏权和惩罚权

案例分析：共享共担，平凡人做非凡事 – 阿里巴巴团队文化

**讲：打造团队——建设团队竞争力

一、卓越团队的四个特征

1. 共梦想：愿景一致，目标一致

2. 共创造：行动一致，结果一致

3. 共分享：利益一致，感情一致

4. 共承担：使命一致，职责一致

案例分析：“共同创造”的团队精神，让舜宇集团从乡镇企业到全球光学巨头

二、团队建设五大要素

1. 目标：共同价值观，共同使命，共同愿景

2. 分工：人人有目标，人人有职责

3. 互动：既能独立成事，又能合作共赢

4. 流程：有目标，有计划，有策略，有结果

5. 结果：敢于承诺，勇于实现，言必行，行必果

案例分析：从《西游记》谈起，论团队建设的关键要素

三、团队发展阶段与管理者的职责

1. 组建期：明确方向，凝聚人心

2. 激荡期：畅所欲言，集思广益

3. 规范期：建立信任，激励前行

4. 执行期：充分授权，全力支持

5. 休整期：鼓励创新，持续成长

案例分析：从“三顾茅庐”到“三分天下”，论蜀汉的团队发展

四、团队合作三步骤

1. 知己知彼：了解自己，理解他人（Johari Window & DiSC分析）

2. 合作共事：珍视差异，协同增效

3. 伙伴待人：建立信任，保持信任

案例分析：京东的“兄弟文化”给予员工家的温度

五、团队冲突管理

1. 团队冲突的主要原因：

1）目标冲突；2）资源竞争；3）地位竞争；4）责任不清；5）沟通不畅；6）合作不顺

2. 化解团队冲突的主要方式：沟通、谈判、仲裁、强制、回避

六、团队沟通四步骤

1. 共情：换位思考，用心倾听，挖掘需求

2. 共鸣：实话实说，表达感受，阐明诉求

3. 共识：求同存异，缩小分歧，扩大共识

4. 共赢：共寻方案，共订协议，共同实施

沟通练习：用“赢家沟通四步骤”练习化解团队冲突

第二讲：榜样育人——提升个人影响力

一、学高为师：提升专家权

1. 业绩要显著

1）发现自己的优点

2）发展自己的专长

2）发挥自己的优势

3）及时自我反省与自我批评

2. 流程要合理

1）凡是工作，必有目标

2）凡是目标，必有计划

3）凡是计划，必有执行

4）凡是执行，必有检查

5）凡是检查，必有结果

6）凡是结果，必有责任

7）凡是责任，必有奖惩

研讨：团队管理者是不是一定是团队里的专家？为什么？

二、德高为范：提升品德权

1. 关系要维护

1）勤于沟通

2）善于合作

3）建立信任

4）保持信任

2. 责任要落实

1）提高当责的意识和能力

2）以身作则，做好表率作用

3）言行一致，增加别人的信任度

研讨：面对困难的环境，团队管理者应该如何应对？

第三讲：职权理事——善用职权影响力

一、论功行赏：善用奖赏权

1. 认可要及时

2. 激励要到位

研讨：团队激励——四种激励方法

1）物质激励—设立目标，论功行赏—物质上，有获得感

2）情感激励—鼓励参入，团队合作—情感上，有归宿感

3）心理激励—提供机会，助力发展—心理上，有安全感

4）精神激励—鼓励贡献，创造价值—精神上，有成就感

二、纪律严明：善用惩罚权Use Discipline Power Wisely

1. 警醒要保持

2. 安全要保证

研讨：面对犯错误的员工，团队管理者应该怎么做？

第四讲：引领众行——赢家组织力：真正的企业家精神

——企业内的四种团队角色

1. 个体贡献者：低个人影响力 低职权影响力

2. 业务管理者：低个人影响力 高职权影响力

3. 团队领导者：高个人影响力 低职权影响力

4. 内部企业家：高个人影响力 高职权影响力

总结：打造团队 榜样育人 职权理事

课程结束：课程回顾、结业证书颁布、感谢与祝福、合影