您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 管理技能 > 通用管理 > 赢家信任力TM——打造企业信任文化

陈强

赢家信任力TM——打造企业信任文化

陈强 / 企业经营与领导力专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

课程背景:

在企业运营团里中,常常会出现:人与人之间互相猜忌;部门之间有看不见的墙;低效的会议数不胜数;无效的沟通多如牛毛;员工各自为战,团队没有合力;任务拖延时有发生;责任归属彼此推卸。团队没有信心,任务无法完成。这些都是低信任的表现。低信任的成本是非常昂贵的。

高信任,让企业事半功倍;低信任,让团队事倍功半。优秀的管理者,应该全面掌握提高团队信任力的科学理论,有效工具和方法。**减少低信任的行为,降低企业的成本;**增加高信任的活动,提升企业的效能。

企业要实现长期可持续增长,就要推动员工与员工之间,部门与部门之间的良信互动,打造“高信任团队”,增强团队凝聚力,激活团队内驱力,提高团队战斗力,进而,实现企业降本增效的目标。

赢家信任力™,是一种帮助个人和组织赢得信任的能力。赢家信任力™以人为中心,**信任测评、信任目标、信任行动等工具全面提升学员的做人和做事能力。从自信力,互信力和公信力三个维度,帮助个人提升赢得信任的能力,帮助组织打造激发信任的文化,提高企业的经营绩效。

课程收益:

● 正确认知信任的本质和价值,掌握赢得信任的理论,工具和方法,提升沟通与合作的效果

● 掌握提升自信力/互信力/公信力的方法和技能,改善人际关系,把握当下工作和职业未来

● 提高人际关系处理能力,正确评价他人,帮助他人,提升与他人沟通与协调的能力

● 提高团队对信任力的认知和理解,帮助团队成员减少低信任的行为,增加高信任的行动

● 工具方法:TE-信任指数评估表/TAP-信任改进行动计划/BBL模型-信任观察模型等

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业中层管理人员、企业各职能部门经理和潜在管理人才、希望提升信任力的职场人士

课程方式:案例研讨 小组讨论 视频分析 模拟演练

课程模型:

课程大纲

**讲:何为赢家信任力

一、什么是信任

1. 信任的价值

2. 信任的定义和核心条件

案例:

中美贸易战

雨果《悲惨的世界》——信任的力量

曹操——不信任的代价

二、建立信任的四大障碍

1. 4维职场人际关系图

2. 不信任的现象及原因

3. 建立信任的四大障碍

1)封闭心态——不沟通,不交流,格格不入

2)没有担当——不承诺,不践诺,言而无信

3)杂乱无章——不合理,不逻辑,不可理喻

4)有始无终——没目标,没结果,虎头蛇尾

案例:画家黄永玉——信任的力量

三、赢家信任力四要素

1. Relationship(情)——以情动之

2. Responsibility(义)——以义感之

3. Reason(理)——以理服之

4. Result(利)——以利分之

案例:从电影《封神》中看到信任的重要性

互动讨论:照镜子

四、三种赢家信任力

1.赢家自信力——赢得自己信任的能力

2.赢家互信力——赢得他人信任的能力

3.赢家公信力——赢得团队信任的能力

第二讲:赢家自信力

一、何为“赢家自信力”

研讨:“邓宁-克鲁格心理效应”的启示

1. 赢家自信力的4R模型:Result(利) Reason(理) Relationship(情) Reasonability(义)

2. 赢家自信力四要素

T1有情——关爱他人,有温度(关系导向)

T2有义——修炼品德,有高度(价值导向)

T3有理——成长进步,有深度(流程导向)

T4有利——有始有终,有气度(结果导向)

练习:信任指数测评

工具:信任指数评估表(TE)

二、赢家自信力四要素的三个不同发展阶段

1. 赢家自信力发展**阶段

T1 无情;T2 无义;T3 无理;T4 无利

2. 赢家自信力发展第二阶段

T1 有情;T2 有义;T3 有理;T4 有利

3. 赢家自信力第三发展阶段

T1 重情;T2 重义;T3 重理;T4重利

互动讨论:如何从四个维度提升个人自信力?

三、提升赢家自信力——从“我是谁”开始

1. Position(Who)提升自我认知–我是谁?

2. Purpose(Why)提升自我价值–为了谁?

3. Performance(What)提升做事目标–做什么?

4. Process(How)提升做事方法–怎么做?

工具:自信力评估(STE)、自信力改进行动计划(STAP)

三、赢家自信力四要素在不同场景的应用

1. 日常生活中的应用

2. 工作职责中的应用

3.组织团队中的应用

互动讨论:这三个场景中,你的信任度如何?

第三讲:赢家互信力

一、赢得信任——如何赢得他人对自己更多的信任

1. 信任测评——评估他人对自己的信任值

1)信任与不信任的肢体表现

2)信任与不信任的语言表现

3)信任与不信任的行为表现

工具:信任观察模型(BBL模型)、信任指数测评表(TE)

现场实操演练及引导、点评:互信力评估(MTE)

2. 信任目标——设定赢得他人信任的目标

1)信任度和合作层次的不同阶段

2)如何让客户信任你

工具:信任度与合作层次模型图

互动讨论:体验建立信任带来的挑战

3)表达诚意的方法

工具:表达诚意的方法(PPP说明法)

现场实操演练及引导、点评:拜访客户的目的/过程/收益说明(PPP说明法)

3. 信任行动——制定改善信任值的行动,并执行

1)快速提高信任的13行为

2)情感账户——存款/提款

3)情感账户的6种主要投资方法

互动讨论:问题vs契机

现场实操演练及引导、点评:互信力改进行动计划(MTAP)

二、信任他人——如何提高自己信任他人的能力

1. 信任测评——评估他人的信任值

工具:信任指数测评表(TE)

现场实操演练及引导、点评:互信力评估(MTE)

2. 信任选择——开放包容,关注优点

1)倾向于信任

2)信任是需要时间的

案例:小故事大道理、给信任一点时间

互动讨论:建立客户信任——销售经历案例

3. 信任改善——帮助对方提高信任值

1)信任修复的基本周期

2)信任改善三步骤

现场实操演练及引导、点评:互信力改进行动计划(MTAP)

第四讲:赢家公信力

一、公信力

1. 公信力的重要性

2. 团队内公信力vs团队外公信力

案例:商鞅变法

3.战略执行与信任的关系

案例:俞敏洪——200亿捐赠、李佳琦——直播怒怼消费者

互动讨论:评估你的组织目前的信任水平

4.给予“明智的信任”

5. 信任四象限图

游戏:“信任的进化”

互动讨论:运用信任四象限,分析你对于团队成员分别给予怎样的信任?为什么?

二、提高公信力四要素

T1提高感染力,打动人心

——提高感染力三步骤

工具:乔·哈里窗

案例:“裸心会”—阿里构建团队信任的秘密武器

T2提高感召力,激励前行

——提高感召力三步骤

工具:共识金字塔

案例:阿里巴巴价值观—「新六脉神剑」、苏联二战—榜样的力量

T3提高思考力,言之成理

工具:赢家思维模式、TKI信任模型

T4提高执行力,言行合一

1)执行力的重要性

2)如何提高执行力

3)制度文化的建设

4)商务系统的7个信任工具

工具:授权管理4步骤

案例:犹太人商业成功的秘密、支付宝工具—信任牵

现场实操演练及引导、点评:公信力评估(PTE)、公信力改进行动计划(PTAP)

课程总结:课程回顾、结业证书、感谢与祝福、合影

上一篇: 赢家领导力®️——管理者综合领导能力提升 下一篇:赢家组织力——打造有凝聚力和有战斗力的团队

下载课纲

X
Baidu
map
""