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王忠超

商务邮件礼仪规范

王忠超 / 微信公众号“Office职场训练营”创始人

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

课时:3小时

课程背景:

在职场中经常**邮件的方式来沟通和汇报,可对于写邮件,大多数职场人往往忽视邮件中的商务礼仪。如何**主题明确清晰表达核心观点?邮件中的称呼中如何规范?正文中是否还在长篇大论,怎样才能逻辑清晰?回复和转发邮件要注意哪些事项?规范的邮件能够更好的传递你的信息。

课程受众:

l 经常管理邮件的人士;    

l 对规范邮件礼仪有兴趣的人士。

课程目标:

l 掌握邮件主题、称呼、正文和签名规范

l 掌握邮件发送规范

l 掌握会议邀请规范

l 掌握外出自动回复规范课程模块内容格式规范

1. 主题规范

l 公司内部邮件主题格式

l 公司外部邮件主题格式

2. 正文规范

l 称呼规范

l 内容条理性

l 结束语建议

l 图片和表格

l 拼写检查

3. 签名规范

l 长签名

l 短签名

4. 附件规范

l 附件文件名称要求发送规范

1. 收件、抄送和密件抄送

2. 群发

3. 回复和转发

4. 邮箱设置会议邀请规范

1. 会议邀请必备要素

2. 会议邀请反馈与追踪

3. 会议邀请更新和取消自动回复规范

1. 自动回复(外出助手)

2. 阅读回执规范


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