课程背景

您公司/银行的员工是否出现过（甚至经常出现）以下困惑:

说来说去,没明白TA在说什么?

一项规划请示领导,来回退了好几次;

一个方案汇报半天,客户皱起眉头直摇头;

和他说了N多遍，就是记不住？......

基于工作中出现的以上沟通问题, **讲解沟通汇报的底层逻辑和原理, 结合不同的工作汇报沟通场景(工作进度汇报,工作总结,职场说服等), 用多元化方式深入浅出的进行讲解授课, 促进学员提升汇报技能,进而提升工作效率。

课程收益

员工能够掌握和记忆职场沟通汇报的原则,目标和底层逻辑等基本概念

熟练掌握金字塔汇报原理, 以及不同工作场景下的汇报沟通流程和方法, 做到汇报精准,高效沟通, 从而提升工作效率, 建立良好的工作氛围。

课程亮点&优势：（课程特点属于加分项，课题做精华提炼）

课程逻辑清晰, 结构完整

理论为辅, 运用为主

讲授为辅, 实战为主

老师亲和力强,关注学员感受

课程对象： 企业基层员工、中层主管/经理及后备人才

授课方式：视频学习/案例分析/小组练习/看图说话/小故事

课程大纲/要点

职场汇报重要性

现状讨论: 引发学员思考职场汇报的重要性;  

优秀的职场汇报带给我们什么

是对自己个人工作的定期梳理，加速个人成长进阶

让领导了解你的工作进展，有助于领导对你,进行工作指导

打造个人品牌，树立职场形象和口碑

汇报重要性超出你的想象

从日常沟通案例中看到的

【案例分析】银行日常

【小组研讨】两个沟通中,发生了什么?

职场汇报新认知

现状讨论: **前面的讲解,好的汇报需要包含哪些内容?

两种形式

口头沟通

文字沟通

一个目标

表达准确 接收准确

沟通事项目标达成

双方愉悦

三项原则

表达逻辑到倾听逻辑

自我逻辑到服务逻辑

得到逻辑到给予逻辑

【看图说话】图片对比

三点金标准

价值性

逻辑性

时效性

一套底层工具-金字塔原理

神奇的数字7

金字塔原理的运用场景

金字塔原理的四大核心原则

【视频学习】如此汇报

【视频学习】记住要买哪些东西了吗?

【案例分析】推荐小周应聘培训岗

【小组演练】制定一份当地的旅行攻略

一套方法论--工作汇报法

思考-沟通-动笔

四大工作场景综述

不同工作场景的运用

现状讨论: 大家在日常中,有哪些工作场景需要汇报? 沟通中经常会遇到哪些问题?  

清晰传递信息

清晰传递信息内涵

故事: 不会表达, 失去订单

一句话说明含义

【故事】30秒电梯理论

清晰传递信息步骤

设计标题-SPA原则

构思序言-SCQA模式

撰写行文-并列式/层进式

【小组练习】写标题/写序言/写行文

有效沟通工作进度

汇报进度的重要性和原则

让领导掌握进度，放心安心

发现问题，及时修正

汇报比不汇报好,多汇报比少汇报好

汇报方法

汇报进展讲结论

反馈问题说方案

汇报计划盯目标

注意事项

选好时点推进度

文字呈现可视化

汇报内容抓重点

【小组练习】某场景下的工作进度汇报撰写

工作总结

工作总结的重要性

一个小故事

【小故事】三界**高水平--唐僧向唐太宗的汇报

工作总结怎么写

成果分类、排序得当

概括总结、提炼升华

打磨文字，善用方法

紧跟风向，高瞻远瞩

工作总结写什么

摘要

工作业绩

亮点/不足

下阶段工作规划和举措

【案例分析】某银行服务传播宣传工作概述

【小组练习】撰写工作总结

有效进行职场说服

概念定义

职场说服关注三个层面

对方听得懂

利益一致

充分的理由和依据

说服他人的步骤

明确的目标观点

疑问回答对方问题

逻辑排序令人信服

【案例分析】 我希望领导看完我的申请后, 能把我由客户专员岗升至客户经理岗

【案例分析】希望说服院领导同意我的想法,让储备培训师都能每月参加会议和培训

【小组演练】某工作场景下的有效说服