课程名称

《国际商务礼仪》

课程目标、作用

在当今竞争激烈的国际商务台上,希望熟练而恰当的运用礼仪知识且可以让自己的事业产生事半功倍的效果,了解国际商务礼仪尤为重要。《国际商务礼仪》课程首先阐述了礼仪与国际礼仪的涵义和重要性,以及国际交际过程中需要注意的相关礼仪规范,课程从深层文化探讨和研究中西方文化之间存在的差异,帮助员工更有效提高跨文化交际能力和交际质量。总之,**对本课程的学习,能够让员工掌握跨文化沟通能力,清晰中西文化差异等,对企业扩大国际商务交往,加强跨文化的管理和促进事业成功都具有十分重要的作用。

课程框架

及主要内容

**部分 礼仪与国际礼仪概述

主要内容:

一、礼仪的涵义

二、国际礼仪的涵义

三、国际交往礼仪基本原则

第二部分 国际商务形象礼仪

主要内容:

一、国际商务形象之仪容礼仪

二、国际商务形象之仪表礼仪

三、国际商务形象之仪态礼仪

第三部分 国际商务交往礼仪

主要内容:

一、商务称呼与问候礼仪

二、商务介绍礼仪

三、商务握手与交换名片礼仪

四、商务乘车礼仪

五、商务会议与展会礼仪

(一)会场的布置

(二)会议的座位安排

(三)商务展会策划与礼仪要求

1、国内会议

2、国际会议

六、商务接待与宴请礼仪

(一)商务迎送礼仪

(二)商务酒会礼仪

(三)中餐礼仪位次

(四)西餐礼仪位次

七、商务馈赠与受礼礼仪

第四部分 涉外礼仪习俗

主要内容:

一、亚洲主要国家礼仪习俗与禁忌

1、韩国

2、印度

3、印度尼西亚

4、菲律宾

5、哈萨克斯坦

6、沙特阿拉伯

7、土耳其

二、非洲主要国家礼仪习俗与禁忌

1、埃及

2、南非共和国

3、尼日利亚

4、坦桑尼亚

三、欧洲主要国家礼仪习俗与禁忌

1、德国

2、俄罗斯

3、法国

4、英国

5、匈牙利

四、拉美主要国家礼仪习俗与禁忌

1、巴西

2、加拿大

3、美国

4、墨西哥

五、大洋洲主要国家礼仪习俗与禁忌

1、澳大利亚

2、新西兰

第五部分 提高跨文化沟通意识

主要内容:

一、跨文化沟通的重要性

二、交际、语言与文化的涵义与关系

三、全球性思维方式

第六部分 国外工作与生活必备常识

主要内容:

一、严格遵守国家关于《涉外人员守则》的相关规定与要求

二、了解中西文化差异以及跨文化沟通的基本知识

三、有一定英语或二外的语言表达能力

四、入乡随俗

五、国家利益高于一切

授课方式

课堂讲授、案例分析、角色演练、小组研讨、互动游戏、录像分析、情景模拟、视频分享、沙盘模拟、与学员互动相结合。

评价标准

及评价方式

学员的感受,现场及课后的评价