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谢迪

领导力实操—六种提问带领下属达成目标

谢迪 / 中基层管理能力与职业素养提升专 家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 沈阳

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课程大纲

【课程背景】

如何**有效提问聚焦今天的沟通/面谈目标?

如何**提问,以抓住业绩优秀的核心员工,认可他们的表现并使其分享可复制的成功秘诀?

如何**提问有效召开业务会议,驱动团队成员分享创新想法和提案,为企业增值?

如何**精准提问,在员工失误时引导他们自我发现解决方案,实现自我改进并寻找资源增效业务运营?

如何**提问使下属将挫败转化为动力,以鼓舞团队面对业务挑战并解决实际问题?

作中有失误,如何**提问让员工自己寻找办法和资源继续推进?

下属遇到困难就气馁,如何激发员工干劲,促使他自己解决问题,达成目标?

提问意味着专注和参与,再多技巧也很难实现的沟通效果,如何提出好问题,既不把提问变成反问让下属感到难堪与局限,又能让好提问带来答案、启发和激励,既改善了团队氛围又实现了业绩指标?本课程将运用6种不同的强有力发问,从召开会议、认同鼓励、员工辅导、绩效面谈8个职场场景为切入点,让管理者看见发生问题,能分析问题和解决问题,从而提高日常工作的沟通效率,健康的实现团队业绩指标达成。

【课程收益】

获取3项能力:识别员工痛点激发员工内驱的能力;聚焦目标,使员工目标和团队目标联结的能力;促使员工行动,达成业绩目标的能力。

掌握1个模型:GROW模型在绩效达成和团队管理中的应用

运用6种方法:6种强有力发问——澄清式发问、度量尺式发问、回顾/规划式发问、欣赏式发问、魔法棒式发问、破框式发问在8个不同的管理场景中(会议、面谈、批评、表扬、意见不一致、冲突、士气低、困境中)的提问方法与步骤

拓展认知:使管理者从把绩效指标当成“包袱”变成“工具”,从下属“难以完成”变成“不止三个方法”

改变态度:提升管理者的沟通效率,促进管理者以目标为中心,以结果为导向

改善氛围:协助企业形成良好的沟通氛围,让思考和行动真正发生

【课程特色】

全互动教学,对话式课堂:课程采取案例研讨,现场演练,视频解析、小组讨论等方式,激发学员高质量参与;

定制化设计,知识场景化:案例、场景选取自团队实际工作场景,落地性强;

工具简单化,内容步骤化:好学好用,三步完成,降低认知负担,提升课后行动成功率

【课程对象】

管幅20人以内的中层管理者,储备中层干部、部门经理

【课程时间】

1-2天(6小时/天)

【课程大纲】

**模块:面对新生代员工,领导力还足够有效吗?

1、领导力面临三个维度的新挑战

时代趋势带来的挑战

新生代下属带来的挑战

管理者自身带来的挑战

知识点:VUCA与BANI时代

辅助工具:盖洛普研究报告,便签纸找朋友

第二模块:教练型领导力的核心是什么?

激发下属潜能,减少干扰障碍,协助达成岗位目标

2、**强有力发问激发下属思考,联结个人目标与团队目标

3、**工具促进下属有效行动,达成绩效目标

知识点:绩效=潜能-干扰,GROW模型

辅助工具:挂图

第三模块:教练型领导力在团队如何应用?

提问的原则与误区:常见的假开放式提问——挫败下属信心、使团队氛围更紧张

六种强有力发问

澄清式发问

1、适用场景:

会议开始时明确会议目标

绩效面谈开始时聚焦面谈目标

员工犯错误,需要批评

2、注意事项

提问可以开放式,也可以封闭式

明确时间性、目标具象化

一句话内表述

知识点:澄清式发问的3种典型问法

辅助工具:互动练习

度量尺式发问

适用场景          

会议中使员工踊跃参与

冲突解决

下属表现突出,分享经验

注意事项

第三问为提升

满分10分,而非5分或100分

知识点:度量尺式发问的3种典型问法

辅助工具:小组讨论、案例分析

回顾/规划式发问              

适用场景

下属没有信心

下属没有思路,不想思考

团队士气低迷

注意事项:问过去,要资源,不问责

知识点:回顾/规划式发问的3种典型问法

辅助工具:视频播放与讨论

欣赏式发问            

适用场景:

下属做的非常好,能高质量的认同鼓励并帮助下属梳理经验,分享经验

挖掘好行为背后的动机,“看见”下属的付出

团队内意见不一致时

2、注意事项:心态与语态、可以与度量尺问题共同使用

知识点:回顾/规划式发问的3种典型问法

辅助工具:角色扮演

魔法棒式发问

适用场景

下属遇到困境陷入低谷时,帮助对方摆脱束缚重燃斗志

难以决策时,帮助对方摘掉滤镜,轻装上阵

对绩效目标达成无信心时,引导对方打开视角,打开思路,主动寻求“不可能”

注意事项

魔法棒问题要因人而异,不逼问

不要太突兀,做好铺垫

发问时的语气语调

不要带着情绪和答案

知识点:回顾/规划式发问的3种典型问法

辅助工具:连线练习

破框式发问

1、适用场景:深陷困境、思路进入死胡同

2、注意事项:语气语态,对行动计划的跟进

知识点:回顾/规划式发问的3种典型问法

辅助工具:案例分析、平衡轮

课程回顾与总    

辅助工具:管理之镜卡牌体验

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