课程背景

身处现代社会中，似乎每一个人都背负着说不完的压力，在张老师过往多场培训中现场调研发现：大概9成以上的学员表示有压力，其中3成学员觉得压力大到无法承受，4成学员觉得压力很大勉强接受，2成学员表示压力在承受范围，极少数的学员压力异常，需要针对性干预，只有0.5成的学员表示没压力。而作为现代企业职场中的无论是领导还是基层员工，尤其是做营销的一线员工，面对各种节点销售任务指标，常常是**终压力的承受者。

本课程除了**科学方法帮助学员舒缓情绪，缓解压力之外，更重要的是，**系统、实操的工具，结合国学思维能够更好的帮助学员面对职场中各种原因导致的压力、客户的暴力情绪以及极端的行为时，能够更好的面对和处理客户的情绪，在工作中做好情绪管理，提升企业效益，实现自我价值。

课程收益

1、了解压力的真面目，建立压力管理和情绪管理的新认知

2、**场景化，掌握解决实际工作生活中情绪困扰问题

3、掌握如何自助减压，可以动静结合，自我对话，管理压力

4、本课程结合国学经典思维帮助学员学会自我心理调试，对他人进行心理疏导

培训对象：各大企业中高层管理干部、基层员工、一线销售人员、职场全员

课程时长：3小时/0.5天

授课形式：讲授 工具模型分析 工作场景再现 案例分析 互动体验

课程大纲

互动测试：压力测试

**部分：了解压力的真实面目

一、不同生命周期的心里需求与压力

二、熟悉压力预警信号及危害

1、生理

2、心理

3、认知

4、行为

三、一般压力源

1、个人

2、职业

四、压力源的分析与干扰因素

外在压力

内在压力

五、压力影响行为的规律

工具：压力水平与行为绩效模型

第二部分：管理压力的实战方法

一、如何用“动”管理压力

二、如何用“静”管理压力

三、如何用自我对话应对压力——实现自我对话的四个步骤

四、有效对外求援的五个要点

第三部分：情绪管理助人与自助的方法

一、解读情绪

1、情绪如何影响行为

工具：按照冰山图做出的解读

解读情绪的能量等级

工具：情绪能量等级图

3、一个人的能量来源

（1）来源于“过去”的能量

（2）来源于“将来”的能量

（3）来源于“现在”的能量

工具：影响个人能量的8个因素模型

二、负面的情绪具有传染性，会产生连锁反应

故事案例：心理学《费斯汀格法则》

三、管理情绪的三种步骤

四、处理负面情绪

五、情绪管理应对的方法

1、分析并调整扭曲的认知

2、增加正面的情绪

3、管理情绪的五行自我觉察法方法

互动练习：腹式呼吸法

第四部分：情绪管理助人与自助的方法

一、生命中角色认知-平衡和谐各种人际关系

工具：会角色与心理角色的冲突与统一模型图、五伦关系图

二、职业心态培养的六力法

三、职业心态应修炼的六颗心

四、国学思维指导我们要具有自省心

五、如何让苦旅变成乐途

1、播散爱成为爱

2、修炼中正平和

3、修炼中庸智慧

4、修练健康积极地情绪

六、职场人情绪管理应具备的心性

1、唤醒沉睡的自己

2、修心的智慧