【课程背景】

新生代员工，特别是00后，带着鲜明的代际特征和对个性化工作体验的追求进入职场。中基层管理者在面对这一群体时，常遇到如下挑战：如何将新生代员工的个性化需求与组织目标相结合？如何让富有创造力却也追求自主的年轻员工接受工作安排和辅导？

本课程旨在帮助管理者深入理解新生代员工的动机与期望，掌握有效的工作分配和职业辅导技巧，以激发其**大潜能。

【课程收益】

掌握新生代员工的心理和行为特点。

学习如何根据员工特性进行工作分配。

培养个性化职业辅导的能力。

提升管理者的领导力和团队协作能力。

【课程特色】

结合代际特征理论与实际工作场景，提高学习的实用性。

**情景模拟和角色扮演，增强管理者的实战经验。

强调互动和参与，鼓励管理者分享经验和相互学习。；

【课程对象】

需要提升新生代员工管理能力的中、基层管理者。

【课程时长】

1天（6小时/天）（分为两个半天进行）

【课程大纲】

**部分：情景再现，还原冲突现场

1、测试1：视频中新生代员工使用的火星文，您认识几个？（AWSL XSWL DDDD 2333 吃藕 818 YYDS…）

文字背后3种规律的解析？

寻找带有密码文字出现背后的原因？

2、场景1-“00后整顿职场的故事”：00后与管理者因为“上班迟到”、“下班老板没走，自己先走”、“对老板的态度”，产生的冲突；

分析“鸡同鸭讲”问题背后的原因

结论：方式不同，导致表达的“不同频”

3、场景2-孙悟空的故事（与员工谈心）：领导谈心沟通效果，是努力的说着正确的废话，过程未能同频共振的故事；

分析沟通效果差的的原因

结论：角度不同，导致想法的“不同频”

4、测试2-哈佛大学思维实验—“老妇与少妇”

为什么同样一幅画会产生不同的结果

结论：经历导致的视角不同

第二部分：代际特征，寻找问题根源

1、由代沟引出代际概念：

张琦老师的见解：代沟形成的原因是价值观的不同

代际的概念：重大历史事件造就一代人；代际差形成代沟；代际特征三部曲

2、具体解析各代际特征：

认识对方：新生代员工的历史事件解析代际特征：95后及00后的代际特征

案例：互联网、计划生育、二次元、民族复兴

认识自己：90前历史事件解析代际特征：80后、70后的代际特征

案例：市场经济、50后父母、文化大革命、改革开放

3、从不同检测病症根源

行为的不同

装与不装-期望价值观与行为价值观的异同

气质的不同-向外与向内 真实与不真实

案例：奢侈品背后的故事

身份的不同

大咖与大神-装出来与练出来的不同

关系的不同-听众与粉丝  服与不服

案例：于丹的大学生讲座被轰事件

结果的不同

成功与幸福-外在社会评价与内在自我评价的不同

选择的不同-在意外界评价  崇尚自我感受

结论：创造幸福的能力，快乐 意义

案例：能量守恒定律的阐释

第三部分：工作布置，高效分配策略

1、任务设计原则

考虑代际特征

价值观与动机：理解新生代员工的价值观和内在动机，设计与其价值观相契合的任务。

技能与兴趣：结合员工的技能水平和兴趣点，设计能够激发其兴趣和发挥其长处的任务。

任务的挑战性与成长性

挑战性任务设计：为新生代员工设计具有一定挑战性的任务，以激发其工作热情。

职业成长路径：确保任务设计能够支持员工的长期职业发展和技能提升。

自主性与创新性

自主决策空间：在任务设计中给予员工一定的自主决策权，以提高其参与感和责任感。

创新鼓励机制：设计任务时鼓励创新思维，为员工提供尝试新方法的机会。

2、个性化分配策略

识别员工特长

技能识别：**评估和日常观察，识别每位员工的专业技能和擅长领域。

兴趣探索：**交流和问卷调查，了解员工的工作兴趣和职业志向。

任务与员工匹配

人职匹配原则：根据员工的特长和兴趣，将合适的任务分配给合适的人。

动态调整机制：建立灵活的任务分配机制，根据项目进展和员工表现进行动态调整。

透明化沟通

分配理由说明：在分配任务时，清晰地向员工说明分配的理由和期望成果。

反馈与沟通渠道：建立开放的反馈机制，鼓励员工对任务分配提出意见和建议。

3、情景演练

任务分配模拟

背景：新项目启动，需要跨部门合作，涉及创意设计、市场调研和技术开发等多个环节。

任务设计：设计一个包含创意、调研和技术的任务包，每个环节都考虑新生代员工的特性。

分配策略：根据员工的特长和兴趣，将不同环节的任务分配给相应的员工，并说明分配的理由。

沟通与反馈

沟通练习：管理者练习如何与新生代员工沟通任务要求，包括任务的目标、期望成果和时间线。

反馈处理：管理者学习如何处理员工对任务分配的反馈，包括异议和建议。

角色扮演

角色设定：管理者扮演项目负责人，新生代员工扮演团队成员。

情景模拟：模拟任务分配会议，管理者向团队成员说明任务要求，并收集反馈。

第四部分：个性辅导—角色感对话

1、角色感对话的核心解析

角色感对话的概念：什么场合用怎样的方式说什么话

角色感对话的核心：两种身份的自由切换

2、正式与非正式对话的切换方式技巧

五个维度区分正式与非正式对话

正式与非正式的核心要点：时间和场合

3、角色感对话操作要领说明

五大步骤操作解析

案例场景中的使用要点

4、案例运用：

绩效面谈的使用场景

如何运用角色感对话的步骤设计对话场景

遇到特殊情况，如何进行处理“ICU病房的故事”

角色设定：

角色一：扮演项目负责人

角色而：扮演新生代员工

第五部分：课程总结与思考

1、课程要点回顾

总结课程关键内容和学习成果

学员现场反馈

2、集体探讨

思考1：在平时任务布置过程中，遇到员工不接受的情况，根据代际差异的视角，您其中的原因是什么？如何调整？

思考2：在工作辅导过程中，员工并不接受你的建议，背后的原因是什么？如何调整您的方法？