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荆玉娟

沟通力提升从“心”开始—新入职员工职场表达与沟通训练

荆玉娟 / 员工职业素养与心理建设提升专 家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 青岛

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课程大纲

【课程背景】

企业管理中60%以上的问题是由于沟通不畅所造成的!高效顺畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接,减少不必要的时间拖延与信息错误,**大限度地提高工作效率。实践证明,企业成员的沟通能力直接决定的团队绩效。

作为新入职的员工,**良好的沟通,可以迅速和团队成员建立良好的合作关系,准确清晰表达自己的观点,提升解决问题和冲突管理的能力。

本课程教帮助新员工学习到管理沟通的原理原则与思想,识别沟通中的障碍根源,认识人与人之间正常的性格差异,培养主动性与服务意识,掌握有效沟通策略技巧,有效的与上级、下级、同事进行交流,提升沟通效率与绩效!

【课程收益】

透过体验活动掌握沟通基础,积极聆听反馈,清晰准确表达;

理解并接受人和人如此不同,无法改变别人,只能调整自己;

**学习课程中的沟通风格来识别人的行为表现,**调整自己的行为,与不同人尽快建立信任达成沟通目的。

【课程特色】

深入浅出;专业性强;实用有效,学之能用;有趣,案例精彩;互动性强,行为促动

【课程对象】

公司新入职员工

【课程时间】

1天(6小时/天)

【课程大纲】

一、沟通的目的和要素

1、沟通的定义和目的

课程活动:《迷宫大挑战》

2、沟通的五大要素

发出者

接收者

信息

反馈

差异

3、沟通中的主要问题

有效的成功关键点

二、沟通的形式与要求

1、信息接受,准确理解---倾听

倾听中的格式塔效应

倾听的二个层次

互动:倾听应用练习/撕纸游戏

2、发出信息,清晰说明---表达

互动:我说你做

有效表达的三个技巧

三、人际沟通风格类型

1、四种人际风格的需求

肯定

安全

接纳

成就

互动:**容易沟通的人与**不容易沟通的人物画像

2、四种人际风格的沟通特征

互动:DISC人格测试

3、与四种人际风格沟通的雷区和注意

沟通雷区

沟通注意点

四、说服力沟通及演练

1、说服力沟通的基础

2、建立信任的模式

3、信任的四大要素

4、说服力沟通演练

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