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秦超

MTP中层管理综合技能全面提升

秦超 / 实战派销售、管理培训专家

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常驻地: 成都

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课程大纲

【课程背景】

Ø 为什么新提拔的管理人员,角色转换不过来,很难胜任相应的管理岗位?

Ø 为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者?

Ø 为什么老员工虽忠诚度高,对企业也了解,但成为管理者就显得力不从心?

Ø 为什么中层管理人员目标计划铺排不好,部门管理出现混乱?

Ø 为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题,造成内耗?

Ø 为什么中层管理人员自己很忙,下属却很闲,或者只会自己干,不会培育下属?

Ø 为什么中层管理人员不能率先士卒,激励团队,带出一个有凝聚力战斗力的团队?

中层管理者是企业的中坚力量,是企业目标的核心载体,在企业中起着承上启下的作用,尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时,都需要快速提升中层管理人员的管理能力,让他们成为企业的核心骨干,以带动整个团队的成长。

而现实工作中,中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练,很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位,靠摸索来积累管理经验,也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误,给企业带来时间、金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握,通常也是点的,缺乏系统的管理知识架构,中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈,导致企业虽有很好的战略,也很难实现。

【课程收益】

1. 了解到优秀管理者应该是什么样的,对照标准找差距

2. 在心理上,真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡

3. 掌握系统思考能力,对部门工作懂得如何策划铺排,有条不紊地开展

4. 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力

5. 学会组织管理、团队建设,合理利用本部门的人力资源,优化配置

6. 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力,从而提高团队整体效率

7. 提高培育员工的能力,让团队人尽其才,物尽其用,充分发挥团队资源

8. 提升激励员工的能力,让员工和管理者一起动起来,打造自动自发的团队

9. 提升个人的领导力,拥有权力之外的影响力,激发团队,支持公司实现整体目标

【课程对象】

  中基层管理人员、储备干部

【课程时长】

2天(6小时/天)

【课程方式】

案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评

【课程大纲】

**部分 优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知-精准定位管理者的心理锚

一、管理基本理念与管理者角色认知

1. 管理基本理念

1.1追根溯源:管理的基础理论与发展

1.2讨论:优秀管理者的素质模型

1.3素质与能力的关系

1.4什么样的管理者才是称职的

1.5案例分析:区分“尽力而为”与“竭尽全力”

2. 管理者的角色认知

2.1我是谁:认清管理者的角色定位

2.2今天你要秀哪一面:不同角色下的管理者

2.3职业化意识:从做我自己到做职业人

2.4管理者在企业中所处的位置和应起的作用

2.5管理者的新定位—教练 服务者

二、管理者心态的营造

1. 责任与担当:做真正的管理者

1.1研讨:你的职责是什么?

1.2表现负责任 OR 真正负责任

1.3案例分析:哪一个更应该表扬?

1.4评价真正负责任的标准:结果导向——有利于组织的终极目标的实现

2. 新时代管理五维转变

转变一:成为资源者

Ø 少苦力,善借力

转变二:成为领导者

Ø 少管控,善影响

转变三:成为教练者

Ø 少指挥,善指导

转变四:成为感召者

Ø 少说教,善激励

转变五:成为将帅

Ø 少亲力亲为,善赋能授权

第三部分 管理者的管理技能

一、结构性思维:管理者的基本思维模式

1. 作为管理者应具备的结构性思维模式

2. 统思考的三个方面

3. 科学方法的六步骤

4. 现场练习:以结构性思维分析本部门(个人)的工作任务

二、目标计划时间管理---帮你学会设定目标,铺排计划,合理利用时间的方法

1. 目标管理SMART原则

2. 计划分解到可执行的5W2H方法

3. 目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用

4. 管理的不断改善---PDCA循环

5. 高效时间管理的方法

6. 案例分析:一个计划实施无效的问题根源在哪里

三、团队建设与指挥授权---让你带出优势互补、高效的团队

1. 优秀团队的特征

2. 组织的四层次---执行力中常被忽视的重要层次

3. 团队内如何做到人岗相配,优势互补,人力资源**大化

4. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则

5. 授权的四种类型---区分哪些工作需要授权

6. 授权的五个要素

7. 案例讨论:授权中常见的六种误区

8. 有效授权的七个层次

9. 案例讨论: 上司交给下属任务,下属为何无从下手?

四、培养员工---自己能做好,不如大家都能做好

1. 员工表现的冰山原理

2. 管理者培养下属时应有的心态定位

3. 四种员工(有心无力,有力无心,有心有力,无心无力)的培养重点

4. 三种方式培养的关键点:OJT(岗上培养) OffJT(集中培训) SD(自我启发)

5. 如何制定培育计划

6. 工作中教导的时机

7. 员工辅导的PESOS模式

8. 案例分析:学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

五、员工激励—让员工从“要我干”到“我要干”,打造自动自发的高意愿团队

1. 激励的心理学原理:刺激—需求—行动

2. 激励理论:XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论

3. 激励中的常见误区

4. 不同层次员工的不同需求

5. 新时代激励的关键核心:及时与仪式化

6. 案例讨论:如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

六、沟通与协调---掌握沟通方法,减少内耗,高效协同完成目标

1. 案例分析:沟通中常见现象及障碍点

2. 沟通的模型与沟通的五大目标

3. 沟通运用三原则

4. 向上沟通的四大方式沟通公式

5. 向下沟通的核心思维、技巧与沟通公式

6. 跨部门沟通的核心思维、技巧与沟通公式

10. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

七、执行与控制---加强过程控制,提高执行力,确保目标的实现

1. 执行中的常见八大误区分析

2. 如何从心态上提高执行力

3. 如何从行为习惯上提高执行力

4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力

5. 控制三环节:事前(预测问题)、事中(解决问题)、事后(例外事件例行化)

6. 案例分析:执行力的差异

第四部分 领导力素质提升—让管理者拥有影响力,带出一个有凝聚力战斗力的精英团队

1. 领导与管理的五大区别

2. 领导的软权力与硬权利

3. 提升个人影响力的五个方面

4. 领导的四种类型

5. 情境领导:针对不同任务、不同员工的状况,调整领导风格

6. 九型领导:针对不同性格的员工,调整领导风格

7. 教练型领导的核心:“人”的问题解决了,才能从根本上解决“事”的问题


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