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盛一鸣

专业授课——内训师授课技巧修炼

盛一鸣 / 营销管理讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程大纲

课程背景:

人才培养是企业可持续发展的关键途径,也是为企业创造价值的**高形式。在人才培养与发展的过程中,如何将外部的知识转化为内部技能、如何将组织过往的岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播,是企业**有价值的投资。

师作为企业内部经验的传播者,其授课能力,技能,经验,直接影响学员的培训吸收效果,为了推进师团队的可持续发展,发挥其在人才培养上的价值,必须对内部培训师进行授课技巧培训和认证。

目前,各企业在业务竞争环境中,面临如何培养培训师,将业务经验内化成企业内部的方法论,并对内部核心岗位进行有效授课,改变业务技能,提高业务绩效,**终提高企业的市场竞争力。

本课程根据调研师授课技能现状,围绕培养目标,定制师技能授课方案,让培训师从实战案例和场景出发,掌握各项技能,**大化的达到授课效果,让学员能结合自身优势,成为从合格到优秀的师。

课程收益:

1、明确师的定位,要掌握的各项能力模型

2、掌握成人学习的特点,制定适合的培训授课形式

3、克服上台的恐惧心理,掌握控场的各种技巧

4、提升师的现场授课设计能力,提升授课效果

5、学会有效运用各种培训工具,提升课程效果

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:师、培训部管理者

课程方式:情景模拟 游戏互动 案例研讨 影音视频 实操练习等

课程大纲

**板块:正确认识培训师

**讲:师的定位

一、培训师的三个角色

1. 编(编剧):培训内容编写

2. 导(导演):培训方法设计

3. 演(演员):培训课程演绎

二、培训师的能力模型

1. 表达力:演讲、应变、控场

2. 开发力:调研分析、课程开发、结构化思维、案例开发

3. 教学力:课件制作、教学设计、工具使用

三、培训师的四种风格

风格一:支配型(老虎)

风格二:表现型(孔雀)

风格三:和谐型(考拉)

风格四:分析型(猫头鹰)

练习:自我介绍

第二讲:成人学习的八大原则

1. 关键词原则:重复强化记忆

工具:脑树记忆法

2. 适应原则:因人而异教学

视频:功夫熊猫训练方法

3. 动力原则:激发学员动力

视频:小品-卖拐

4. 重点原则:设计开始结尾

案例:建立你的**印象

5. 双向沟通原则:积极反馈互动

互动:双向反馈

6. 反应原则:行为体现状态

案例:不同反应状态下的行为信息

7. 多感官学习原则:多形式设计

工具:金字塔

8. 练习原则:从实战中提升

讨论:成人说服的基本原则对你的启发?

第二板块:培训师的四项授课技巧修炼

授课技能一:备——调整状态,准备登台(稳定情绪增强信心)

一、压力与紧张的四大来源(场景)

来源一:怕说错、做错

来源二:害怕不被人接受,甚至被人反驳

来源三:害怕无法掌控局面

来源四:害怕丢脸没面子,被人嘲笑

二、消除紧张的四种方法

1. 成功冥想法:成功过去,预演未来

2. 自我解脱法:丢掉面子,放下架子

3. 生理舒缓法:放松神经,缓解紧张

4. 压力转换法:运用技巧,转移压力

视频讨论:苏珊. 博伊

三、课程前准备工作

1. 个人准备

1)健康方面:睡眠,饮食,体能

2)物品方面:电脑,课件备份,白板/纸,投影仪,激光笔等

3)穿着举止:职业装

2. 场地布置:教室型、双通道形、U型桌椅排列、多圆桌型、大圆型

授课技能二:启——互动开场,引起兴趣

一、开场白需达到的四大目的

1. 和学员建立良好的亲和力

2. 让学员快速记住自己

3. 营造良好的现场氛围

4. 引发学员对课程的兴趣

二、自我介绍八大技巧

1. 故事描述法

2. 信息选择法

3. 画面描述法

4. 谐音法

5. 和地名挂钩

6. 赋予名字积极的意义

7. 古诗词法

8. 与名人挂钩

演练:设计一个独特的自我介绍

三、开场破冰的八种形式

1. 提问式开场:**一个共性和焦点的问题

2. 故事式开场:**一个真实感人的故事

3. 名言式开场:**引用大家熟悉的名人名言

4. 事实式开场:**客观的数据图片等

5. 物件式开场:**一个关联的物件

6. 假想式开场:**一个场景的假想

7. 幽默式开场:**一个风趣的互动

8. 震撼式开场:**一个令人深思的话题

视频:现场培训

演练:设计一个有效的课程开场

授课技能三:展——进入正题,展开培训

一、六大培训法

1. 分组讨论法:共创解决

2. 角色扮演法:换位思考

3. 实做示范法:现场模拟

4. 案例分析法:实景重现

5. 游戏教学法:互动感知

6. 故事教学法:易懂易记

讨论:针对一线员工和中高层管理人员,区分培训内容的侧重点和培训方式

二、培训表达技巧五要素

要素一:亲切热情:亲和力

要素二:眼神接触:关注力

要素三:声音语调:感染力

要素四:手势身体:绽放力

要素五:移位运用:控场力

练习:主题模拟培训

三、互动的三大技巧

技巧一:提问

1)现场提问的六大禁忌

2)处理提问的三大关键步骤

3)现场四种课堂提问 互动技巧

技巧二:点评

1)点评学员的四个技巧

2)给予积极反馈的六个策略

技巧三:回答

1)回答学员问题的五种方法

2)回答学员问题的六个步骤

四、论述技巧

1. 条理:采用“**、第二、第三……,”这种叙述方式

2. 例证:给予事实或例子来证明你的观点,胜过千言万语

3. 引证:引用数据、图表或权威的话来证明

4. 类比:用比喻、拟人等来说明

案例:《穹顶之下》:感动3亿人背后的21个培训技巧

五、控场技巧

控场秘诀:20-60-20原则

1. 主体控场的八个策略

1)约束技巧:学员违纪

2)调动技巧:气氛冷场

3)同理心技巧:专家领导

4)示强技巧:现场挑战

5)转呈技巧:不同观点

6)示弱技巧:讲师失误

7)互动技巧:团队破冰

8)奖励技巧:提高参与

2. 异常情况处理

场景一:如何培训比自己资深的学员

场景二:如何引发学员积极性

场景三:如何控制培训时间

场景四:学员的问题不会回答

场景五:如何应对不合作的学员

授课技巧四:合——回顾总结,强调重点

一、结尾的四个技巧

1. 呼吁行动法:让学员对课程后制定行动改善计划

2. 总结提炼法:总结课程,提炼要点,强化记忆

3. 引据经典法:引用名人名言或精典案例,进行深化总结

4. 提问回顾法:**提问,在学员总结基础上,升华内容

二、培训讲师的授课目的

1. 信任效应:学员对培训讲师及内容的信任

2. 行动效应:学员能产生行动的计划和方法

3. 激励效应:让学员对行为改变产生动力

4. 复制效应:能够复制课程中的技巧和方法

5. 学习效应:让学员对内容产生新认知和理解

分组演练:五分钟演练(自命题),点评改进

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