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课程背景:
人才培养是企业可持续发展的关键途径,也是为企业创造价值的**高形式。在人才培养与发展的过程中,如何将外部的知识转化为内部技能、如何将组织过往的岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播,是企业**有价值的投资。
师作为企业内部经验的传播者,其授课能力,技能,经验,直接影响学员的培训吸收效果,为了推进师团队的可持续发展,发挥其在人才培养上的价值,必须对内部培训师进行授课技巧培训和认证。
目前,各企业在业务竞争环境中,面临如何培养培训师,将业务经验内化成企业内部的方法论,并对内部核心岗位进行有效授课,改变业务技能,提高业务绩效,**终提高企业的市场竞争力。
本课程根据调研师授课技能现状,围绕培养目标,定制师技能授课方案,让培训师从实战案例和场景出发,掌握各项技能,**大化的达到授课效果,让学员能结合自身优势,成为从合格到优秀的师。
课程收益:
1、明确师的定位,要掌握的各项能力模型
2、掌握成人学习的特点,制定适合的培训授课形式
3、克服上台的恐惧心理,掌握控场的各种技巧
4、提升师的现场授课设计能力,提升授课效果
5、学会有效运用各种培训工具,提升课程效果
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:师、培训部管理者
课程方式:情景模拟 游戏互动 案例研讨 影音视频 实操练习等
课程大纲
**板块:正确认识培训师
**讲:师的定位
一、培训师的三个角色
1. 编(编剧):培训内容编写
2. 导(导演):培训方法设计
3. 演(演员):培训课程演绎
二、培训师的能力模型
1. 表达力:演讲、应变、控场
2. 开发力:调研分析、课程开发、结构化思维、案例开发
3. 教学力:课件制作、教学设计、工具使用
三、培训师的四种风格
风格一:支配型(老虎)
风格二:表现型(孔雀)
风格三:和谐型(考拉)
风格四:分析型(猫头鹰)
练习:自我介绍
第二讲:成人学习的八大原则
1. 关键词原则:重复强化记忆
工具:脑树记忆法
2. 适应原则:因人而异教学
视频:功夫熊猫训练方法
3. 动力原则:激发学员动力
视频:小品-卖拐
4. 重点原则:设计开始结尾
案例:建立你的**印象
5. 双向沟通原则:积极反馈互动
互动:双向反馈
6. 反应原则:行为体现状态
案例:不同反应状态下的行为信息
7. 多感官学习原则:多形式设计
工具:金字塔
8. 练习原则:从实战中提升
讨论:成人说服的基本原则对你的启发?
第二板块:培训师的四项授课技巧修炼
授课技能一:备——调整状态,准备登台(稳定情绪增强信心)
一、压力与紧张的四大来源(场景)
来源一:怕说错、做错
来源二:害怕不被人接受,甚至被人反驳
来源三:害怕无法掌控局面
来源四:害怕丢脸没面子,被人嘲笑
二、消除紧张的四种方法
1. 成功冥想法:成功过去,预演未来
2. 自我解脱法:丢掉面子,放下架子
3. 生理舒缓法:放松神经,缓解紧张
4. 压力转换法:运用技巧,转移压力
视频讨论:苏珊. 博伊
三、课程前准备工作
1. 个人准备
1)健康方面:睡眠,饮食,体能
2)物品方面:电脑,课件备份,白板/纸,投影仪,激光笔等
3)穿着举止:职业装
2. 场地布置:教室型、双通道形、U型桌椅排列、多圆桌型、大圆型
授课技能二:启——互动开场,引起兴趣
一、开场白需达到的四大目的
1. 和学员建立良好的亲和力
2. 让学员快速记住自己
3. 营造良好的现场氛围
4. 引发学员对课程的兴趣
二、自我介绍八大技巧
1. 故事描述法
2. 信息选择法
3. 画面描述法
4. 谐音法
5. 和地名挂钩
6. 赋予名字积极的意义
7. 古诗词法
8. 与名人挂钩
演练:设计一个独特的自我介绍
三、开场破冰的八种形式
1. 提问式开场:**一个共性和焦点的问题
2. 故事式开场:**一个真实感人的故事
3. 名言式开场:**引用大家熟悉的名人名言
4. 事实式开场:**客观的数据图片等
5. 物件式开场:**一个关联的物件
6. 假想式开场:**一个场景的假想
7. 幽默式开场:**一个风趣的互动
8. 震撼式开场:**一个令人深思的话题
视频:现场培训
演练:设计一个有效的课程开场
授课技能三:展——进入正题,展开培训
一、六大培训法
1. 分组讨论法:共创解决
2. 角色扮演法:换位思考
3. 实做示范法:现场模拟
4. 案例分析法:实景重现
5. 游戏教学法:互动感知
6. 故事教学法:易懂易记
讨论:针对一线员工和中高层管理人员,区分培训内容的侧重点和培训方式
二、培训表达技巧五要素
要素一:亲切热情:亲和力
要素二:眼神接触:关注力
要素三:声音语调:感染力
要素四:手势身体:绽放力
要素五:移位运用:控场力
练习:主题模拟培训
三、互动的三大技巧
技巧一:提问
1)现场提问的六大禁忌
2)处理提问的三大关键步骤
3)现场四种课堂提问 互动技巧
技巧二:点评
1)点评学员的四个技巧
2)给予积极反馈的六个策略
技巧三:回答
1)回答学员问题的五种方法
2)回答学员问题的六个步骤
四、论述技巧
1. 条理:采用“**、第二、第三……,”这种叙述方式
2. 例证:给予事实或例子来证明你的观点,胜过千言万语
3. 引证:引用数据、图表或权威的话来证明
4. 类比:用比喻、拟人等来说明
案例:《穹顶之下》:感动3亿人背后的21个培训技巧
五、控场技巧
控场秘诀:20-60-20原则
1. 主体控场的八个策略
1)约束技巧:学员违纪
2)调动技巧:气氛冷场
3)同理心技巧:专家领导
4)示强技巧:现场挑战
5)转呈技巧:不同观点
6)示弱技巧:讲师失误
7)互动技巧:团队破冰
8)奖励技巧:提高参与
2. 异常情况处理
场景一:如何培训比自己资深的学员
场景二:如何引发学员积极性
场景三:如何控制培训时间
场景四:学员的问题不会回答
场景五:如何应对不合作的学员
授课技巧四:合——回顾总结,强调重点
一、结尾的四个技巧
1. 呼吁行动法:让学员对课程后制定行动改善计划
2. 总结提炼法:总结课程,提炼要点,强化记忆
3. 引据经典法:引用名人名言或精典案例,进行深化总结
4. 提问回顾法:**提问,在学员总结基础上,升华内容
二、培训讲师的授课目的
1. 信任效应:学员对培训讲师及内容的信任
2. 行动效应:学员能产生行动的计划和方法
3. 激励效应:让学员对行为改变产生动力
4. 复制效应:能够复制课程中的技巧和方法
5. 学习效应:让学员对内容产生新认知和理解
分组演练:五分钟演练(自命题),点评改进
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