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赵倩1

全脑思维下的高情商沟通

赵倩1 / 高管表达力及职场组织效能教练

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课程大纲

课程背景:

著名管理大师德鲁克说:“一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。”这句话全面概括了沟通中的关键要素,包括内容、时机、对象和方式。在快节奏的现代社会中,沟通不再是简单的信息传递,而是成为塑造个人形象、推动事业发展的关键。然而,你是否遇到以下问题:

面对复杂问题时,你常常陷入固定的思维模式,难以找到新的解决方案?—思维局限!

表达缺乏情感共鸣,导致沟通效果不佳,甚至引发误解和冲突?—情感沟通障碍!

明明有很多想法,却无法用恰当的语言表达出来,让对方难以理解?—词不达意!

重要场合发言,常感到紧张和不安,影响自己的发挥?—缺乏自信!

全脑思维,激发你的无限潜能,让你在逻辑与创意间自由穿梭;高情商沟通,让你成为沟通达人,以智慧与温情征服人心。二者结合运用,也是每一位追求卓越的职场高效能人士必备技能。本课程将带你领略全脑思维的魅力,掌握高情商沟通的精髓,让你在人际交往中游刃有余,成就非凡人生!

课程收益:

● 打破思维局限,跳出沟通困境,有效应对多种沟通挑战!

● 掌握高情商沟通的核心技巧,提升人际交往能力,建立情感联系!

● 学会在团队中运用沟通技巧,增强团队协作,打造高效团队!

● 提升个人领导力,**有效沟通引领团队发展,实现共同目标!

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:公司管理者、部门骨干、需要迅速提升职场沟通力的人士

课程方式:互动讲述 工具导入 案例分析 情景模拟 实战PK 一对一点评

课程特色:

全脑引擎,思维风暴!本课程将启动你的全脑引擎,跨学科开启沟通智慧,探索全脑思维在自我提升中的策略!

情感导航,沟通魔法!本课程将为你揭示高情商的沟通魔法,让你学会用心聆听、用情表达,让每一次沟通都成为心灵的交流和情感的升华!

实战剧场,身临其境!本课程将打造一个实战剧场,让你身临其境地体验各种沟通场景,让你在实战中掌握沟通技巧,成为沟通大师!

精准定位,个性化学习!本课程将根据学员特点和需求,量身定制课程内容和辅导方案,让你的成长之路更加精准提升个人魅力,实现自我超越!

课程大纲

**讲:发现—全脑思维的启蒙之旅

导入:大脑反应探秘游戏

一、全脑思维的奥秘

1. 东西方哲学对全脑思维的影响

2. 基础神经学的助力

3. 全脑思维:打开大脑超级模式

二、情绪与大脑的交互作用

1. 关系:交响乐团与乐器

2. 相互融合:影响思维与决策

三、高情商沟通的艺术

1. 倾听的艺术

2. 恰当的表达

3. 非语言沟通

第二讲:探索—情商下的社交洞察与人际构建

一、情商的启迪

1. 情感的识别与表达

1)捕捉情感词汇

2)感受表达情绪

2. 教授的“情绪轮盘”

1)识别8种基本情绪

2)理解与表达情绪

3)管理情绪,助力决策

游戏:情绪接龙

二、社交洞察力培养

1. 精准捕捉他人情绪

1)观察非言语信号

2)倾听言语交流

3)注意提问技巧

2. 同理心的深度实践

1)换位思考

2)情感代入

三、人际关系的构建

1. 信任与尊重的建立

2. 高效团队合作的艺术

1)明确共同目标

2)清晰规则与责任

3)鼓励突破与创新

案例分析:迪士尼公司与娱乐产业的整合

第三讲:融合—全脑思维下的高情商沟通技巧

一、全脑思维在沟通中的绽放

1. 故事思维打开人性之窗

案例分析:马丁路德金的故事力

1)唤起共鸣

2)激发斗志

3)扩大影响

实战训练:一分钟故事

2. 创意思维激发团队活力

1)开启新视角

2)带来新灵感

3)增进团队信任

3. 批判性思维引领沟通深度

案例分析:美国总统的批判性思维运用

工具引入:六顶思考帽

1)揭示:问题广度与深度

2)构建:合理解决方案

3)赋能:团队沟通决策

二、高情商沟通的策略布局

1. 识人:DISC工具

1)D——掌控型

2)I——影响性

3)S——稳健型

4)C——逻辑性

视频分析与运用

2. 提问:开放式问题技巧

1)引导性提问

2)激发思考词汇

3)避免偏见

4)给予反馈

3. 反馈:STAR反馈法

1)S——情景

2)T——任务

3)A——行动

4)R——结果

实践运用

第四讲:精进——沟通艺术的场景实战训练

一、团队内部冲突解决

实战:情景模拟 团队PK

1. 沟通技巧总结

1)倾听:各方陈述立场,切记打断

2)同理心:尝试理解对方立场

3)共同目标:寻求双方可接受的解决方案

情商便利贴:问题导向,避免攻击

二、跨部门项目协调

实战:情景模拟 团队PK

1. 沟通技巧总结

1)倾听对方,表示理解

2)分析原因,强调共同目标

3)提出解决方案,邀请讨论

4)建立沟通机制

情商便利贴:避免指责抱怨,态度合作共赢。

三、向上级提出新想法

实战:情景模拟 团队PK

1. 沟通技巧总结

1)充分准备,清晰表达

2)提供数据支持

3)准备接受反馈

情商便利贴:保持自信与谦逊,既要表达自己观点,也要尊重上司意见。

四、团队重要信息共享

实战:情景模拟 团队PK

1. 沟通技巧总结

1)清晰表达

2)确认理解

3)记录与跟进

情商便利贴:确保数据准确,避免信息遗漏。

五、团队阶段性成果与正面反馈

实战:情景模拟 团队PK

1. 沟通技巧总结

1)及时表扬—体现重视

2)细节描述—传递真诚

3)鼓励继续—彰显信心

情商便利贴:避免夸张与虚假,确保真诚与具体。

六、企业危机公关应对

案例分析:马自达召回事件中的危机公关应对

1. 沟通技巧总结

1)高层快速响应

2)信息尽量透明

3)公众积极互动

情商便利贴:展示诚意与决心,增强公众支持与信任。

第五讲:搭建——沟通中的领导力与影响力

一、领导力的全脑视角

1. 领导力与全脑思维的结合

1)思维模式多样性

2)提升团队整体思维

3)持续学习和创新

2. 领导风格与高情商沟通

1)有效沟通促进领导效能

2)皆有适应性与灵活性

案例分析:丹尼尔·戈尔曼的情商理论在企业管理中的应用

二、领导者影响力的构建与运用

1. 影响力在高情商沟通中的作用

1)促进决策执行与团队协作

2)建立信任,塑造领导者魅力

2、国际商务环境中的沟通原则

1)深入理解并尊重文化差异

2)敏锐捕捉时机并分析决策

3)领导者战略眼光,关注长远利益

案例分析:总理的大国外交

复盘总结:未来沟通的无限可能

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