课程背景：

作为职场人士，你是否经常遇到以下场景：

向领导汇报工作时，本来是30分钟时间，领导临时有事要你5分钟之内回报玩，表达时出现语无伦次。

在与客户交流或谈判时，想不清楚，说话抓不住要点，很难准确说服客户接受我们的产品或服务。

突然受邀请进行即兴讲话时，惊慌失措，逻辑混乱，让人失望等。

在参加竞聘答辩时，堆彻信息，没有结论，没有提炼要点，缺乏逻辑性、说服力，严重超时或提前结束等；

上述问题在职场非常普遍，表明急需要提升结构化思维与表达能力，这种能力不是自然而然会提升的，需要进行刻意练习才行。

“结构性思维”，可以提高结构化思维与表达能力，可以帮助我们在表达核心观点的基础上，逻辑清晰，有理有据、层次分明地支撑核心观点，使我们在各种沟通场景中想清楚、说明白，让人易于理解、接受，发挥沟通影响力，达成沟通目标。

课程时间：2天6小时/天

课程对象：中/基层管理人员、核心骨干员工、部门负责人、基层员工等。

课程方式：理论讲授 小组讨论 案例分析 个人演练 互相反馈 点评

课程收益：

学会全面思考：学会采用结构化思维来组织表达的思路，让表达更有逻辑，更系统全面。

掌握书面表达能力：掌握在书面表达汇报中，用结构化思维来构建逻辑框架结构，能够做到归类清楚、排列有序，重点突出、逻辑清晰，进而提升书面表达效果。

掌握汇报与表达能力：在口头沟通与公众表达中熟练运用结构化思维，能够进行逻辑清晰、结构完整，内容详实的表达，提高汇报与表达效果。

掌握逻辑性与说服力：掌握运用归纳推理和演绎推理，提高论证与表达的逻辑性，增强说服力与感染力。

课程大纲

导入：结构与思维的力量

案例：一次糟糕的汇报引发的思考

——表达常见灾难的情景

——无结构不表达

即兴演讲：自我介绍\公司介绍\岗位介绍

**讲：为啥有结构才表达——结构化思维

讨论：什么是结构化思维

一、结构化思维的子结构

1. 纵向结构——表达有逻辑

2. 横向结构——表达有内容

3. 序言结构——表达有吸引

二、结构化结构的基本特征

1. 论：结论先行（先抛结论）

2. 证：上下对应（给出证据）

3. 类：分类清楚（强化关联）

4. 比：排序逻辑（增强逻辑）

三、结构化思维的原理

案例：工作汇报与口头表达

练习：如何介绍自己和公司

第二讲：什么结构才吸引人——构建结构性思维

一、纵向搭建——自上而下

1. 提问/回答特点

提问：设想听众、读者或观众的疑问

回答：吸引听众对象注意力

2. 建立结构化结构的方法（构建框架）

1）明确主题（我要表达啥）

2）确定核心（我重点传递啥）

3）预设问题（抛出问题再回答）

案例：公司某一方面介绍

练习：介绍团队一个方面

二、纵向搭建——自下而上

1. 列出要点

2. 理出逻辑

3. 得出结论

工具：TOPS法则

练习：概括文章的标题与小标题

三、横向子结构——归纳推理

1. 归纳演绎结构的特点

1）便于记住要点。

2）对注重具体措施的听众极为有效

3）一点被否定，其余各点仍具说服力

2. 归纳演绎的逻辑顺序

1）时间顺序

2）结构顺序

3）重要性顺序

四、横向子结构——演绎推理

1. 演绎论证结构的特点

2. 演绎论证的两种类型

1）标准式

2）常见式

练习 解析：《为人民服务》文章片段三段论

归纳工具：MECE法则

演练：改写演讲稿标题

第三讲：开头是成功的一半——SCQA实现生动化表达

视频：《师傅与徒弟销售差距》

经典广告中的SCQA

案例：亮甲广告

二、SCQA法则详解

1. S（Situation）：背景

——描述当前的情况或环境，为后续的冲突和疑问提供上下文

2.  C（Complication）：冲突

——揭示存在的问题、挑战或矛盾，激起听众的兴趣

3.  Q（Question）：疑问

——明确提出需要解决的问题或疑问，引导听众思考

4.  A（Answer）：回答

——提供问题的解决方案或答案，满足听众的期待

三、序言结构的四种常见模式

1.  标准式

——按S、C、Q、A的顺序逐步展开，逻辑清晰

2.  开门见山式

——开头直接提出Q或A，然后补充S和C，吸引听众的注意力

3.  突出忧患式

——强调C的部分，即问题或挑战，引发听众的紧迫感

4.  突出信心式

——在描述S和C后，重点展示A，即解决方案，展现自信和决心

现场场景化实操：运用SCQA构建金字塔的序言

第四讲：怎样才可以事半功倍——高效表达技巧

一、高效表达公式

——完美表达=逻辑 全脑思维

二、高效表达的四大标志

1. 直达核心——结论先行

2. 逻辑清晰——纵向\横向结构

3. 表达顺畅——熟能生巧

4. 快速响应——注意互动

三、高效表达的四种错误认知

1. 口若悬河

2. 伶牙俐齿

3. 强词夺理

4. 颠倒是非

四、高效表达三要素

1. 分析受众对象

2. 组织逻辑内容

3. 表达清晰有力

五、左右脑与高效表达

1. 左脑——抽象脑\学术脑

2. 右脑——艺术脑\创造脑

——摆事实 讲故事

摆事实：举例\数字，更有说服力

讲故事：人生经历\哲理故事，更有吸引力

第五讲：用了才有用——结构化表达情境（实战演练）

一、口头表达/演讲

1. 结论先行——先抛结论\观点\想法

2. 话说三点——清晰结构突出重点

3. 观点 案例/故事——有内容信息支撑

二、各主题场景演练

1. 主题选择：给定主题选择，配搭自己熟悉的情境

2. 演练形式：三人一组，分别演练

3. 评估反馈：小组内部安排录像

公众演练：每组派一位代表全班公开演讲

——其他小组选代表点评

——老师点评反馈