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王洪涛

卓越团队五要素——克服团队协作的五障碍

王洪涛 / 领导力与人才发展专 家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程大纲

课程背景:

拥有一个执行力强,高效完成绩效目标的团队是所有领导者追求的。

然而一个团队由各式各样的人组成,在协作过程中必定会遇到种种阻碍,兰西奥尼将团队协作的障碍归纳为五大类型:

缺乏信任:沟通不畅、工作效率低下、团队内部矛盾增加?

惧怕冲突:影响团队的协作能力?

欠缺投入:工作质量下降、创新意愿不足以及对公司目标的认同感下降?

逃避责任:成员互相推卸责任,不愿意承担自己的责任,致任务无法顺利完成?

无视结果:自身行为和决策后果的漠视,导致频繁出现错误和重复失败的情况,影响工作效率和团队的整体表现?

其中每一项都可能成为致命杀手。“卓越团队五要素”课程,正是为了寻求与巩固针对这五项障碍的解决方案。

从如何专注于团队的结果、明确各自的角色与指责、建立团队信任、如何有效的开展团队成员沟通、团队成员如何投入自身的敬业度等五大方面,与管理者共同学习高效开展团队管理的研修工具、练习、评估方法和实用案例,帮助管理者有效克服障碍,改善团队状态,打造超高凝聚力的铁军。

课程收益:

● 识别并理解团队协作中的五大障碍,及时在工作中认识到存在的问题● 应用理清团队结果的策略,为团队设定准确清晰的目标● 掌握明确团队成员职责的4个关键要点,责任到人,提高协作效率● 掌握激发员工承诺的1个核心原理,激发员工自驱,提高工作质量● 掌握高效沟通的4步骤、3要素,提升团队沟通质量,促进团队协作● 掌握建立团队新人的4个关键要素,建立互信互助的和谐团队● 掌握克服团队协作5大障碍的策略,提升整体团队效能及团队协作能力

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:中层管理者,以及人力资源从业者。

课程方式:讲师引导、小组讨论、互动游戏、案例研讨、现场练习等

课程产出:

★ 卓越团队管理5要素学习精髓

★ 1套《卓越团队要素检查表》

★ 1份用于建立团队目标和规则的《团队章程》

★ 1个明晰项目角色和职责的《RACI》工具

★ 1张了解团队成员情况表的《SAM》表

★ 1张《团队成员信任度调查》表

课程大纲

导入:团队协作的五种障碍解析

视频:聪明人与团队同行!(It’s smarter to travel in groups.)

思考:你心中的优秀团队是怎样的?

一、卓越团队的特征

视频:优秀团队——惊艳你的想象

小组讨论:团队管理者的主要任务?

对比:团队 Vs. 群体的差异,

团队游戏:团队打造“埃菲尔”铁塔

1. 结果

2. 流程

3. 承诺

4. 沟通

5. 信任

分享:团队成功要素与如何改善?

二、团队管理难题:团队协作的五种障碍

案例:团队协作障碍

障碍一:缺乏信任

障碍二:惧怕冲突

障碍三:缺乏承诺

障碍四:逃避责任

障碍五:忽视结果

团队要素测评及解读:确认你团队的优势要素以及有待改善要素

练习:《卓越团队要素检查表》评分

思考:卓越团队的必备要素

三、卓越团队五要素

案例:某初创团队的历程

要素一:关注结果

一、精准的结果源于清晰的目标

1. 忽视结果的现象 Vs.对策——明确目标

比较:需改善的目标描述 Vs.改善的目标描述

2. 目标设定的SMART原则

练习:案例中哪些是好的目标设置?

练习:为自己团队设定1个目标

二、团队结果:团队章程与团队文化建设

1. 使命:团队为何存在?

2. 职责:团队负责完成什么?

3. 目标:团队任务是什么?何时达成?如何衡量成功与否?

4. 行为规则:团队如何互动、彼此有何期待、如何处理冲突?

5. 运作规范:如何举行会议?如何决策?如何执行工作?

案例分析:某市场部团队规则

练习:共建团队章程

工具练习:《团队章程表》

要素二:明确责任

视频案例:员工推卸责任的现象

思考:推卸责任是如何发生的?

一、定义工作内容&工作参与者职责分配

核心工具:RACI模型

1. R:经办人

2. A:负责人

3. C:被咨询人

4. I:被通知人

RACI填写示范

二、RACI填写5步骤

使用练习:《RACI表》填写

要素三:激发承诺

观点引入:贝克尔:组织承诺是什么?

一、影响员工对组织承诺的要素

案例分享:某企业员工敬业度调查中的结果

小组练习:关于激发承诺:管理者可以做什么?

练习:你的需求认知排序?

二、员工动力激发

激励原理:马斯洛的“需求5层次论”

组内分享:有效激励经验

三、新生代员工的激励

1. 新生代员工的5个特点

2. 新生代员工内在回报4要素

3. 新生代员工激励的8种实用方法

要素四、高效沟通

一、管理沟通基础

测试:《管理沟通测试》

沟通的定义:沟通是一种 能力,不是本能。

视频:职场沟通,我们遇到了哪些障碍?

1. 沟通中的障碍(举例)

2. 有效沟通2大基础

3. 沟**程3环节

4. 如何高效沟通4步骤

1)倾听

2)表达同理心

3)问合适的问题

4)清晰的表达观点

二、高效团队沟通

视频分享:为什么沟通出了问题?

1. 有效团队沟通3要素

1)风格

2)能力

3)动力

工具:如何《SAM团队成员情况表》

活动练习:你的选择?

2. 人格特质-DISC风格测试

练习:识别TA的人际风格

分析:从聚会看“性格”

现场练习:如何与不同风格的人沟通?

要素五、建立信任

一、理解信任在团队中的作用

视频分享:信任——马云的领导智慧

二、了解自己对团队的信任程度

工具:《信任度调查》工具表

思考:关于信任的3个问题?

三、打造高信任团队的4大关键要素(信任方程式)

1. 亲密度:如何建立?

2. 能力:关键能力项?

3. 信用:如何积累?

4. 自私度:如何避免?

小组练习:改善团队信任的方式

总结与回顾:

1)回顾课程要点

2)结合实际案例进行总结讨论

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