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马平霞

TTT-企业内训师四项核心技能提升工作坊

马平霞 / 定制化人才发展专 家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

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课程大纲

课程背景:

随着企业对员工培训的重视程度不断提高,对内部讲师的需求也随之增加。企业需要能够传授专业知识、技能和态度的培训师来提升员工的工作效率和团队协作能力。培训师作为组织中的知识传递者和技能提升者,他们不仅需要掌握深厚的专业知识,还要具备将这些知识以易于理解和接受的方式传授给学员的能力。

优秀的内训师要能够设计符合学员需求和组织目标的课程,掌握专业的岗位经验萃取工具和流程,把专业知识显性化;要了解成人学习理论,掌握多样化的教学方法,以及设计出有效有用的课程;还需要具备出色的沟通和表达能力,能够清晰、准确地传达信息,并能够激发学员的兴趣和参与度。

本课程特为此开发,从业务人员视角出发,帮助企业内训师选定课题,开发课程,讲授课程,提升员工的技能和知识,同时在组织内部建立起一种持续学习和改进的文化,提升企业长效竞争力。

课程收益:

**本课掌握课程开发及讲授的基本流程及方法,同时运用行动学习,使学员完成一门核心课程的开发及讲授。

● 了解成人学习的特点及基本课程开发方法

● 掌握选择课程主题的流程及方式,确定恰当的课程主题

● 掌握萃取岗位经验的方法,完成课程内容开发

● 能够运用丰富的教学设计方式设计课程,丰富课程形式,调动学员积极性

● 掌握课程现场讲授的方法和技巧,并**现场练习能够自如进行课程演绎。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业内部专兼职讲师

课程方式:讲授、案例学习、研讨分享、行动学习、模拟演练等

课程大纲

讨论:你喜欢/不喜欢的参加什么样的培训

结论:成年人学习特点

好课程的标准=课程定位精准 课程内容实用 课程结构科学 课程配套完善

课程质量保障体系

**项核心能力:定位课程目标

一、课程背景分析

1. 课程出发点--解决问题

1)解决什么问题

2)问题聚焦点

2. 课程背景分析-五个分析要点

工具:COOHI模型

1)工作核心能力要点分析

2)业务流程要点分析

3)组织结构要点分析

4)人力资源要点分析

5)内控体系要点分析

3. 学员分析-三个分析要点

1)通用特征

2)过往经验

3)预期收益

4)学习风格

二、确定课程标题

1. 课程选题标准

2. 课程四种命名模式

1)以培养目的命名

2)以课程内容命名

3)以培养对象命名

4)以培养方式命名

3. 好标题的四个标准:目的、内容、对象、方式

4. 双标题命名法:课程辅助推广名

案例:双标题产品及课程名

互动:给自己的课题取一个响亮的名称

三、拟定课程目标

1. 课程目标设立标准

工具:ABCED法则

2. 课程目标有效描述

工具:课程目标描述词汇表

练习:课程定位表

第二项核心能力:课程内容开发

一、课程结构设计

1. 课程结构再认知

1)结构的作用

2)结构的基本要求:逻辑、层次、主次

2. 课程大纲的层级

1)一级大纲-标题

2)二级大纲-章

3)三级大纲-节

4)四级大纲-知识点

3. 四种常用的课程结构

1)2W1H模型

案例:MTP管理认知课程设计

2)并列模型

案例:销售渠道开发

3)PRM模型

案例:客户关系管理

4)流程模型

案例:高效会议管理

4. 课程结构设计原则

工具:结构化思维

二、课程内容萃取

1. 经验萃取四步骤

1)分析现状

2)整理解构内部经验

3)汲取收集外部经验

4)整理输出课纲

5)充实完善课件

2. 内部经验萃取五要点

——工作任务 完成步骤 完成标准 工具方法

3. 内部经验萃取四步法

1)描述岗位职责及角色

2)分解岗位关键任务(不少于五项)

3)分解各关键任务的关键业务行动

4)分解关键业务行动的细分二级行动

案例分析:销售人员

4. 外部经验萃取五步法

——找文章 找牛人 寻经典 听好课 用工具

5. 外部经验获取流程五步骤

——寻找对标→解构内容→合理借鉴→重建内化→完善产出

练习:输出课程思维导图

三、课件美化呈现

1. 课件巧妙排版的方法

2. 如何应用色彩

3. 视觉化应用(图表应用)

4. AI工具使用

工具:kimi,WPS,AIPPT

产出:输出课程PPT

第三项核心能力:教学方式设计

——课程内容**科学的教学设计,方能激发学员主动性,转化学习成果,提升学习效果,解决实际问题

一、教学设计基本理

1. 教学设计的价值

案例:小说到电影脚本

工具:学习记忆表

2. 教学设计的内涵

1)教学方法

2)教学策略

3. 建构主义教学观

4. 五星教学法

1)聚焦问题

2)激活旧知

3)论证新知

4)应用新知

5)融会贯通

5. 授课基本框架:启、承、转、合

二、学习转化设计

1. 学习转化设计三要素:应用动机、应用能力、工作环境

2. 学习转化六阶段

1)课程体系设计及课程开发

2)如何发挥学员主动性

3)如何在课程结束后接续学习

4)如何在实践中学以致用

5)学习如何有效转化为成果

三、教学方法

1. 六种教学方法

——课堂讲授法、现场演示法、游戏带动法、分组研讨法、案例分析法、情境模拟法

案例:各授课方式举例

2. 教学方法使用场景

练习:根据培训方法进行教学设计

四、成功开场

练习:1分钟介绍自己

1. 成功开场四步法:问号、介绍、约定、整体

2. 自我介绍“三要”和“三不要”

3. 课程导入六种方式:感恩学员 回顾重点 倡导行动

练习:设计课程开场

五、精彩结尾

1. 错误结尾三种类型:仓促式结尾、矛盾式结尾、冗长式结尾

2. 常用课程结尾公式:

3. 结尾画龙点睛五种方法

练习:设计课程结尾

第四项核心能力:课程现场呈现

一、确定自己授课风格

1. 讲师类型

2. 讲师自我风格确定

总结:模仿-内化-超越

二、声音运用及训练

——语调、语速、音量、停顿

三、身体语言运用

——眼神运用、手势运用、表情运用、站姿、身体移动

四、情感链接

1. 气场同频

2. 营造氛围

3. 情绪感染

五、课堂互动方法及技巧

1.课程互动设计三思路:问自己、问学员、贴合主题

2. 提问运用四节点:时间、类型、方式、冷场应对

3. 问题回答五部曲:礼貌倾听、及时肯定、确认问题、作回应、确认理解

4. 精彩点评三原则:针对性、综合性、超越性

六、课前准备密钥

1. 心态准备

2. 其他准备

课程回顾与总结

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