课程背景：

VUGA时代，团队的高效能协作已成为企业创造高绩效唯一可持续的、有竞争力的组织优势。所谓力出一孔，利出一孔，团队的有效协作，能够实现1 1>2的效果，从而增强组织的战斗力，创造出个人无法完成的业绩。遗憾的是，在大部分的组织中，团队协作依然困难重重，团队中缺乏信任、惧怕冲突、欠缺执行、逃避责任、无视结果的状况比比皆是。

如何才能锻造一支高效沟通和卓越执行的团队？

如何才能打造一支以结果为导向，具有高度责任感的团队？

如何才能铸造一支充满战斗力和凝聚力的团队？

没有完美的个人，只有完美的团队。本课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系，结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，融合管理学、心理学和组织行为学，针对中国本土企业管理实际需求深入研究，集科学系统、实效实用、教练实操为一体，**经典案例、情景演练和工具方法，在解答上述困扰的同时，还将帮助我们打造出一支召之即来、来之能战、战之必胜的队伍，培育出能支撑企业长期可持续发展、坚不可摧的战斗堡垒。

课程收益：

● 认识高效能团队，以及团队中不同角色的定位与分工

● 掌握工作中高效沟通的方法与技巧

● 学会**有效沟通获得双赢

● 掌握科学目标管理的原则和方法

● 学会如何高效执行指令目标

● 学会如何利用创造性思维解决问题

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：部门经理、生产一线班组长

课程方式：讲师讲授 案例分析 视频互动 角色扮演 情景模拟 沙盘演练

课程大纲

导引：未来组织的核心竞争力是什么？

**讲：组织中的团队与个人角色

一、组织中的团队

1. 什么是团队？

2. 团队的构成

3. 团队的四个发展阶段

4. 高效团队VRPC模型

二、组织中正确的角色认知

1. 企业组织架构中扮演的角色

1）高层决策力

2）中层执行力

3）基层行动力

2. 团队中扮演的角色

案例分享：小杜的糟糕沟通

第二讲：高效能团队建设沙盘演练

1. 沙盘体验——课程导入、组建团队

2. 沙盘讲解——设定目标、课程规则

3. 情景推演——角色扮演、决出结果

4. 复盘总结——经验总结、讲师总评

沙盘目标：全局思维、共赢思维、目标管理、卓越沟通、高效执行

复盘转化：

——回顾目标–不忘初心

——评估结果–结果思维

——分析原因–问题导向

——总结经验–二元思维

——制定行动–持续改善（PDCA）

第三讲：高效沟通篇–知己解彼，百战不殆

一、认识沟通

1. 沟通的概念和重要性

2. 如何突破沟通障碍

二、知彼知己 百战不殆

1. 气质类型与领导风格

2. 领导风格与相处之道

课堂测评：气质类型测试

三、如何与上级、下级、平级沟通

1. 向上沟通–尊重、服从

2. 向下沟通–激励、辅导

3. 平行沟通–合作、责任

案例分析：跨部门团队沟通冲突案例

第四讲：目标管理篇–理解战略，分解目标

一、目标管理

1. 企业战略与目标

2. 一个好目标包含的四要素

3. 目标设定-SMART原则

4. 目标分解

5. 目标实践

情景模拟：可乐瓶

二、从目标到绩效

——绩效管理工具

1）BSC平衡计分卡

2）KPI关键绩效指标

工具方法：BSC与KPI设定与跟踪

第五讲：科学计划篇–监控过程，精细管理

1. 好计划的四要素

2. 资源的组织与分配

3. 指标指导行为

4. 四大指标工具：效率指标、质量指标、绩效指标、能力指标

5. 高效时间管理三原则

案例讨论：赤壁之战

第六讲：卓越执行篇–知行合一，行必果

一、科学决策

1. 企业成败的关键源于决策

2. 决策的基础：信息情报

3. 决策陷阱：遵从权威

二、高效执行

1．组织执行力与个人执行力

2. 责、权、利的平衡

3．高效执行八步法

一步：接受指令——不含糊

二步：领会意图——不跑偏

三步：承担任务——不挑剔

四步：谋划工作——不盲目

五步：执行目标——不打折

六步：紧盯结果——不放弃

七步：汇报进展——不耽搁

八步：总结成绩——不贪功

角色扮演：背猴子

视频案例：向狼学习执行

案例研讨：小王的付出为啥没有回报

第七讲：赋能激励篇–点亮心灯 激活潜能

一、教练式辅导

1. 教练辅导技术

2. 灵魂三问

3. 点亮心灯

视频案例：永不放弃

二、正心式激励

1. 马斯洛需求层次论与赫茨伯格的双因素理论

2. 金钱唤醒

3. 有效的非经济性激励措施

4. “三星”激励宝

情景互动：激励心理投射体验

三、正能量思维正五步

1. 觉察情绪

2. 一念之转

3. 弥补计划

4. 检视结果

5. 职场WIFI

情景演练：光明使者&黑暗魔鬼